Podmínky služby

Následující smluvní podmínky („TOS“, „podmínky“ nebo „smlouva“) se vztahují na vaše používání našich webových stránek a všech služeb, funkcí a/nebo obsahu poskytovaného Simplenet („Simplenet“, „nás“, „náš“ ). Simplenet je obchodní název Simplenet Hosting SRL

Zakoupením jedné nebo více Služeb od Simplenet prohlašujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito TOS. Nejnovější verze našich TOS je vždy k dispozici na webových stránkách Simplenet. Je nezbytné, abyste si přečetli tyto TOS před zakoupením jakékoli služby (služeb) od Simplenet.

1. Aplikace pojmů

1.1. Tyto VOP se vztahují na všechny služby, které vám Simplenet poskytuje během celého období nebo období obnovení. 

TOS se skládají z následujícího: 

Na tyto dokumenty se zde společně odkazuje jako na „TOS“. Pokud se konkrétní odstavec vztahuje pouze na tento dokument, jsou odkazovány jejich jednotlivými jmény. 

1.2. TOS spolu s vaší objednávkou představují celou smlouvu týkající se služeb a nahrazují jakoukoli jinou smlouvu dříve uzavřenou mezi vámi a Simplenet. Odeslání objednávky společnosti Simplenet představuje váš souhlas s těmito VOP.

1.3. Kromě těchto VOP se na všechny registrace doménových jmen vztahují podmínky stanovené v naší Smlouvě o názvech domén, která je nedílnou součástí těchto Podmínek. Smlouva o názvu domény obsahuje formou odkazu podmínky příslušného Registrátora, jeho pravidla a předpisy. 

1.4. V těchto OP zmiňujeme určitá zákonná práva, která máte, pokud jste Spotřebitelem. Tyto VOP neovlivňují ani nemění tato zákonná práva.

2. Objednávka. Přijetí objednávky Simplenet

2.1. V těchto TOS se způsob, který používáte k výběru služeb, které chcete zakoupit nebo obnovit, nazývá „Objednávka“. První zákazníci si musí naše služby zakoupit prostřednictvím našich webových stránek. Stávající zákazníci si mohou zakoupit nebo obnovit služby prostřednictvím uživatelské oblasti Simplenet nebo kontaktováním našeho týmu zákaznické podpory prostřednictvím vstupenky. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že všechny rozhovory s naším týmem zákaznické podpory budou zaznamenávány a záznamy těchto rozhovorů budou považovány za objednávku na nákup nebo obnovení příslušné služby (služeb). 

2.2. Datum, kdy odešlete objednávku na nákup služby (služeb), se považuje za datum účinnosti této smlouvy. Období Služeb (služeb) začíná Dnem účinnosti. Po uplynutí Období může být obnoven, jak je popsáno v našich Zásadách obnovení.

2.3. V době zadávání objednávky vám musí být alespoň osmnáct (18) let. Odesláním Objednávky prohlašujete, že je vám osmnáct (18) let nebo více a máte právní způsobilost k uzavření smlouvy se Simplenetem. 

2.4. Pokud zadáte Objednávku jménem právnické osoby, prohlašujete a zaručujete, že máte zákonnou pravomoc zavázat takovou právnickou osobu těmito VOP, v takovém případě se výrazy „vy“ nebo „vaše“ vztahují na takovou právnickou osobu. V případě, že Simplenet zjistí, že nemáte zákonnou pravomoc zavazovat takovou právnickou osobu, budete osobně odpovědní za závazky vyplývající z těchto VOP.

2.5. Zadáním objednávky na nákup našich Služeb prohlašujete, že neexistuje žádná jiná omezení pro uzavření smlouvy se Simplenetem a nepodléháte obchodním sankcím, embargům a dalším omezením.

2.6. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že všechny objednávky mohou podléhat automatickým kontrolám souladu, aby se zjistilo, zda splňují naše finanční, bezpečnostní a jiná přiměřená kritéria (obrazovka podvodu). Pokud je vaše objednávka označena ke kontrole některou z těchto kontrol, může vyžadovat naši ruční kontrolu a schválení. Z tohoto důvodu vás můžeme požádat o další informace, než budeme moci vaši objednávku schválit a přijmout. Vynaložíme obchodně přiměřené úsilí, abychom takové Objednávky včas zkontrolovali, ale neneseme odpovědnost za jakékoli zpoždění. 

2.7. Odesláním Objednávky na nákup našich Služeb souhlasíte a výslovně nás opravňujete k použití všech osobních údajů, které nám poskytnete, k provádění kontrol dodržování předpisů a proti podvodům. Souhlasíte a výslovně nás opravňujete zpřístupnit vaše osobní údaje třetím stranám nebo získat informace o vás od třetích stran, mimo jiné včetně čísla vaší kreditní/debetní karty, za účelem ověření vaší identity, ověření vaší kreditní/debetní karty. kartu, abyste získali počáteční autorizaci kreditní/debetní karty. Další informace o tom, jak používáme vaše údaje, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

2.8. Objednávky, které neprojdou naší prověrkou podvodů, nebudou schváleny a služby nebudou poskytovány. V případě, že objednávka neprojde screeningem podvodů, obdržíte formální oznámení, že vaše objednávka byla zrušena. Nejsme schopni poskytnout další informace o důvodech, proč konkrétní objednávka neprošla screeningem podvodů. V případě, že bude vaše objednávka zrušena a služby nebudou aktivovány, Simplenet vám vrátí všechny předplacené poplatky do sedmi (7) pracovních dnů od data formálního oznámení společnosti Simplenet, že vaše objednávka byla zrušena. Neneseme žádnou odpovědnost za platbu jakéhokoli odškodnění, náhradu škody nebo nároky související s objednávkami, které nebyly schváleny, protože nevyhověly naší prověřování podvodů. Z předem zaplacených částek nebudou narůstat žádné úroky ani jiné poplatky.

3. Osobní údaje. Smlouva o zpracování dat

3.1. Abyste mohli zakoupit a používat naše služby (služby), budete muset poskytnout osobní údaje. Pro účely těchto VOP mají osobní údaje význam stanovený v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Úplné informace o tom, jaké osobní údaje shromažďujeme a jak je zpracováváme a zveřejňujeme, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

3.2. Nahráváním a ukládáním obsahu na naše servery berete na vědomí a souhlasíte s tím, že Simplenet bude vystupovat jako zpracovatel dat ohledně vašeho obsahu. Vztah mezi vámi a Simplenet související se zpracováním vašeho obsahu je stanoven v naší dohodě o zpracování dat (DPA), která je nedílnou součástí našich zásad ochrany osobních údajů a těchto podmínek. 

4. Služby

4.1. Pro účely těchto TOS „služba“ nebo „služby“ znamená jakékoli a všechny služby poskytované Simplenet v rámci těchto podmínek, včetně, bez omezení, jakýchkoli našich plánů předplatného pro hostingové služby, další funkce, služby migrace webových stránek, služby registrace doménových jmen, podpůrné služby, produkty a služby třetích stran, jakékoli další služby, které mohou být čas od času poskytovány, jak je uvedeno v části našeho webu popisující jednotlivé služby (stránky produktů).

4.2. Služby vám budou poskytovány tak, jak jsou nakonfigurovány pro našeho standardního zákazníka. Můžeme upravit, aktualizovat nebo upgradovat Služby a/nebo přidat, odebrat nebo upravit jakýkoli software, funkci nebo konfiguraci nainstalovanou nebo používanou službami, a to kdykoli s předchozím upozorněním nebo bez něj. Ponesete konečnou odpovědnost za to, že služby budou nakonfigurovány tak, aby vyhovovaly vašim provozním potřebám, potřebám ochrany soukromí a zabezpečení. Váš hardware, software i jakékoli další položky, které považujete za nezbytné k používání Služeb, musí být kompatibilní se Službami. Nebudeme povinni upravovat Služby tak, aby vyhovovaly vašemu použití.

4.3. V maximálním rozsahu použitelném podle vnitrostátního práva a aniž by byla dotčena vaše práva jako spotřebitele, budou služby poskytovány „tak, jak jsou“. Hardwarové konfigurace se mohou lišit. Simplenet může nahradit hardware vašeho hostitelského serveru, přenést jej z jednoho datového centra do druhého, přenést váš účet na jiný server, včetně serverů v jiném datovém centru nebo geografickém umístění, nebo upravit určité konfigurace softwaru, pokud to Simplenet považuje za nutné k zajištění kvality a zabezpečení Služeb. 

4.4. Proprietární software a software třetích stran, který nabízíme jako součást Služeb, bude poskytován tak, jak je, a bude záviset na dostupnosti a všech zde uvedených vyloučeních záruky a omezení odpovědnosti. Na takový software se mohou vztahovat podmínky, které doplňují podmínky uvedené v těchto TOS. Abyste mohli software používat, musíte s těmito podmínkami souhlasit. Pokud tak neučiníte, nebudete moci službu(y) používat. Podmínky týkající se výše uvedeného softwaru třetích stran jsou zahrnuty formou odkazu a odkazy na jakékoli takové podmínky jsou k dispozici v příloze těchto podmínek.

4.5. Můžeme vám přidělit adresu internetového protokolu („IP“) pro vaše použití. Nebudete mít žádné právo používat tuto IP adresu, pokud to nepovolí Simplenet podle našeho výhradního uvážení v souvislosti s používáním našich služeb. Zachováme si vlastnictví všech IP adres, které vám přidělil Simplenet. Vyhrazujeme si právo změnit nebo odstranit všechny takové IP adresy podle vlastního uvážení. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že sdílené IP adresy, které vám přidělil Simplenet, budou používat i další zákazníci.

4.6. Poskytujeme určité služby určené k filtrování nevyžádané pošty. V závislosti na Službách uvedených ve vaší Objednávce může být ve výchozím nastavení aktivováno filtrování e-mailů; v ostatních případech může být k dispozici jako doplňková placená služba. Filtrování e-mailů pravděpodobně povede k zachycení některých legitimních e-mailů a selhání zachycení některých nevyžádaných e-mailů, které mohou obsahovat spam, phishingové podvody a viry. Doporučujeme implementovat další úrovně ochrany. E-maily zachycené naším filtrovacím systémem nepodléhají naší smlouvě SLA.

5. Smlouva o úrovni služeb (SLA)

5.1. Smlouva o úrovni služeb společnosti Simplenet stanoví výkon, který od nás můžete očekávat. V maximálním rozsahu použitelném podle národních zákonů a aniž by byla dotčena vaše práva jako spotřebitele, je tato smlouva SLA vaším jediným a výhradním opravným prostředkem pro prostoje nebo jakékoli selhání sítě, softwaru, hardwaru nebo zařízení.

5.2. Garantujeme dostupnost sítě 99,9 % ročně. Pokud klesneme pod garantovanou dobu provozuschopnosti sítě, odškodníme vás takto:

  • 99,9 % – 99,00 % dostupnost: 1 měsíc hosting zdarma
  • Další měsíc bezplatného hostingu za každé 1 % ztráty dostupnosti pod 99,00 %.

5.3. Stav provozuschopnosti svého hostitelského serveru můžete zkontrolovat ve své uživatelské oblasti. Pokud se domníváte, že došlo k události SLA, můžete kontaktovat náš tým zákaznických služeb. Kompenzace je omezena na délku vašeho aktuálního období, ale nesmí přesáhnout dvanáct měsíců.

5.4. Následující události se nezapočítávají do našeho výpočtu doby provozuschopnosti:

  • Plánovaná údržba;
  • Nouzová údržba, porucha hardwaru a softwaru odstraněna do 1 hodiny;
  • Prostoje způsobené změnami DNS a/nebo IP adresy, na které jste byli upozorněni, ale nepodařilo se vám nastavit konfiguraci;
  • Distribuované útoky odmítnutí služby (DDOS), útoky hackerů a další podobné události;
  • výpadky způsobené vámi, vaší vlastní konfigurací nebo aplikacemi třetích stran, které používáte;
  • Prostoje způsobené při dosažení maximální alokace zdrojů pro váš plán;
  • Prostoje způsobené vaším porušením těchto TOS nebo jakýchkoli jiných zásad oznámených na našich webových stránkách;
  • Odstávka během upgradu/downgradu vašich zdrojů cloudu nebo vyhrazeného serveru; 
  • Odstávka během zpracování vašich požadavků na technickou podporu; nebo
  • Vyšší moc nebo jakákoli událost mimo naši kontrolu.

5.5. Náš výpočet dostupnosti sítě je založen na našich interních záznamech. Nebudeme přijímat zprávy třetích stran jako důkaz, že máte nárok na kompenzaci podle této smlouvy SLA.

6. Poplatky a platby

6.1. Jste odpovědní za platbu poplatku (poplatků) uvedeného na Objednávce v měně uvedené na Objednávce (Poplatky). Všechny poplatky musí být uhrazeny předem na celé období nebo období obnovení uvedené v Objednávce. 

6.2. Aktuální poplatek(y) a způsob(y) platby jsou uvedeny na našich webových stránkách. Pokud mezi Simplenet a vámi neexistuje konkrétní dohoda o používání služby (služeb), berete na vědomí a souhlasíte s tím, že zaplatíte poplatek za příslušnou službu (služby) uvedený na našich webových stránkách v době odeslání objednávky. Simplenet si vyhrazuje právo změnit poplatky kdykoli bez upozornění. Změny v poplatcích vstoupí v platnost okamžitě a budou se vás týkat od vašeho příštího nákupu nebo obnovení. 

6.3. Všechny poplatky uvedené na našich webových stránkách jsou bez příslušných daní, pokud není výslovně uvedeno jinak. Jste odpovědní za všechny daně uvalené na Služby. 

6.4. V určitých případech vám vydavatel vaší platební metody může účtovat poplatek za zahraniční transakci nebo jiné poplatky, které mohou být přidány ke konečné částce uvedené na vašem bankovním výpisu nebo účtovány jako samostatný poplatek. Simplenet nemá nad takovými poplatky žádnou kontrolu.

6.5. Čas na zaplacení je zásadní. Zákaznický účet (účty) nebude aktivován ani obnoven, dokud nebudou uhrazeny všechny dlužné poplatky společnosti Simplenet. Poplatky za registraci doménového jména musí být uhrazeny v plné výši před zpracováním registrace vašeho doménového jména.

6.6. V průběhu objednávkového procesu budete v případě platby kartou vyzváni k zadání údajů o vaší kartě, které budou ověřeny. Odesláním objednávky dáváte společnosti Simplenet oprávnění ověřit vaši kartu a strhnout z ní celkovou částku vaší objednávky. Pokud vydavatel vaší platební metody odmítne autorizovat transakci společnosti Simplenet, neneseme odpovědnost za neposkytnutí služby (služeb).

6.7. V případě platby přes PayPal nebo podobného poskytovatele online plateb budete ihned po odeslání objednávky přesměrováni na webovou stránku poskytovatele platby, kde platbu autorizujete. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že zpracování plateb bude kromě této smlouvy podléhat podmínkám a zásadám ochrany osobních údajů příslušných zpracovatelů plateb. Po dokončení transakce budete přesměrováni na naše webové stránky.

6.8. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že vaše platební údaje budou uloženy našimi poskytovateli plateb za účelem zpracování plateb za jakékoli služby Simplenet, které si zakoupíte nebo obnovíte. 

6.9. Naše povinnost poskytovat Službu(y) závisí na vaší platbě Poplatků. Je vaší odpovědností zajistit, že obdržíme včasnou platbu Poplatků. 

6.10. Jste odpovědní za to, že budete mít v evidenci alespoň jednu aktivní platební metodu. Vyhrazujeme si právo nastavit alternativní platební metodu jako primární, pokud zjistíme, že stávající z jakéhokoli důvodu není aktivní. Své platební metody můžete spravovat v uživatelské oblasti Simplenet.

6.11. Potvrzujete, že jakýkoli způsob platby, který použijete a/nebo přidáte do záznamů, je váš nebo že jste byli výslovně autorizováni vlastníkem karty k jeho použití k nákupu. 

6.12. V případě prodlení s platbou jakýchkoli splatných poplatků, ať už z jakéhokoli důvodu, se můžeme i nadále pokoušet vybírat platbu z evidované platební metody, pozastavit a/nebo ukončit vaše služby a vymáhat náklady na výběr vzniklé společnosti Simplenet, včetně, bez omezení, jakýchkoli soudních a právních poplatků a přiměřených poplatků za právní zastoupení společnosti Simplenet. Nejsme zodpovědní za žádný smazaný nebo ztracený zákaznický obsah, který je důsledkem pozastavení nebo ukončení služby (služeb).

6.13. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že pokud vydavatel vaší karty podporuje programy opakované fakturace nebo služby aktualizace účtu, můžeme se takových programů nebo služeb účastnit. V rámci těchto programů zašle vydavatel vaší karty našim zpracovatelům plateb aktualizované informace o vašich evidovaných platebních metodách a my můžeme automaticky strhnout platbu z vaší nové karty bez předchozího upozornění. Účast v takových programech nezaručuje, že obdržíme platbu poplatků. Je vaší povinností zaplatit všechny splatné poplatky.

6.14. Některé služby vám mohou být k dispozici zdarma. Tyto služby můžete používat pouze vy během vašeho aktuálního období a nelze je převádět na jiné hostitelské účty nebo na třetí strany. Po ukončení vaší smlouvy budou tyto služby také ukončeny.

6.15. Faktury jsou splatné ihned po obdržení. Simplenet si vyhrazuje právo pozastavit a/nebo ukončit Služby, dokud nebude platba provedena.

6.16. Přijetím těchto podmínek dáváte společnosti Simplenet oprávnění zasílat vám faktury elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou ve vaší uživatelské oblasti. Pokud si přejete obdržet papírovou fakturu, kontaktujte nás prostřednictvím své uživatelské oblasti.

6.17. Pokud by byly služby z jakéhokoli důvodu pozastaveny z vašeho zavinění, budou poplatky nadále narůstat až do ukončení nebo uplynutí doby platnosti této smlouvy.

6.18. Pokud se domníváte, že je na vaší faktuře chyba, musíte nás neprodleně písemně kontaktovat. Všichni souhlasíme s tím, že budeme v dobré víře spolupracovat na vyřešení případných fakturačních sporů. Pokud kontaktujete společnost, která vydala vaši kreditní kartu, a zahájíte „zpětné zúčtování“ na základě tohoto sporu, můžeme pozastavit službu (služby), dokud nebude spor vyřešen. Chcete-li znovu aktivovat své služby, musíte nejprve zaplatit všechny dlužné poplatky.

6.19. Žádosti o vrácení peněz se zpracovávají tak, jak je uvedeno v našich Zásadách vrácení peněz. Jakékoli vrácení peněz použijeme stejným platebním prostředkem, jaký jste použili pro počáteční transakci, pokud jsme se výslovně nedohodli jinak. Simplenet nenese odpovědnost za zpoždění vrácení peněz způsobené zpracovatelskými institucemi nebo za vypršení platnosti původní platební metody. 

6.20. S vaším předchozím souhlasem můžeme zpracovat refundaci jako kredit přidaný k vašemu zákaznickému účtu (Simplenet Wallet), který bude použit pro budoucí nákupy a/nebo obnovení naší služby (služeb). Částky Simplenet Wallet mohou být vráceny na vaši výslovnou žádost.

7. Politika obnovy

7.1. Všechny naše služby jsou standardně nastaveny tak, aby se obnovovaly automaticky, s výjimkou účtů sdíleného hostování prodejců a upgradů. Kdykoli před ukončením služby můžete upravit nastavení obnovení a/nebo obnovit služby ručně z uživatelské oblasti Simplenet.

7.2. Všechny dostupné podmínky obnovení a příslušné poplatky za obnovení jsou uvedeny ve vaší uživatelské oblasti. Čas od času mohou být speciální akce dostupné pouze pro ruční obnovení vašich Služeb.

7.3. Pokusíme se obnovit Služby, pro které je povoleno automatické obnovení, a budeme účtovat v té době aktuální poplatky za obnovení:

  • pět dní před vypršením aktuálního období pro cloudové a řízené hostingové služby a služby v měsíčním/čtvrtletním fakturačním cyklu;
  • patnáct dní před vypršením aktuálního období pro všechny ostatní služby.

7.4. Pokud nemůžeme zpracovat obnovení k plánovanému datu, můžeme provést další pokusy účtovat vaši platební metodu (způsoby), dokud službu (služby) neobnovíte nebo neukončíte smlouvu. Vždy budeme účtovat poplatky za obnovení primární platební metody uvedené v záznamech. Pokud primární způsob platby selže, pokusíme se znovu fakturovat jakékoli jiné platební metody uvedené v objednávce uvedené ve vaší uživatelské oblasti. Nejsme odpovědní za provoz Služeb, pokud jsou Služby pozastaveny/ukončeny, protože vaše platební metody vypršely nebo již z jakéhokoli důvodu nejsou platné. 

7.5. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že i když je služba nastavena na automatické obnovení a/nebo máte v evidenci aktivní platební metodu, nemusíme být schopni služby obnovit. Je vaší odpovědností zajistit, že jste zaplatili poplatky a bylo zpracováno obnovení. 

7.6. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že služba (služby) bude ukončena po uplynutí doby platnosti, pokud neaktivujete možnost automatického obnovení nebo ručně neobnovíte dobu trvání služby (služeb). Souhlasíte s tím, že Simplenet nenese žádnou odpovědnost a odpovědnost za jakékoli škody, včetně, ale nejen, škod za ušlý zisk, úsporu nákladů, výnosů, obchod, data nebo použití, nebo jakoukoli jinou finanční ztrátu vámi nebo jakoukoli jinou třetí stranou. , pokud nejsme schopni naúčtovat platbu na váš evidovaný způsob platby nebo se vám nepodaří obnovit Služby ručně.

8. Politika vrácení peněz

8.1. Pokud již zakoupenou Službu nepotřebujete nebo nejste spokojeni s jejím výkonem, můžete ji kdykoli zrušit. Doporučujeme, aby žádosti o zrušení byly zaslány prostřednictvím vaší uživatelské oblasti.

8.2. Naše Zásady vrácení peněz pokrývají počáteční a obnovené objednávky pro sdílený hosting a cloudové služby a většinu dalších funkcí, které nabízíme. Pro počáteční období po aktivaci účtu vrátíme plnou částku za účty sdíleného hostingu a služby zrušené do 30 dnů od aktivace a za cloudové účty zrušené do 14 dnů od aktivace. Poplatky za obnovení vám vrátíme v plné výši, pokud je požadováno zrušení do 30 dnů ode dne, kdy obdržíme platbu za obnovení, a období obnovení nezačalo. Pokud období obnovení již začalo, vrátíme poplatky za obnovení snížené o poplatky splatné za první měsíc období obnovení. Vrácení peněz je zpracováno do deseti (10) pracovních dnů po zrušení Služby.

8.3. Balíčky distributora mají nárok na vrácení peněz pouze v případě, že je celý balíček prodejce zrušen/ukončen do 30 dnů po aktivaci vašeho zákaznického účtu. Zásady vrácení peněz se nevztahují na ukončení jednotlivých účtů v balíčku Reseller.

8.4. Na služby, které jsou šité na míru vám, se naše Zásady vrácení peněz nevztahují. Patří mezi ně registrace názvů domén, Managed Hosting Services, SSL certifikáty, služby placené podpory, včetně vytváření záloh a obnovy záloh a služby třetích stran. Poplatky za název domény se v žádném případě nevrací a mohou být splatné při zrušení, i když byly původně prominuty v rámci speciální akce.

8.5. V maximálním rozsahu použitelném podle vnitrostátního práva a aniž by byla dotčena vaše práva jako spotřebitele, je Zásady vrácení peněz vaším jediným a výhradním opravným prostředkem, pokud se rozhodnete odstoupit od této smlouvy.

9. Upgrade/downgrade služeb

9.1. Kdykoli si můžete vybrat upgrade nebo downgrade Hostingových služeb. 

9.1. Všechny dostupné možnosti upgradu jsou uvedeny ve vaší uživatelské oblasti a podléhají poplatkům stanoveným na příslušných stránkách produktu (poplatek za upgrade). Po upgradu na sdílenou hostingovou službu pokryje poplatek za upgrade rozdíl v poplatcích mezi těmito dvěma plány. Po upgradu na cloudovou službu nebo službu Managed Hosting Service si budete muset vybrat nové období a veškeré předplacené částky zbývající z vaší předchozí služby budou poměrnou částí a použity jako prodloužení vašeho nového období.

9.2. Můžete se rozhodnout upgradovat využití vašich cloudových služeb zakoupením dalších zdrojů nebo aktivací funkce automatického škálování. Budete muset vytvořit událost automatického škálování z vaší uživatelské oblasti. Kdykoli dojde k události, další zdroje, které jste vybrali, budou automaticky aplikovány na vaši Cloud Service (služby) a my vám automaticky naúčtujeme příslušné poplatky za službu po dobu jednoho měsíce.

9.3. Prostředky, které se neobnoví, budou po vypršení jejich období omezeny. Zmenšení paměti RAM cloudových služeb vyžaduje restartování zařízení a vede k výpadkům.

9.4. Službu můžete přejít na nižší verzi, pouze pokud:

  • vaše služba nebyla dříve upgradována z tohoto plánu, protože překročila parametry tohoto plánu; a
  • váš obsah nevyžaduje nastavení serveru odlišné od standardního nastavení serveru. Různé nastavení serveru zahrnuje, ale není omezeno na velikost prostoru, instalaci speciálních modulů PHP nebo Perl, otevřené speciální porty, různé verze MySQL a/nebo přístup SSH.

9.5. Prostřednictvím naší klientské oblasti můžete požádat o downgrade. Můžeme odmítnout zpracovat vaši žádost, pokud váš účet nesplňuje podmínky pro přechod na nižší verzi nebo pokud podle našeho rozumného názoru nový plán není vhodný pro váš web. Jakékoli další nebo bezplatné služby, které nejsou zahrnuty v novém plánu nebo s ním nejsou kompatibilní, budou ukončeny. Při downgradu vypočítáme poměrnou část rozdílu v poplatcích mezi dvěma plány za všechny měsíce zbývající z vašeho období a použijeme to jako čas navíc na váš nový plán. Pokud nezůstanou žádné celé měsíce, vaše služba si zachová aktuální období.

10. Zákaznický účet

10.1. Pokud jste nový zákazník, po zakoupení našich Služeb vám vytvoříme Zákaznický účet. Váš zákaznický účet obsahuje vaše osobní údaje a poskytuje vám přístup do naší uživatelské oblasti, kde můžete přistupovat, kontrolovat, aktualizovat a spravovat své služby, platby a kontaktní údaje. 

10.2. Pokud zakoupíte služby jménem jiné osoby nebo subjektu, zaručujete se, že budete spravovat jejich zákaznický účet v dobré víře a v jejich nejlepším zájmu, a odškodníte nás za všechny ztráty a závazky, které utrpíme, pokud budete účet spravovat způsobem, který jsou pro koncového uživatele nepříznivé a mají za následek jakýkoli nárok vůči nám.

10.3. Přihlášení do uživatelské oblasti vyžaduje použití uživatelského jména a hesla. Souhlasíte s tím, že nikdy nepoužijete účet, profil, uživatelské jméno nebo heslo jiného uživatele. Budete výhradně odpovědní za bezpečnost svých přihlašovacích údajů. Musíte udržovat všechna hesla v tajnosti a přijmout bezpečnostní opatření, abyste zabránili neoprávněnému přístupu k nim. Z bezpečnostních důvodů Simplenet důrazně doporučuje, abyste si uchovávali různá hesla pro různé zákaznické účty a poskytovatele služeb, zdrželi se používání jakýchkoli funkcí, které ukládají nebo ukládají vaše přihlašovací údaje, a pravidelně své heslo aktualizovali.  

10.4. Jako další bezpečnostní opatření můžete pro svou uživatelskou oblast nastavit dvoufaktorové ověřování (2FA). Chcete-li povolit/zakázat 2FA, postupujte podle pokynů ve vaší uživatelské oblasti. Pokud se rozhodnete nainstalovat a používat aplikaci 2FA na zařízení (např. telefon nebo tablet), na kterém byl jakkoli neoprávněně zasahován do operačního systému, činíte tak na vlastní nebezpečí. 

10.5. Jste výhradně odpovědní za aktivitu, která se objeví na vašem účtu, bez ohledu na to, zda tyto aktivity provádíte vy, vaši zaměstnanci nebo třetí strana, a za udržování hesla vašeho účtu v bezpečí. O každém narušení bezpečnosti nebo neoprávněném použití vašeho účtu musíte Simplenet okamžitě informovat na následující e-mailovou adresu: contact@staging.simplenet.site.

10.6. Jste odpovědní za poskytování a udržování pravdivých, aktuálních, úplných a přesných informací. Pokud tak neučiníte, neneseme žádnou odpovědnost v případě, že udělíme přístup k účtu jiné osobě. 

10.7. Aby se předešlo pochybnostem, fyzická nebo právnická osoba, jejíž osobní údaje jsou uvedeny v části „Moje údaje“ v uživatelské oblasti, je námi považována za vlastníka účtu (vlastníka účtu). Doménová jména jsou vlastněna v souladu s platnými pravidly ICANN. Pokud zakoupíte doménové jméno jménem třetí strany a vznikne spor ohledně vaší správy tohoto doménového jména, souhlasíte s tím, že po dobu, kdy spor probíhá, zaplatíte všechny registrační poplatky. 

10.8. Je vaší povinností zajistit, abyste správně uvedli vlastnictví svého účtu. Pokud dojde ke sporu o vlastnictví, může být účet zablokován, dokud se strany sporu nedohodnou na řešení, nebo dokud nebude záležitost vyřešena soudně.

11. Využívání služeb. Odpovědnost zákazníka 

11.1. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že vaše používání služby (služeb) a jakéhokoli obsahu nahraného, ​​uloženého, ​​zveřejněného a zobrazeného prostřednictvím služby (služeb) je v souladu s těmito podmínkami a všemi platnými zákony, včetně zákonů jurisdikce, kde služba nebo Obsah je nahrán, hostován, uložen, zpřístupněn nebo používán. Jste povinni zavést veškerá omezení nezbytná k tomu, abyste zakázali používání Služeb jakoukoli třetí stranou nebo v jakékoli jurisdikci, jak to vyžaduje dodržování těchto zákonů.

11.2. Musíte zajistit, aby každý z vašich koncových uživatelů dodržoval tyto TOS a všechny zásady a dohody, které jsou začleněny formou odkazu.

11.3. Nesmíte nahrávat, ukládat, publikovat a zobrazovat v našich službách nebo jejich prostřednictvím žádné osobní údaje, soukromé nebo jiné osobní identifikační informace, obrázky, videa nezletilých nebo jakékoli třetí strany, bez souhlasu uvedené strany (nebo rodičů). souhlas v případě nezletilého). Pokud používáte Služby k nahrávání, ukládání, publikování, zobrazování nebo jinému sdělování takových informací, berete na vědomí a souhlasíte s tím, že jste získali předchozí souhlas uvedených stran.

11.4. Nesmíte používat naše Služby k hostování webových stránek pro vysoce rizikové činnosti, kde by přerušení nebo nefunkčnost Služeb mohla vést k vážným následkům, včetně, ale nejen, zranění osob, smrti, poškození životního prostředí atd. U takových webových stránek: před odesláním objednávky od nás musíte obdržet potvrzení, že můžete používat Služby. Příklady vysoce rizikových činností zahrnují, ale nejsou omezeny na jaderná zařízení, řízení letového provozu, podporu života a zdraví atd. Podrobné informace o pravidlech a pokynech pro používání našich Služeb najdete v našich Zásadách přijatelného používání.

11.5. Jste povinni poskytnout přesné a úplné informace o vás a vaší organizaci (pokud nakupujete jménem organizace) a neprodleně aktualizovat všechny poskytnuté informace. Neneseme odpovědnost za žádné chyby nebo škody způsobené jakýmkoli neposkytnutím úplných a přesných informací z vaší strany.

11.6. Jste odpovědní za veškerou svou činnost související s používáním našich služeb a za činnost jakéhokoli uživatele, který má přístup k vašemu zákaznickému účtu a službám. 

11.7. Prohlašujete, že (i) máte technické znalosti nezbytné k zajištění správného používání, správy a správy našich Služeb; (ii) máte dostatečné znalosti o správě, navrhování a provozování funkcí, které Služby umožňují, abyste je mohli využívat.

11.8. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že pokud prodáváte naše služby nebo spravujete služby jménem jiných, musíte zajistit, aby každý z vašich klientů a/nebo koncových uživatelů dodržoval tyto TOS. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že jste odpovědní za veškerý obsah nahraný, uložený nebo přenášený prostřednictvím Služeb a jakékoli činy nebo opomenutí vašich klientů nebo koncových uživatelů, které porušují tyto TOS nebo zákon.

11.9. Při používání Služeb zajistíte, že ani vy, ani žádný z vašich koncových uživatelů nevyužíváte prostředky serveru ke škodě Simplenet nebo jiných zákazníků Simplenet.

11.10. Společnost Simplenet a její příslušné úředníky, ředitele, akcionáře, zaměstnance, agenty a zástupce odškodníte, budete hájit a chránit je před všemi škodami, nároky, závazky, ztrátami a jinými výdaji, včetně, bez omezení, přiměřených poplatků a nákladů na právní zastoupení, ať už či nikoli. je podána žaloba nebo jiné řízení, které přímo nebo nepřímo vyplývá z vašeho jednání nebo opomenutí vašich koncových uživatelů.

11.11. Musíte získat veškeré vybavení nezbytné pro přístup a používání našich služeb. Je vaší odpovědností používat zařízení, software nebo aplikace, které jsou kompatibilní s našimi službami. Při přístupu k našim Službám nebo jejich používání nesmíte používat zařízení a/nebo software, které jsou vadné nebo s poruchami, které mohou způsobit bezpečnostní problémy s našimi servery, poškodit integritu sítě a/nebo zranitelnost Služeb. 

11.12. Jste výhradně odpovědní za získání všech práv duševního vlastnictví k duševnímu vlastnictví ostatních, včetně, ale nejen, povolení a/nebo jiných souhlasů a oprávnění nezbytných k používání jmen, značek nebo jakéhokoli obsahu, materiálů, které používáte na nebo přenášeny prostřednictvím Služeb. 

11.13. Pokud ve Službách používáte jakýkoli software třetích stran, zaručujete společnosti Simplenet, že máte řádnou licenci k používání softwaru a že licence poskytuje společnosti Simplenet dostatečná práva k poskytování Služeb. Souhlasíte s tím, že nám na požádání poskytnete takovou licenci (licence). Pokud neposkytnete přiměřený důkaz o udělení licence, může společnost Simplenet podle vlastního uvážení pozastavit služby a/nebo ukončit smlouvu s okamžitou platností.  

11.14. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že Simplenet může pravidelně spouštět řadu skriptů (audit) ve vaší službě (službách), aby zjistil, jaký software třetí strany je nainstalován ve službě (službách) a kolik uživatelů má přístup ke každé části softwaru. Opravňujete nás sdělit výsledky těchto auditů třetím stranám. Jste povinni odškodnit Simplenet za jakékoli náklady, nároky, ztráty, škody, závazky, požadavky a/nebo výdaje, včetně přiměřených právních nákladů vzniklých a/nebo utrpěných v důsledku jakéhokoli selhání vaší řádné licence v souvislosti s používáním třetí strany. software.

11.15. Společnosti Simplenet poskytnete na své náklady veškeré informace, zdroje nebo zařízení, které si Simplenet přiměřeně vyžádá pro poskytování Služeb, a v případě potřeby zajistíte, aby vaši zaměstnanci, dodavatelé a další dodavatelé plně a rychle spolupracovali se Simplenetem, aby takový cíl.

11.16. Veškeré pokyny, které společnosti Simplenet dodáte, musí být úplné, přesné a jasně čitelné. Neneseme odpovědnost za žádné chyby způsobené tím, že z vaší strany neposkytnete úplné a přesné informace. Je vaší povinností řídit se našimi pokyny a spolupracovat s námi za účelem řádného poskytování našich Služeb. 

11.17. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že neprovedete žádné úpravy nebo změny jakékoli části našich služeb nebo souvisejících technologií.

11.18. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že nebudete upravovat, kopírovat, distribuovat, přenášet, zobrazovat, provádět, reprodukovat, zveřejňovat, licencovat, komerčně využívat, vytvářet odvozená díla, přenášet nebo prodávat jakýkoli obsah, software nebo služby obsažené na našich stránkách, pokud to není výslovně uvedeno námi autorizované.

11.19. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že jakékoli informace, články, návody, pokyny nebo rady technické podpory můžeme poskytnout pouze pro vaše pohodlí a nepředstavují oficiální prohlášení. 

11.20. Jste odpovědní za vytvoření záložních kopií veškerého vašeho obsahu nahraného, ​​uloženého, ​​zveřejněného a zobrazeného v našich Službách nebo jejich prostřednictvím v místě nezávislém na našem místě a nebudete používat naše Zálohovací služby jako svou jedinou zálohu.

12. Uživatelský obsah. Sledování uživatelského obsahu

12.1. Můžete nahrávat, ukládat, publikovat, zobrazovat a zveřejňovat informace, text, soubory, e-maily, obrázky, návrhy, grafiku, fotografie, videa, zvuky, software a další obsah ve Službách nebo jejich prostřednictvím („Uživatelský obsah“). Uživatelský obsah zahrnuje jakýkoli obsah zveřejněný vámi nebo uživateli jakýchkoli vašich webových stránek hostovaných prostřednictvím Služeb („Webové stránky uživatelů“). Jste výhradně odpovědní za veškerý uživatelský obsah a jakékoli transakce nebo jiné činnosti prováděné na webových stránkách uživatele nebo jejich prostřednictvím. Zveřejněním nebo zveřejněním uživatelského obsahu na Službách nebo jejich prostřednictvím prohlašujete a zaručujete společnosti Simplenet, že (i) máte všechna potřebná práva k zobrazení a zveřejnění takového obsahu a (ii) vaše zveřejnění nebo zveřejnění uživatelského obsahu neporušuje práva společnosti Simplenet nebo jakékoli třetí strany.

12.2. Výhradně pro účely poskytování našich Služeb nám tímto udělujete celosvětové, nevýhradní, bezplatné, trvalé, neodvolatelné právo a licenci k: (i) používání, úpravám, veřejnému provádění, veřejnému zobrazování, reprodukování, výňatkům (v celku nebo částečně), publikovat, distribuovat uživatelský obsah, včetně vytváření záložních kopií uživatelského obsahu a uživatelských webových stránek bez jakékoli platby. S výjimkou práv zde výslovně udělených společnost Simplenet nezískává žádné právo, nárok ani podíl na uživatelském obsahu, přičemž vše zůstane pouze vám.

12.3. Simplenet nebude vykonávat kontrolu nad uživatelským obsahem nebo jinými informacemi procházejícími našimi službami a nepřijímá žádnou odpovědnost za ně. Simplenet může monitorovat uživatelský obsah, ale nemá žádnou povinnost tak činit. Pokud vy nebo vaši koncoví uživatelé zveřejníte nebo zveřejníte jakýkoli materiál v rozporu s těmito TOS nebo jinak porušíte tyto TOS, za účelem vyřešení problému si Simplenet vyhrazuje právo zkontrolovat váš obsah a okamžitě podniknout jakékoli nápravné opatření, mimo jiné včetně odstranění části. nebo veškerého uživatelského obsahu nebo uživatelských webových stránek, pozastavení nebo ukončení jakékoli a všech služeb bez náhrady. Tímto souhlasíte s tím, že Simplenet nenese žádnou odpovědnost za jakékoli nápravné opatření, které Simplenet podnikne, ani z něj vyplývající.

13. Technická podpora

13.1. Služby technické podpory:

13.1.1. Poskytujeme technickou podporu pro problémy související s funkčností jakékoli služby (služeb) a funkcí zakoupených od nás. Naše technická podpora je k dispozici všem zákazníkům a je poskytována tak, jak je, jak je k dispozici.

13.1.2. Naším cílem je poskytovat podporu rychlým a efektivním způsobem, nemůžeme však zaručit, že všechny dotazy budou vyřízeny v rámci statistických průměrů inzerovaných na našich stránkách.

13.1.3. Prostřednictvím naší klientské oblasti můžete požádat o technickou podporu. Technická podpora bude poskytována prostřednictvím ticketu. V závislosti na problému nemusíme být schopni poskytnout pomoc prostřednictvím všech komunikačních kanálů, ale doporučíme jeden nebo dva, kde lze podporu poskytnout.

13.1.4. Pokud požádáte o technickou podporu, souhlasíte s tím, že můžeme mít plný přístup k vašim službám a/nebo obsahu. Je vaší povinností provést a uložit zálohu vašich dat a souborů předtím, než požádáte o technickou podporu. Jste výhradně odpovědní za jakékoli pokyny, které nám poskytnete v rámci své žádosti o technickou podporu. Chápete a souhlasíte s tím, že jakékoli úpravy, které provedeme za účelem vyřešení vašeho problému s technickou podporou, mohou ovlivnit funkčnost vašich webových stránek a/nebo Služeb. Je vaší odpovědností zajistit, aby vaše webové stránky byly funkční a služby byly nakonfigurovány podle vašich potřeb, jakmile dokončíme práci na vašem požadavku.  

13.1.5. Pokud váš požadavek na technickou podporu převyšuje požadavek podobně situovaných zákazníků nebo je mimo rozsah naší bezplatné technické podpory, vyhrazujeme si právo odmítnout službu související s takovým požadavkem. 

13.1.6. V maximálním rozsahu použitelném podle vnitrostátního práva a aniž by byla dotčena vaše práva jako spotřebitele, je veškerá technická podpora poskytována tak, jak je, a podléhá odmítnutí záruk a omezení odpovědnosti uvedených v těchto podmínkách. I když vynakládáme přiměřené úsilí k poskytování technické podpory včas a profesionálně, nemůžeme zaručit výsledek, který očekáváte, ani to, že se problém nemusí opakovat. Vyhrazujeme si právo nezpracovat vaše požadavky na technickou podporu, pokud: (i) porušíte tyto TOS; (ii) jednáte urážlivě vůči našim zaměstnancům nebo subdodavatelům; (iii) potřeba Služeb technické podpory je způsobena jakoukoli úpravou nebo pokusem o úpravu Služeb, které provedete vy nebo jakákoli třetí strana mimo kontrolu Simplenet, nebo vaše selhání či odmítnutí implementovat změny doporučené Simplenetem. Můžeme odmítnout provést jakýkoli požadavek, který vyžaduje změny, které nejsou kompatibilní se službami nebo s nimi nesouvisí, nebo které by mohly představovat bezpečnostní riziko nebo zhoršit jejich výkon.

13.2. Rozsah bezplatné technické podpory

13.2.1. Poskytujeme bezplatnou technickou podporu pro problémy související s našimi hostingovými platformami a funkcemi:  

  • Problémy související s fungováním a funkčností kterékoli z našich Služeb, včetně problémů, které nahlásíte v souvislosti s dostupností a stabilitou našich Služeb;
  • Problémy související se správnou funkčností Simplenet User Area, včetně nástrojů a funkcí poskytovaných Simplenet, jako jsou služby automatické aktualizace, ukládání do mezipaměti, příprava, integrace pro aktuálně podporované certifikáty SSL, denní zálohování, ovládací panely, CDN a další;
  • Pomoc související s nastavením a správným používáním námi poskytovaných nástrojů a funkcí;
  • Dotazy týkající se registrace, obnovy a převodu domén k nám, aktualizací DNS nebo WHOIS. V případě problémů souvisejících s převodem domény ze Simplenet k jinému poskytovateli hostingu nebo registrátorovi je naše podpora omezena na zajištění převoditelnosti domény podle požadavků pro příslušnou koncovku domény.

13.3. Problémy mimo rozsah bezplatné technické podpory

13.3.1. Některé problémy jsou mimo rozsah naší bezplatné technické podpory:

  • Problémy související s instalací skriptů/aplikací třetích stran, které neposkytuje Simplenet;
  • Dotazy související s webovými stránkami, jako jsou problémy s kódováním, optimalizace databáze, srovnávací testy, instalace nového softwaru na server, změna aktuálního nastavení vašich serverů atd.; 
  • Problémy související s webovým designem, vývojem webu a/nebo přizpůsobením;
  • Dotazy související s fungováním skriptů, optimalizací, SEO služeb, témat nebo rozšíření; 
  • Bezpečnostní audity webových stránek a problémy s čištěním škodlivého kódu.

13.3.2. Pokud požadujete technickou podporu pro problémy mimo rozsah našich bezplatných služeb technické podpory, můžeme vám poskytnout pomoc podle vlastního uvážení, v závislosti na dostupnosti a dalších poplatcích. Než vám budeme účtovat poplatky za technickou podporu, budeme vás informovat a obdržíme váš souhlas. Poplatky za technickou podporu je nutné uhradit předem.

14. Zálohovací služby

14.1. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že je vaší odpovědností pravidelně zálohovat veškerý váš obsah, abyste předešli potenciální ztrátě dat. Budeme se snažit v dobré víře zálohovat data uložená na vašem Hosting účtu. Nebudeme zálohovat data na účtech dedikovaného serveru, pokud si neobjednáte službu denního zálohování. Nebudeme zálohovat soubory obsahující dočasná nebo přechodná data, která nelze obnovit v užitečném stavu.

14.2. Souhlasíte s tím, že budete uchovávat nezávislé záložní kopie vašeho obsahu kromě těch, které udržujeme. Pokud si od nás zakoupíte Zálohovací služby, berete na vědomí a souhlasíte s tím, že z technických důvodů nemusí být k dispozici záložní kopie pro obnovení na vaši žádost. Příklady technických důvodů zahrnují, ale nejsou omezeny na nadměrný počet souborů v záloze, selhání zálohovacího softwaru, selhání úložiště nebo poškozené soubory zálohy.

14.3. Službu (služby) denního zálohování nebo obnovení zálohy si můžete objednat ve své uživatelské oblasti. Uchováváme omezený počet záložních kopií vašeho účtu, jak je uvedeno na příslušné stránce produktu. Pokud upgradujete/přejdete na nižší verzi Služeb, můžeme odstranit staré záložní kopie vytvořené ve vašem předchozím plánu a zahájit nové denní zálohování vašich dat.

14.4. Pokud si objednáte služby Daily Backup pro svůj účet Dedicated Server, předplatíte si určitou velikost zálohovacího prostoru. V případě, že váš zálohovací prostor tuto velikost přesáhne, budeme pokračovat v úplném zálohování vašeho účtu a naúčtujeme vám poplatky za použití navíc k datu příští fakturace.

14.5. Souhlasíte s tím, že nás budete informovat prostřednictvím své uživatelské oblasti v případě, že služba zálohování nefunguje správně, a poskytnete nám přiměřený čas na vyřešení problému. V případě, že nejste spokojeni s výsledkem jakékoli obnovy zálohy, je vaší povinností obnovit vaše soubory a data z vaší vlastní zálohy. Pokud vám poskytneme data ze zálohy, budou poskytnuta jako nezpracovaná data a můžete být požádáni o přeformátování těchto dat tak, aby odrážela předchozí konfiguraci nebo použití. Pokud si od nás zakoupíte zálohovací služby, naší jedinou povinností je obnovit vaše data ze záložní kopie.

14.6. V maximálním rozsahu použitelném podle vnitrostátního práva a aniž by byla dotčena vaše práva jako spotřebitele, jsou naše služby zálohování poskytovány „tak, jak jsou“ a podléhají všem omezením odpovědnosti stanoveným v těchto podmínkách.

15. Obsah Simplenetu. Práva duševního vlastnictví

15.1. Simplenet si ponechává vlastnictví všech práv duševního vlastnictví souvisejících s poskytováním Služeb. Simplenet vám uděluje nevýhradní, nepřenosnou omezenou licenci pro přístup a používání Služeb během Období nebo jakéhokoli Období prodloužení. Všechny ochranné známky, názvy produktů, služby, software, skript, zdrojový kód, obsah, fotografie, grafika, videa na našich webových stránkách, loga nebo slogany („obsah Simplenet“) používané Simplenet jsou ve vlastnictví Simplenet nebo na něj mají licenci. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že nebudete upravovat, kopírovat, reprodukovat, stahovat, přenášet, distribuovat, prodávat, licencovat, publikovat, vysílat, vytvářet odvozená díla nebo ukládat obsah Simplenet pro jiné účely, než je používání našich služeb, bez našeho výslovného předchozího písemného souhlasu.

Pokud není v těchto podmínkách uvedeno jinak, vlastníte všechna práva, nárok a zájem na informace, které umístíte na naše servery v souladu se službami. Pokud nám zašlete zpětnou vazbu týkající se vašeho nápadu a návrhů souvisejících se službami, budeme mít právo použít tyto informace ke zlepšení našich obchodních procesů. Nemáte žádné právo na jakékoli duševní vlastnictví, které je založeno na zlepšení našeho podnikání na základě této zpětné vazby.

15.2. Můžete nám poskytnout písemné nebo ústní svědectví o našich Službách v souvislosti s vaším používáním Služeb. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že můžeme podle svého uvážení použít posudek k propagaci našich Služeb online a na sociálních sítích. V návaznosti na naše použití vašeho posudku tímto souhlasíte a dáváte souhlas společnosti Simplenet ke zveřejnění vašeho jména, hlasu nebo podoby, povolání, webové stránky, videa a/nebo kontaktních informací v souvislosti se zveřejněním posudku. Pokud chcete svůj souhlas odvolat, zašlete prosím svůj požadavek na adresu contact@staging.simplenet.site.

16.1.1 Naše stránky a služby mohou obsahovat odkaz(y) na jiné webové stránky provozované třetími stranami nebo s obsahem poskytovaným třetími stranami. Chápete a souhlasíte s tím, že Simplenet nemá žádnou kontrolu nad žádnými takovými webovými stránkami třetích stran nebo jejich obsahem a nenese žádnou odpovědnost vyplývající z vašeho používání jakýchkoli webových stránek třetích stran nebo jejich obsahu nebo související s vaším používáním. Simplenet nenese žádnou odpovědnost za jakékoli právní dokumenty (dohody, podmínky, zásady atd.), obsah a praxi jakýchkoli webových stránek třetích stran. Existence jakýchkoli odkazů třetích stran nepředstavuje podporu těchto webových stránek, jejich obsahu nebo jejich provozovatelů. Simplenet obsahuje tyto odkazy pouze pro vaše pohodlí.

16.2. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že odkazy třetích stran na našich webových stránkách mohou obsahovat sledování přidružených společností a společnost Simplenet může z takových odkazů vybírat podíl z prodeje nebo jinou kompenzaci.  

17. Záruky

V maximálním rozsahu povoleném platnými zákony a aniž by byla dotčena vaše práva jako spotřebitele, berete na vědomí a souhlasíte s tím, že služby poskytuje Simplenet tak, jak jsou, a přebíráte veškerá rizika a závazky vyplývající nebo související s vaším používáním a spoléháním se na Služby a společnost Simplenet s ohledem na ně neposkytuje žádné prohlášení ani záruku.

Simplenet se tímto výslovně zříká všech prohlášení, záruk a podmínek týkajících se služeb, ať už výslovných nebo předpokládaných, včetně jakéhokoli prohlášení nebo záruky týkající se kvality, výkonu, neporušování, komerční užitečnosti, prodejnosti nebo vhodnosti služeb pro konkrétní účel.

Kromě toho se Simplenet výslovně zříká jakýchkoli výslovných nebo předpokládaných závazků nebo záruk služeb, které by mohly být vykládány tak, že vyžadují, aby Simplenet poskytoval služby takovým způsobem, aby umožnil zákazníkovi dodržovat jakýkoli zákon, nařízení, pravidlo nebo soudní příkaz platný pro činnosti nebo funkce Zákazníka.

Aniž bychom omezovali obecnost výše uvedeného, ​​nezaručujeme, že služba (služby) splní některé nebo všechny vaše potřeby; bude fungovat ve všech kombinacích, které si můžete vybrat pro použití; nebo že provoz Služeb (služeb) bude nepřerušovaný, bezchybný nebo zcela bezpečný. Žádný zaměstnanec Simplenet, dodavatel nebo subdodavatel není oprávněn poskytovat jakoukoli záruku naším jménem, ​​a pokud takové záruky učiní, Simplenet jimi nebude vázán.

18. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném platnými zákony a aniž byste ovlivnili vaše práva jako spotřebitele, souhlasíte s tím, že za žádných okolností, včetně nedbalosti, nebudete držet Simplenet, jeho úředníky, ředitele, zaměstnance, poskytovatele licencí, zástupce, subdodavatele a/nebo třetí poskytovatelé služeb jsou odpovědní za jakékoli přímé nebo nepřímé škody jakékoli povahy a typu, které Zákazník utrpí od třetích stran, včetně, ale nejen, škod za ušlý zisk, úsporu nákladů, výnosy, obchod, data nebo použití, nebo jakákoli jiná finanční ztráta, která může vyplynout z: zpoždění, selhání, pozastavení a jakéhokoli jiného přerušení poskytování Služeb kvůli událostem, které jsou mimo naši přiměřenou kontrolu (například: vyšší moc, jednání/jednání třetích stran, včetně poskytovatelů licencí Simplenet a dodavatelů, závady a poruchy strojů, softwaru a dalšího vybavení, ať už ve vlastnictví nás nebo našich poskytovatelů licencí/dodavatelů, jednání a/nebo opomenutí ze strany zákazníků a v rozporu s povinnostmi; prováděné podle těchto VOP); ztráta dat v důsledku selhání hardwaru nebo softwaru; jakékoli informace, data, obsah ve Službách nebo ke kterým se prostřednictvím Služeb přistupuje; jakákoli akce, informace nebo instrukce poskytnuté jako součást našich Služeb technické podpory; vaše používání služby (služeb).

Souhlasíte s tím, že výše uvedená omezení platí bez ohledu na to, zda jsou založena na záruce, smlouvě nebo přečinu nebo jakékoli jiné právní teorii a platí, i když jsme byli upozorněni na možnost takových škod. V žádném případě vůči vám neponeseme souhrnnou odpovědnost s ohledem na jakákoli porušení, neplnění nebo nároky na odpovědnost podle těchto podmínek nebo podle jakékoli jiné dohody či dokumentu za částku vyšší, než jsou poplatky, které jste nám skutečně zaplatili. pro příslušnou službu (služby) během dvanáctiměsíčního období předcházejícího reklamaci, která vedla k takové odpovědnosti.

Některé jurisdikce neumožňují omezení nebo vyloučení odpovědnosti za náhodné nebo následné škody. Souhlasíte s tím, že v těchto jurisdikcích bude naše odpovědnost omezena v rozsahu povoleném zákonem a vaše práva jako spotřebitele nebudou dotčena.

19. Odškodnění

Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že nás, naše přidružené společnosti, dceřiné společnosti, mateřské a příbuzné společnosti, poskytovatele licencí a poskytovatele služeb třetích stran a každého z jejich příslušných úředníků, ředitelů, zaměstnanců, akcionářů a agentů odškodníte, budete bránit a chránit je, plně odškodníte (každá „odškodněná strana“ a společně „odškodněné strany“) z a proti jakýmkoli nárokům, škodám, ztrátám, závazkům, žalobám, žalobám, požadavkům, řízením (ať už právní nebo správní) a výdaje (včetně, nikoli však výhradně, přiměřených poplatků za právní zastoupení) hrozící, uplatňované nebo podávané třetí stranou vůči kterékoli z odškodněných stran vyplývající z nebo související s: (i) vaším používáním Služby; (ii) jakékoli porušení těchto TOS, našich zásad nebo dokumentů, které jsou zde zahrnuty, nebo jakéhokoli zákona; (iii) jakékoli porušení jakýchkoli vašich prohlášení, záruk nebo ujednání obsažených v těchto podmínkách; a/nebo (iv) jakékoli vaše jednání nebo opomenutí. Podmínky tohoto oddílu platí i po ukončení těchto podmínek. Pouze pro účely tohoto článku zahrnuje výraz „vy“, jak je uvedeno v pododstavcích (i) až (iv), vás, koncové uživatele, návštěvníky vašeho webu a uživatele vašich produktů nebo služeb. Podmínky tohoto článku zůstávají v platnosti i po ukončení smlouvy.

20. Doba trvání a ukončení

20.1. Termín pro každou Službu, kterou si zakoupíte, bude uveden v Objednávce. Období může být prodlouženo, jak je popsáno v našich Zásadách obnovení, nebo může být ukončeno, jak je popsáno níže. Aby se předešlo pochybnostem, „Doba období“ bude zahrnovat Počáteční období a jakékoli období obnovení.

20.2. Službu můžete kdykoli ukončit prostřednictvím uživatelské oblasti (žádost o zrušení). Zašleme vám e-mailové potvrzení, kterým potvrdíme dokončení žádosti o zrušení (potvrzení o zrušení). Pokud nedokončíte všechny kroky žádosti o zrušení nebo pokud žádost o zrušení nepoužijete k ukončení služeb, služby nebudou ukončeny a budou vám nadále účtovány poplatky. Chcete-li ukončit každou službu, musíte postupovat podle tohoto postupu. Jakmile vyplníte žádost o zrušení, zpracujeme ji a případně vrátíme peníze, jak je uvedeno v našich Zásadách vrácení peněz. 

20.3. Pokud jste spotřebitelem, máte právo odstoupit od této smlouvy, přičemž nás o svém rozhodnutí odstoupit budete informovat prostřednictvím uživatelské oblasti (žádost o zrušení) nebo prostřednictvím jasného prohlášení (např. dopis zaslaný poštou, faxem nebo e-mailem) . Můžete také použít níže přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který však není povinný.

20.4. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že jakákoli registrace názvu domény podléhá pozastavení, zrušení, převodu nebo úpravě v souladu s podmínkami jakýchkoli platných pravidel nebo zásad, včetně, ale nejen: (i) UDRP; (ii) jakékoli zásady přijaté ICANN; (iii) veškeré postupy registrátora nebo správce registru; nebo (iv) jakékoli jiné postupy správce registru ccTLD.

20.5. Aniž by byla dotčena ustanovení uvedená v jiných odstavcích těchto VOP, bude společnost Simplenet oprávněna ukončit tuto smlouvu s okamžitou platností nebo bez ní, pokud (i) nezaplatíte jakékoli splatné poplatky; (ii) porušíte tyto TOS, naše Zásady přijatelného užívání nebo jakékoli jiné zásady zde uvedené formou odkazu nebo jakýkoli zákon a nenapravíte toto porušení do 48 hodin po obdržení písemného upozornění; (iii) opakovaně porušujete jakékoli zásady zde uvedené nebo oznámené na našich webových stránkách; (iv) v případě jakékoli akce a/nebo opomenutí, selhání a/nebo nesprávné funkce způsobené vámi nebo vaším koncovým uživatelem(i), které poškodí servery a zařízení Simplenet nebo servery a zařízení jiných hostitelů sítě nebo uživatelů internetu; (iv) odhalíte nepravdivá nebo zavádějící obvinění, která mohou negativně ovlivnit naši pověst, a (v) převedete všechny nebo část svých povinností a/nebo práv podle této smlouvy na třetí strany bez našeho předchozího písemného souhlasu.

20.6. Simplenet může také ukončit tuto smlouvu písemnou výpovědí patnáct (15) dnů od data jejího obdržení, pokud (i) podle přiměřeného názoru Simplenet nemáte základní technické znalosti k používání služby (služeb) bez nadměrné průběžné technické podpory ; (ii) Simplenet v dobré víře rozhodne, že další poskytování Služby se stalo neproveditelným z technických, právních, regulačních, ekonomických nebo jiných věcných důvodů.

20.7. Simplenet může přerušit poskytování určitých služeb nebo ukončit tuto smlouvu, pokud nám třetí strana přestane zpřístupňovat součásti služby.

20.8. Je důležité si uvědomit, že určité služby jsou spojeny dohromady. V důsledku toho může ukončení Služeb, které poskytují hosting (hostingový účet), vést k okamžitému ukončení několika aspektů Služeb. Po ukončení budou smazány veškeré informace, data, obsah a soubory, které ukládáte na našem serveru. Můžeme uchovávat záložní data pro ukončené služby po dobu až šedesáti (60) dnů po ukončení a poskytnout vám přístup k těmto datům na vyžádání a v závislosti na dostupnosti. IP adresy a serverový prostor jsou recyklovány. Je vaší povinností zajistit, abyste před ukončením zařídili migraci vašich webových stránek nebo obsahu z našich serverů a vzdali se používání adresy IP, která vám byla přidělena v souvislosti s používáním našich služeb. Nemáme žádnou povinnost poskytovat vám žádné služby, včetně přeposílání e-mailů po ukončení.

20.10. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Pokud si přejete odstoupit od této smlouvy, vyplňte prosím níže uvedený formulář a zašlete nám jej zpět:

"Pro Simplenet Hosting srl, s registrovanou adresou: Str. 22 Decembrie nr. 3, sc. B, app. 16, 600196 Bacău, România. Já/my (*) tímto odstupuji od smlouvy uzavřené mnou/námi (*) o nákupu následujícího zboží (*) / poskytnutí následujících služeb (*): Objednáno dne (*) / přijato dne (*): Jméno (názvy) spotřebitel(é): Adresa spotřebitele(ů): Podpisy spotřebitele(ů) (pouze v případě oznámení na papíře) Datum (*) Nehodící se škrtněte.“

21. Stížnosti

21.1. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni s našimi službami, můžete nám zaslat svou stížnost prostřednictvím (1) e-mailu na adresu contact@staging.simplenet.site nebo (2) otevřením tiketu podpory nebo (3) doporučenou poštou na adresu následující adresa: Simplenet Hosting SRL, Str. 22. prosince 3/B/16, 600196 Bacău, Rumunsko.

21.2. Můžete mít možnost eskalovat chat nebo lístek podpory nadřízenému/manažerovi. Měli byste uvést všechna sledovací čísla nebo jiné odkazy z vaší předchozí korespondence s námi, abyste mohli obnovit celou historii vaší stížnosti.

21.3. Postaráme se o to, abychom prozkoumali, prošetřili a odpověděli na jakoukoli stížnost (stížnosti) spravedlivě a důkladně. Všechny stížnosti musí být písemné a musí v nich být jasně uvedeno jméno a kontaktní údaje stěžovatele. Máte-li relevantní listinné důkazy na podporu své stížnosti, měly by být ke stížnosti přiloženy. Předložené důkazy by měly být co nejstručnější a relevantní pro stížnost.  

21.4. Stížnosti podané po telefonu budou zaznamenány, ale pokud je to možné, měly by být potvrzeny písemně. Anonymní stížnosti nebudou přezkoumány. 

21.5. Když odešlete stížnost, Simplenet získá veškeré osobní údaje obsažené ve stížnosti. Aby bylo možné vyřídit vaši stížnost, může společnost Simplenet potřebovat poskytnout vaši stížnost přiloženou k důkazům osobě, která je předmětem stížnosti, a třetím stranám jako konzultantům a subdodavatelům. Simplenet zpracuje všechny osobní údaje obsažené ve stížnostech v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

21.6. Simplenet stížnost posoudí a do 10 (deseti) pracovních dnů od obdržení stížnosti poskytne písemnou odpověď. Pokud stížnost vyžaduje podrobnější prošetření, obdržíte prozatímní odpověď s popisem toho, co se dělá pro řešení této záležitosti, a kdy můžete očekávat konečnou odpověď.

22. Řešení sporů. Jurisdikce

22.1. V případě jakéhokoli sporu, kontroverze nebo nároku vyplývajícího z této smlouvy nebo souvisejícího s touto smlouvou vy a Simplenet vynaložíte přiměřené úsilí k urovnání takových sporů nebo rozdílů. Za tímto účelem budeme vzájemně konzultovat a vyjednávat s cílem dosáhnout řešení uspokojivého pro každou stranu.

22.2. Souhlasíte s tím, že soudy v Bacău v Rumunsku budou mít výhradní jurisdikci ve všech sporech a jiných záležitostech souvisejících s prováděním, výkladem, vymáháním a ukončením této smlouvy nebo jakéhokoli jiného dokumentu uzavřeného stranami s ní související. Veškeré spory a další záležitosti týkající se výkladu a prosazování těchto TOS, jakož i jakéhokoli jiného dokumentu uzavřeného stranami, se řídí zákony Rumunska.

22.3. Na základě nařízení č. 524/13/ES máte, pokud jste spotřebitel, právo používat internetovou platformu pro online řešení sporů mezi podnikateli a spotřebiteli (dále jen „OS-platforma“) zřízenou a provozovanou Komisí EU . Platforma OS je přístupná na následující webové stránce: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Internetová platforma pro online řešení sporů je použitelná pouze pro spotřebitele.

23. Upozornění

23.1. Oznámení vám zašleme pomocí kontaktních údajů ve vašem zákaznickém účtu. Oznámení vám můžeme zasílat e-mailem, lístkem na našem HelpDesk nebo oznámením umístěným ve vaší uživatelské oblasti. Neneseme žádnou odpovědnost za oznámení, která nebyla doručena z důvodu zastaralých nebo nepřesných kontaktních údajů.

23.2. Veškerá oznámení týkající se problémů, které se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, budou adresována nám na adresu contact@staging.simplenet.site nebo našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů, kterého lze rovněž kontaktovat na adrese contact@staging.simplenet.site.

23.3. Můžete nám zasílat oznámení, žádosti, nároky, souhlasy, zřeknutí se, požadavky nebo jakoukoli jinou komunikaci související s touto smlouvou (i) otevřením lístku prostřednictvím HelpDesk ve vaší uživatelské oblasti; (ii) email; (iii) pošta první třídy; nebo (iv) mezinárodně uznávaný kurýr.

Svá oznámení zasílejte na: 

Simplenet Hosting SRL, se sídlem: Str. 22. prosince 3/B/16, 600196 Bacău, România E-mail: contact@staging.simplenet.site

23.4. Oznámení se považuje za řádně podané a účinné: (i) je-li zasláno prostřednictvím tiketu, v den, kdy je tiket zaznamenán v HelpDesku; (ii) je-li zaslán e-mailem, v den přijetí na určený e-mailový účet; (iii) v případě zaslání poštou první třídy v den doručení příslušnou poštovní službou; (iv) v případě odeslání mezinárodně uznávaným kurýrem v den doručení takovým kurýrem.

24. Obecná ustanovení

24.1. Rozhodné právo. Tato smlouva se bude řídit a vykládat v souladu se zákony Rumunska.

24.2. Vzdání se práva. Pokud kdykoli během doby platnosti této smlouvy nebudeme trvat na přísném plnění jakékoli z vašich povinností vyplývajících z této smlouvy, nebo pokud neuplatníme některá z práv nebo opravných prostředků, na které máme podle této smlouvy nárok, nebude to představují vzdání se těchto práv nebo opravných prostředků a nezbavují vás dodržování těchto povinností. Zřeknutí se jakéhokoli neplnění z naší strany neznamená zřeknutí se jakéhokoli následného neplnění. Žádné zřeknutí se jakékoli podmínky této smlouvy z naší strany nebude účinné, pokud není výslovně uvedeno, že jde o zřeknutí se práv, a pokud je nesdělíte písemně. 

24.3. Úkol. Následníci. Bez našeho předchozího výslovného písemného souhlasu nesmíte postoupit nebo převést tuto smlouvu ani žádná z jejích práv či povinností podle této smlouvy. Jakékoli přidělení, které porušuje výše uvedené, bude neplatné a nebude mít žádnou platnost ani účinek. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že Simplenet může bez vašeho dalšího výslovného souhlasu postoupit svá práva a povinnosti podle této smlouvy a může zapojit subdodavatele k plnění svých povinností a výkonu svých práv podle této smlouvy. Tato smlouva bude závazná a bude platit ve prospěch smluvních stran a jejich příslušných nástupců a povolených nabyvatelů. 

24.4. Nezávislí dodavatelé. Tato smlouva nevytváří žádné zastoupení, partnerství, společný podnik nebo franšízový vztah. Žádná ze stran nemá právo ani oprávnění a nesmí převzít nebo vytvořit jakýkoli závazek jakékoli povahy jménem druhé strany ani zavazovat druhou stranu v jakémkoli ohledu.

24.5. Oddělitelnost. Pokud bude jedno nebo více zde obsažených ustanovení nebo příslušných zásad Simplenet z jakéhokoli důvodu považováno soudem příslušné jurisdikce za neplatné, nezákonné nebo nevymahatelné v jakémkoli ohledu, bude toto ustanovení změněno a interpretováno. k dosažení cílů ustanovení v nejvyšší možné míře podle jakéhokoli platného práva. Dále souhlasíte a rozumíte tomu, že platnost nebo vymahatelnost jakéhokoli jiného ustanovení (nebo takového ustanovení, pokud jeho použití není neplatné nebo nevymahatelné) této smlouvy a zásad oznámených na našich stránkách nebude ovlivněna.

24.6. Vyšší moc. S výjimkou platebních závazků zákazníka nebude žádná ze smluvních stran odpovědná za jakékoli přerušení, zpoždění nebo jiné neplnění jakéhokoli závazku podle této smlouvy vyplývající z vyšší moci, bouří, povodní, nepokojů, požárů, činů civilní nebo vojenské moci, války. , terorismus, epidemie, pandemie, nedostatek energie, přerušení telekomunikačních nebo internetových služeb nebo jiné činy nebo příčiny, které jsou přiměřeně mimo kontrolu této strany.

V případě výskytu Vyšší moci oznámí Strana, jejíž výkon je tímto ovlivněn, druhé Straně oznámení o pozastavení, jakmile to bude rozumně proveditelné, s uvedením data a rozsahu takového pozastavení a jeho příčiny, a tato Strana je povinna pokračovat v plnění těchto povinností, jakmile to bude rozumně proveditelné po skončení takové Vyšší moci a jejích účinků.

Během události vyšší moci budete mít právo vyhledat si na vlastní náklady alternativního poskytovatele hostingu s ohledem na dotčené služby. Pokud událost vyšší moci přetrvává déle než dvacet (20) po sobě jdoucích dnů, bude každá strana oprávněna ukončit smlouvu pro dotčené služby. 

25. Změna VOP

Simplenet může tyto TOS kdykoli s okamžitou platností upravit. O úpravách TOS vás budeme informovat e-mailem a prostřednictvím oznámení ve vaší uživatelské oblasti. Simplenet nenese odpovědnost za to, že neobdržíte e-mailové upozornění z důvodu nepřesné e-mailové adresy. 

Pokud se změnami v TOS nesouhlasíte, musíte pozastavit používání Služeb a ukončit tuto Smlouvu do deseti (10) pracovních dnů od obdržení oznámení od nás. 

V rozsahu povoleném platnými zákony bude další používání Služeb poté, co jste obdrželi oznámení o změnách TOS, považováno za přijetí takových změn a platné ve smlouvě mezi uživatelem a Simplenet, pokud jste nám nezaslali výpověď. 

Pokud je změna Podmínek vyžadována zákonem nebo souvisí s přidáním nové služby, další funkčnosti stávající služby (služeb) nebo jakoukoli jinou změnou, která neomezuje vaše práva ani nezvyšuje vaše povinnosti, budou TOS změněny bez předchozího upozornění. pro vás a bude mít okamžitý účinek.

Žádné vysvětlení nebo vysvětlení Podmínek poskytnutých Stranami nebude mít pravomoc měnit ustanovení těchto VOP. 

26. Přežití.

Články 5, 11.10., 14.6., 17, 18, 19, 22, 23, 24.1., 24.5 a 26 zůstávají v platnosti i po ukončení této smlouvy.

Tyto TOS zahrnují odkazem Podmínky služby poskytovatelů služeb třetích stran uvedených níže. 

angličtina