Nutzungsbedingungen

Die folgenden Nutzungsbedingungen („AGB“, „Bedingungen“ oder „Vereinbarung“) gelten für Ihre Nutzung unserer Website und aller von Simplenet („Simplenet“, „uns“, „unser“) bereitgestellten Dienste, Funktionen und/oder Inhalte. ). Simplenet ist der Handelsname von Simplenet Hosting SRL

Durch den Kauf eines oder mehrerer Dienste von Simplenet erklären Sie, dass Sie diese AGB gelesen und verstanden haben und damit einverstanden sind, an sie gebunden zu sein. Die neueste Version unserer AGB ist immer auf der Simplenet-Website verfügbar. Es ist wichtig, dass Sie diese AGB lesen, bevor Sie Dienste von Simplenet erwerben.

1. Anwendung der Bedingungen

1.1. Diese AGB gelten für alle von Simplenet für Sie bereitgestellten Dienste während der gesamten Laufzeit oder Verlängerungslaufzeit. 

Die AGB bestehen aus Folgendem: 

Zusammenfassend werden diese Dokumente hier als „AGB“ bezeichnet. Sie werden mit ihrem jeweiligen Namen bezeichnet, wenn sich ein bestimmter Absatz nur auf dieses Dokument bezieht. 

1.2. Die AGB stellen zusammen mit Ihrer Bestellung die gesamte Vereinbarung in Bezug auf die Dienste dar und ersetzen alle anderen zuvor zwischen Ihnen und Simplenet geschlossenen Vereinbarungen. Durch das Senden einer Bestellung an Simplenet akzeptieren Sie diese AGB.

1.3. Zusätzlich zu diesen AGB unterliegen alle Registrierungen von Domainnamen den Bedingungen unserer Domainnamenvereinbarung, die ein wesentlicher Bestandteil dieser AGB ist. Der Domainnamenvertrag beinhaltet durch Verweis die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Registrars sowie seine Regeln und Vorschriften. 

1.4. In diesen AGB erwähnen wir bestimmte gesetzliche Rechte, die Ihnen als Verbraucher zustehen. Diese AGB beeinträchtigen oder ändern diese gesetzlichen Rechte nicht.

2. Bestellen. Auftragsannahme durch Simplenet

2.1. In diesen AGB wird die Methode, mit der Sie auswählen, welche Dienste Sie kaufen oder verlängern möchten, als „Bestellung“ bezeichnet. Erstkunden müssen unsere Dienste über unsere Website erwerben. Bestehende Kunden können Dienste über den Simplenet-Benutzerbereich erwerben oder erneuern oder indem sie sich per Ticket an unser Kundensupport-Team wenden. Sie erkennen an und stimmen zu, dass alle Gespräche mit unserem Kundensupport-Team aufgezeichnet werden und Aufzeichnungen solcher Gespräche als Bestellung zum Kauf oder zur Verlängerung der jeweiligen Dienstleistung(en) behandelt werden. 

2.2. Das Datum, an dem Sie Ihre Bestellung zum Kauf der Dienstleistung(en) aufgeben, gilt als Datum des Inkrafttretens dieser Vereinbarung. Die Laufzeit der Dienstleistung(en) beginnt mit dem Datum des Inkrafttretens. Nach Ablauf der Laufzeit kann es wie in unserer Verlängerungsrichtlinie beschrieben verlängert werden.

2.3. Sie müssen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein. Mit der Abgabe einer Bestellung erklären Sie, dass Sie mindestens achtzehn (18) Jahre alt und geschäftsfähig sind, einen Vertrag mit Simplenet abzuschließen. 

2.4. Wenn Sie eine Bestellung im Namen einer juristischen Person aufgeben, erklären und garantieren Sie, dass Sie die rechtliche Befugnis haben, diese juristische Person an diese AGB zu binden. In diesem Fall beziehen sich die Begriffe „Sie“ oder „Ihr“ auf diese juristische Person. Für den Fall, dass Simplenet feststellt, dass Sie nicht über die rechtliche Befugnis verfügen, eine solche juristische Person zu verpflichten, haften Sie persönlich für die Verpflichtungen aus diesen AGB.

2.5. Indem Sie eine Bestellung zum Kauf unserer Dienste aufgeben, erklären Sie, dass es keine weiteren Einschränkungen für den Abschluss einer Vereinbarung mit Simplenet gibt und dass Sie keinen Handelssanktionen, Embargos und anderen Einschränkungen unterliegen.

2.6. Sie verstehen und stimmen zu, dass alle Bestellungen automatisierten Compliance-Prüfungen unterzogen werden können, um festzustellen, ob sie unsere finanziellen, sicherheitsrelevanten und anderen angemessenen Kriterien erfüllen (Betrugsprüfung). Wenn Ihre Bestellung bei einer dieser Prüfungen zur Prüfung markiert wird, kann eine manuelle Prüfung und Genehmigung durch uns erforderlich sein. Aus diesem Grund bitten wir Sie möglicherweise um zusätzliche Informationen, bevor wir Ihre Bestellung genehmigen und annehmen können. Wir werden wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um solche Bestellungen zeitnah zu prüfen, haften jedoch nicht für etwaige Verzögerungen. 

2.7. Durch das Absenden einer Bestellung zum Kauf unserer Dienstleistung(en) erklären Sie sich damit einverstanden und ermächtigen uns ausdrücklich, alle von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten zur Durchführung von Compliance- und Betrugsbekämpfungsprüfungen zu verwenden. Sie erklären sich damit einverstanden und ermächtigen uns ausdrücklich, Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben oder Informationen über Sie von Dritten einzuholen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihre Kredit-/Debitkartennummer, um Ihre Identität zu authentifizieren und Ihre Kredit-/Debitkarte zu validieren Kreditkarte, um eine erste Kredit-/Debitkartenautorisierung zu erhalten. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verwenden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

2.8. Bestellungen, die unsere Betrugsprüfung nicht bestehen, werden nicht genehmigt und es werden keine Dienstleistungen bereitgestellt. Falls eine Bestellung die Betrugsprüfung nicht besteht, erhalten Sie eine formelle Mitteilung, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Wir sind nicht in der Lage, zusätzliche Informationen zu den Gründen bereitzustellen, aus denen eine bestimmte Bestellung die Betrugsprüfung nicht besteht. Falls Ihre Bestellung storniert wird und die Dienste nicht aktiviert werden, erstattet Simplenet Ihnen alle im Voraus bezahlten Gebühren innerhalb von sieben (7) Werktagen ab dem Datum der formellen Mitteilung von Simplenet an Sie, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Wir haften nicht für die Zahlung von Entschädigungen, Schadensersatzansprüchen oder Ansprüchen im Zusammenhang mit Bestellungen, die nicht genehmigt wurden, weil sie unsere Betrugsprüfung nicht bestanden haben. Auf die im Voraus gezahlten Beträge fallen keine Zinsen oder sonstige Gebühren an.

3. Persönliche Daten. Datenverarbeitungsvereinbarung

3.1. Um unsere Dienste zu erwerben und zu nutzen, müssen Sie personenbezogene Daten angeben. Für die Zwecke dieser AGB haben personenbezogene Daten die in unserer Datenschutzerklärung dargelegte Bedeutung. Vollständige Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir erfassen und wie wir diese verarbeiten und offenlegen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

3.2. Durch das Hochladen und Speichern von Inhalten auf unseren Servern erkennen Sie an und stimmen zu, dass Simplenet als Datenverarbeiter für Ihre Inhalte fungiert. Die Beziehung zwischen Ihnen und Simplenet im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer Inhalte ist in unserer Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) festgelegt, die ein wesentlicher Bestandteil unserer Datenschutzrichtlinie und dieser AGB ist. 

4. Dienstleistungen

4.1. Für die Zwecke dieser AGB bezeichnet „Dienst“ oder „Dienste“ alle von Simplenet im Rahmen dieser AGB bereitgestellten Dienste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle unsere Abonnementpläne für Hosting-Dienste, zusätzliche Funktionen, Website-Migrationsdienste, Domainnamen-Registrierungsdienste, Supportleistungen, Produkte und Dienstleistungen Dritter sowie alle anderen Dienstleistungen, die von Zeit zu Zeit bereitgestellt werden können, wie in dem Teil unserer Website beschrieben, der den einzelnen Service beschreibt (Produktseiten).

4.2. Die Dienste werden Ihnen wie für unseren Standardkunden konfiguriert bereitgestellt. Wir können die Dienste jederzeit mit oder ohne vorherige Ankündigung ändern, aktualisieren oder aktualisieren und/oder Software, Funktionen oder Konfigurationen, die auf den Diensten installiert sind oder von ihnen verwendet werden, hinzufügen, entfernen oder ändern. Sie tragen die letztendliche Verantwortung dafür, sicherzustellen, dass die Dienste so konfiguriert sind, dass sie Ihren Betriebs-, Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen entsprechen. Ihre Hardware, Software sowie alle anderen Artikel, die Sie für die Nutzung der Dienste als notwendig erachten, müssen mit den Diensten kompatibel sein. Wir sind nicht verpflichtet, die Dienste zu ändern, um sie an Ihre Nutzung anzupassen.

4.3. Im größtmöglichen nach nationalem Recht geltenden Umfang und ohne Beeinträchtigung Ihrer Rechte als Verbraucher werden die Dienste „wie besehen“ bereitgestellt. Die Hardwarekonfigurationen können variieren. Simplenet kann Ihre Host-Server-Hardware ersetzen, sie von einem Rechenzentrum zu einem anderen übertragen, Ihr Konto auf einen anderen Server übertragen, einschließlich Servern in einem anderen Rechenzentrum oder an einem anderen geografischen Standort, oder bestimmte Softwarekonfigurationen ändern, wenn Simplenet dies für notwendig erachtet, um die Qualität sicherzustellen und Sicherheit der Dienste. 

4.4. Die proprietäre Software und Software von Drittanbietern, die wir als Teil der Dienstleistung(en) anbieten, wird im Ist-Zustand bereitgestellt und unterliegt der Verfügbarkeit sowie allen hier dargelegten Gewährleistungsausschlüssen und Haftungsbeschränkungen. Für diese Software gelten möglicherweise Geschäftsbedingungen, die über die in diesen AGB dargelegten hinausgehen. Sie müssen diesen Bedingungen zustimmen, um die Software nutzen zu können. Wenn Sie dies nicht tun, können Sie die Dienste nicht nutzen. Die Geschäftsbedingungen für die oben genannte Software Dritter werden durch Bezugnahme einbezogen und Links zu solchen Geschäftsbedingungen finden Sie im Anhang dieser AGB.

4.5. Wir können Ihnen für Ihre Nutzung eine Internetprotokolladresse („IP“) zuweisen. Sie haben kein Recht, diese IP-Adresse zu verwenden, es sei denn, dies wird von Simplenet nach unserem alleinigen Ermessen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste gestattet. Wir bleiben Eigentümer aller Ihnen von Simplenet zugewiesenen IP-Adressen. Wir behalten uns das Recht vor, alle diese IP-Adressen nach unserem alleinigen Ermessen zu ändern oder zu entfernen. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Ihnen von Simplenet zugewiesene gemeinsame IP-Adressen auch von anderen Kunden verwendet werden.

4.6. Wir bieten bestimmte Dienste zum Filtern unerwünschter E-Mails an. Abhängig von den in Ihrer Bestellung aufgeführten Diensten kann die E-Mail-Filterung standardmäßig aktiviert sein; in anderen Fällen kann es als zusätzlicher kostenpflichtiger Dienst verfügbar sein. Die E-Mail-Filterung führt wahrscheinlich dazu, dass einige legitime E-Mails erfasst werden, während unerwünschte E-Mails, die Spam, Phishing-Betrug und Viren enthalten können, nicht erfasst werden. Wir empfehlen Ihnen, zusätzliche Schutzstufen zu implementieren. E-Mails, die von unserem Filtersystem erfasst werden, unterliegen nicht unserem SLA.

5. Service Level Agreement (SLA)

5.1. Das Service Level Agreement von Simplenet legt die Leistung fest, die Sie von uns erwarten können. Soweit nach nationalem Recht anwendbar und ohne Ihre Rechte als Verbraucher zu beeinträchtigen, ist dieses SLA Ihr einziger und ausschließlicher Rechtsbehelf bei Ausfallzeiten oder Netzwerk-, Software-, Hardware- oder Geräteausfällen.

5.2. Wir garantieren eine Netzwerkverfügbarkeit von 99,9 % auf jährlicher Basis. Wenn wir die garantierte Netzwerkverfügbarkeit unterschreiten, entschädigen wir Sie wie folgt:

  • 99,9 % – 99,00 % Verfügbarkeit: 1 Monat kostenloses Hosting
  • Ein zusätzlicher Monat kostenloses Hosting für jedes 1 % der verlorenen Betriebszeit unter 99,00 %.

5.3. Sie können den Status der Betriebszeit Ihres Hosting-Servers in Ihrem Benutzerbereich überprüfen. Wenn Sie glauben, dass ein SLA-Ereignis vorliegt, können Sie sich an unser Kundendienstteam wenden. Die Vergütung ist auf die Dauer Ihrer aktuellen Amtszeit begrenzt, darf jedoch zwölf Monate nicht überschreiten.

5.4. Die folgenden Ereignisse werden bei unserer Berechnung der Betriebszeit nicht berücksichtigt:

  • Geplante Wartung;
  • Notfallwartung, Hardware- und Softwarefehler werden in weniger als einer Stunde behoben;
  • Ausfallzeit aufgrund von DNS- und/oder IP-Adressänderungen, über die Sie benachrichtigt wurden, Sie Ihre Konfiguration jedoch nicht vorgenommen haben;
  • Distributed Denial of Service (DDOS)-Angriffe, Hackerangriffe und andere ähnliche Ereignisse;
  • Ausfallzeiten, die durch Sie, Ihre eigene Konfiguration oder von Ihnen verwendete Anwendungen von Drittanbietern verursacht werden;
  • Ausfallzeiten, die entstehen, wenn Sie die maximale Ressourcenzuteilung für Ihren Plan erreichen;
  • Ausfallzeiten, die durch Ihren Verstoß gegen diese AGB oder eine andere auf unserer Website angekündigte Richtlinie verursacht werden;
  • Ausfallzeiten während des Upgrades/Downgrades Ihrer Cloud- oder dedizierten Serverressourcen; 
  • Ausfallzeit während der Bearbeitung Ihrer technischen Supportanfrage(n); oder
  • Höhere Gewalt oder jedes Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt.

5.5. Unsere Berechnung der Netzwerkverfügbarkeit basiert auf unseren internen Aufzeichnungen. Wir akzeptieren keine Berichte Dritter als Beweis dafür, dass Sie Anspruch auf eine Entschädigung im Rahmen dieses SLA haben.

6. Gebühren und Zahlung

6.1. Sie sind für die Zahlung der in der Bestellung angegebenen Gebühr(en) in der in der Bestellung angegebenen Währung verantwortlich (Gebühren). Alle Gebühren müssen im Voraus für die gesamte in der Bestellung angegebene Laufzeit oder Verlängerungsfrist bezahlt werden. 

6.2. Die aktuellen Gebühren und Zahlungsmethoden sind auf unserer Website aufgeführt. Sofern zwischen Simplenet und Ihnen keine spezielle Vereinbarung zur Nutzung der Dienste besteht, erkennen Sie an und erklären sich damit einverstanden, die Gebühr für die jeweiligen auf unserer Website angegebenen Dienste zum Zeitpunkt der Abgabe Ihrer Bestellung zu zahlen. Simplenet behält sich das Recht vor, die Gebühren jederzeit und ohne Ankündigung zu ändern. Gebührenänderungen treten sofort in Kraft und gelten für Sie ab Ihrem nächsten Kauf oder Ihrer nächsten Verlängerung. 

6.3. Alle auf unserer Website aufgeführten Gebühren verstehen sich zuzüglich der geltenden Steuern, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Sie sind für alle auf die Dienste erhobenen Steuern verantwortlich. 

6.4. In bestimmten Fällen kann der Aussteller Ihrer Zahlungsmethode Ihnen eine Auslandstransaktionsgebühr oder andere Gebühren in Rechnung stellen, die zum Endbetrag auf Ihrem Kontoauszug addiert oder als separate Gebühr ausgewiesen werden können. Simplenet hat keinen Einfluss auf diese Gebühren.

6.5. Der Zeitpunkt der Zahlung ist von entscheidender Bedeutung. Die Konten des Kunden werden erst dann aktiviert oder erneuert, wenn alle ausstehenden Gebühren an Simplenet gezahlt wurden. Die Registrierungsgebühren für Domainnamen müssen vollständig bezahlt werden, bevor die Registrierung Ihres Domainnamens bearbeitet werden kann.

6.6. Im Rahmen des Bestellvorgangs werden Sie bei Zahlung per Karte um die Angabe Ihrer Kartendaten gebeten, die überprüft werden. Durch das Absenden einer Bestellung ermächtigen Sie Simplenet, Ihre Karte zu überprüfen und sie mit dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung zu belasten. Wenn der Aussteller Ihrer Zahlungsmethode die Autorisierung der Transaktion gegenüber Simplenet verweigert, haften wir nicht für die Nichtbereitstellung der Dienste.

6.7. Bei Zahlung über PayPal oder einen ähnlichen Online-Zahlungsanbieter werden Sie unmittelbar nach dem Absenden Ihrer Bestellung auf die Webseite des Zahlungsanbieters weitergeleitet, wo Sie die Zahlung autorisieren. Sie erkennen an und stimmen zu, dass die Zahlungsabwicklung zusätzlich zu dieser Vereinbarung den Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Zahlungsabwickler unterliegt. Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, werden Sie auf unsere Website weitergeleitet.

6.8. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Ihre Zahlungsdaten von unseren Zahlungsanbietern gespeichert werden, um die Zahlung für alle von Ihnen gekauften oder erneuerten Simplenet-Dienste abzuwickeln. 

6.9. Unsere Verpflichtung zur Bereitstellung der Dienstleistung(en) hängt von Ihrer Zahlung der Gebühren ab. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass wir die Gebühren pünktlich erhalten. 

6.10. Sie sind dafür verantwortlich, mindestens eine aktive Zahlungsmethode gespeichert zu haben. Wir behalten uns das Recht vor, eine alternative Zahlungsmethode zur primären zu machen, wenn wir feststellen, dass die aktuelle aus irgendeinem Grund nicht aktiv ist. Sie können Ihre Zahlungsmethode(n) im Simplenet-Benutzerbereich verwalten.

6.11. Sie bestätigen, dass die von Ihnen verwendete und/oder hinterlegte Zahlungsmethode Ihnen gehört oder dass Sie vom Inhaber der Karte ausdrücklich dazu autorisiert wurden, diese für den Kauf zu verwenden. 

6.12. Im Falle einer Verzögerung bei der Zahlung fälliger Gebühren, aus welchem ​​Grund auch immer, können wir weiterhin versuchen, die Zahlung von der hinterlegten Zahlungsmethode einzuziehen, Ihre Dienste auszusetzen und/oder zu beenden und die Inkassokosten, die Simplenet entstehen, geltend zu machen. einschließlich, aber nicht beschränkt auf etwaige Gerichts- und Anwaltskosten sowie die angemessenen Anwaltskosten von Simplenet. Wir sind nicht verantwortlich für gelöschte oder verlorene Kundeninhalte, die aus einer Aussetzung oder Beendigung der Dienste resultieren.

6.13. Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir an solchen Programmen oder Diensten teilnehmen können, wenn Ihr Kartenaussteller wiederkehrende Abrechnungsprogramme oder Kontoaktualisierungsdienste unterstützt. Im Rahmen dieser Programme sendet Ihr Kartenaussteller unseren Zahlungsabwicklern aktualisierte Informationen zu Ihrer(n) hinterlegten Zahlungsmethode(n) und wir können Ihre neue Karte ohne vorherige Benachrichtigung automatisch belasten. Die Teilnahme an solchen Programmen garantiert nicht, dass wir die Gebühren erhalten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle fälligen Gebühren zu bezahlen.

6.14. Bestimmte Dienste stehen Ihnen möglicherweise kostenlos zur Verfügung. Solche Dienste dürfen von Ihnen nur während Ihrer aktuellen Laufzeit genutzt werden und dürfen nicht auf andere Hosting-Konten oder an Dritte übertragen werden. Mit der Kündigung Ihrer Vereinbarung werden auch diese Dienste gekündigt.

6.15. Rechnungen sind sofort nach Erhalt fällig. Simplenet behält sich das Recht vor, die Dienste bis zur Zahlung auszusetzen und/oder zu beenden.

6.16. Durch die Annahme dieser AGB ermächtigen Sie Simplenet hiermit, Ihnen Rechnungen elektronisch an die in Ihrem Benutzerbereich angegebene E-Mail-Adresse zu senden. Wenn Sie eine Papierrechnung erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte über Ihren Benutzerbereich.

6.17. Sollten die Dienste aufgrund Ihres Verschuldens aus irgendeinem Grund ausgesetzt werden, fallen weiterhin Gebühren an, bis die Laufzeit dieser Vereinbarung gekündigt oder abgelaufen ist.

6.18. Wenn Sie glauben, dass Ihre Rechnung einen Fehler enthält, müssen Sie uns unverzüglich schriftlich kontaktieren. Wir sind alle damit einverstanden, in gutem Glauben zusammenzuarbeiten, um etwaige Rechnungsstreitigkeiten beizulegen. Wenn Sie Ihr Kreditkartenunternehmen kontaktieren und aufgrund dieser Streitigkeit eine „Rückbuchung“ veranlassen, können wir die Dienste aussetzen, bis die Streitigkeit geklärt ist. Um Ihre Dienste wieder zu aktivieren, müssen Sie zunächst alle ausstehenden Gebühren bezahlen.

6.19. Rückerstattungsanträge werden gemäß unserer Geld-zurück-Richtlinie bearbeitet. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit uns wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Simplenet ist nicht verantwortlich für Verzögerungen bei Rückerstattungen, die durch abwickelnde Institutionen oder den Ablauf der ursprünglichen Zahlungsmethode verursacht werden. 

6.20. Mit Ihrer vorherigen Zustimmung können wir eine Rückerstattung als Guthaben auf Ihrem Kundenkonto (Simplenet Wallet) verarbeiten, das für zukünftige Käufe und/oder Verlängerungen unserer Dienste verwendet werden kann. Simplenet Wallet-Beträge können auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin erstattet werden.

7. Verlängerungspolitik

7.1. Alle unsere Dienste sind standardmäßig auf automatische Verlängerung eingestellt, mit Ausnahme von Reseller Shared Hosting-Konten und Upgrades. Sie können die Verlängerungseinstellungen jederzeit anpassen und/oder Dienste manuell im Simplenet-Benutzerbereich verlängern, bevor ein Dienst beendet wird.

7.2. Alle verfügbaren Verlängerungsbedingungen und die entsprechenden Verlängerungsgebühren finden Sie in Ihrem Benutzerbereich. Von Zeit zu Zeit sind Sonderaktionen möglicherweise nur für die manuelle Verlängerung Ihrer Dienste verfügbar.

7.3. Wir werden versuchen, Dienste zu verlängern, für die die automatische Verlängerung aktiviert ist, und berechnen die dann aktuelle(n) Verlängerungsgebühr(en):

  • fünf Tage vor Ablauf der aktuellen Laufzeit für Cloud- und Managed Hosting-Dienste sowie Dienste mit einem monatlichen/vierteljährlichen Abrechnungszyklus;
  • fünfzehn Tage vor Ablauf der aktuellen Laufzeit für alle anderen Dienste.

7.4. Wenn wir eine Verlängerung nicht zum geplanten Termin durchführen können, unternehmen wir möglicherweise weitere Versuche, Ihre Zahlungsmethode(n) zu belasten, bis Sie die Dienste verlängern oder den Vertrag kündigen. Für die Verlängerung berechnen wir immer zuerst die primäre Zahlungsmethode, die hinterlegt ist. Sollte die primäre Zahlungsmethode fehlschlagen, werden wir erneut versuchen, alle anderen gespeicherten Zahlungsmethoden in der in Ihrem Benutzerbereich aufgeführten Reihenfolge abzurechnen. Wir sind nicht für den Betrieb der Dienste verantwortlich, wenn die Dienste ausgesetzt/beendet werden, weil Ihre Zahlungsmethoden abgelaufen sind oder aus irgendeinem Grund nicht mehr gültig sind. 

7.5. Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir die Dienste möglicherweise nicht verlängern können, selbst wenn die automatische Verlängerung eines Dienstes eingestellt ist und/oder Sie eine aktive Zahlungsmethode hinterlegt haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie die Gebühren bezahlt haben und eine Verlängerung bearbeitet wurde. 

7.6. Sie erkennen an und stimmen zu, dass die Dienste mit Ablauf der Laufzeit beendet werden, es sei denn, Sie aktivieren die automatische Verlängerungsoption oder verlängern die Laufzeit der Dienste manuell. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Simplenet keinerlei Verantwortung und Haftung für Schäden jeglicher Art übernimmt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden für entgangenen Gewinn, Kosteneinsparungen, Einnahmen, Geschäfte, Daten oder Nutzung oder andere finanzielle Verluste von Ihnen oder anderen Dritten , wenn wir Ihre hinterlegte Zahlungsmethode nicht belasten können oder Sie die Dienste nicht manuell verlängern.

8. Geld-zurück-Richtlinie

8.1. Wenn Sie einen von Ihnen erworbenen Service nicht mehr benötigen oder mit seiner Leistung nicht zufrieden sind, können Sie ihn jederzeit kündigen. Wir empfehlen, Stornierungsanfragen über Ihren Benutzerbereich zu veröffentlichen.

8.2. Unsere Geld-zurück-Richtlinie deckt Erst- und Verlängerungsbestellungen für Shared Hosting und Cloud-Dienste sowie die meisten zusätzlichen Funktionen ab, die wir anbieten. Für den ersten Zeitraum nach der Aktivierung eines Kontos gewähren wir eine volle Rückerstattung für Shared-Hosting-Konten und -Dienste, die innerhalb von 30 Tagen nach der Aktivierung gekündigt werden, und für Cloud-Konten, die innerhalb von 14 Tagen nach der Aktivierung gekündigt werden. Für die Verlängerungsgebühren erstatten wir den vollen Betrag, wenn die Stornierung innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem wir die Zahlung für die Verlängerung erhalten, beantragt wird und die Verlängerungslaufzeit noch nicht begonnen hat. Wenn die Verlängerungslaufzeit bereits begonnen hat, erstatten wir die Verlängerungsgebühren abzüglich der für den ersten Monat der Verlängerungslaufzeit fälligen Gebühren. Rückerstattungen werden innerhalb von zehn (10) Werktagen nach der Stornierung eines Dienstes bearbeitet.

8.3. Reseller-Pakete haben nur dann Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn das gesamte Reseller-Paket innerhalb von 30 Tagen nach Aktivierung Ihres Kundenkontos storniert/beendet wird. Die Geld-zurück-Richtlinie gilt nicht für die Kündigung einzelner Konten in einem Reseller-Paket.

8.4. Auf Sie zugeschnittene Dienstleistungen fallen nicht unter unsere Geld-zurück-Richtlinie. Dazu gehören Domainnamenregistrierungen, Managed Hosting Services, SSL-Zertifikate, kostenpflichtige Supportdienste, einschließlich Backup-Erstellung und Backup-Wiederherstellung, sowie Dienste von Drittanbietern. In jedem Fall sind Domainnamengebühren nicht erstattungsfähig und können bei der Kündigung fällig werden, auch wenn sie zunächst im Rahmen einer Sonderaktion erlassen wurden.

8.5. Im größtmöglichen Umfang, der nach nationalem Recht anwendbar ist, und ohne Ihre Rechte als Verbraucher zu beeinträchtigen, ist die Geld-zurück-Richtlinie Ihr einziger und ausschließlicher Rechtsbehelf, falls Sie sich entscheiden, von dieser Vereinbarung zurückzutreten.

9. Upgrade/Downgrade von Diensten

9.1. Sie können die Hosting-Services jederzeit upgraden oder downgraden. 

9.1. Alle verfügbaren Upgrade-Optionen sind in Ihrem Benutzerbereich aufgeführt und unterliegen den auf den jeweiligen Produktseiten angegebenen Gebühren (Upgrade-Gebühr). Bei einem Upgrade auf einen Shared Hosting Service deckt die Upgrade-Gebühr die Gebührendifferenz zwischen den beiden Plänen ab. Beim Upgrade auf einen Cloud- oder Managed-Hosting-Service müssen Sie eine neue Laufzeit auswählen und alle im Voraus bezahlten Beträge, die von Ihrem vorherigen Service verbleiben, werden anteilig aufgeteilt und als Verlängerung auf Ihre neue Laufzeit angewendet.

9.2. Sie können die Nutzung Ihrer Cloud-Dienste durch den Kauf zusätzlicher Ressourcen oder durch die Aktivierung der automatischen Skalierungsfunktion erhöhen. Sie müssen in Ihrem Benutzerbereich ein Ereignis mit automatischer Skalierung erstellen. Wenn ein Ereignis eintritt, werden die von Ihnen ausgewählten zusätzlichen Ressourcen automatisch auf Ihre(n) Cloud-Service(s) angewendet und wir berechnen Ihnen automatisch die entsprechenden Servicegebühren für eine Laufzeit von einem Monat.

9.3. Nicht erneuerte Ressourcen werden nach Ablauf ihrer Laufzeit reduziert. Das Verkleinern des RAM von Cloud-Diensten erfordert einen Neustart der Geräte und führt zu Ausfallzeiten.

9.4. Sie können sich für ein Downgrade Ihrer Dienste nur entscheiden, wenn:

  • Ihr Dienst wurde zuvor nicht von diesem Plan aktualisiert, da er die Parameter dieses Plans überschritten hatte; Und
  • Für Ihren Inhalt ist kein anderes Server-Setup als das Standard-Server-Setup erforderlich. Zu den unterschiedlichen Server-Setups gehören unter anderem die Speicherplatzgröße, die Installation spezieller PHP- oder Perl-Module, offene spezielle Ports, verschiedene MySQL-Versionen und/oder SSH-Zugriff.

9.5. Sie können ein Downgrade über unseren Kundenbereich beantragen. Wir können die Bearbeitung Ihres Antrags ablehnen, wenn Ihr Konto die Bedingungen für eine Herabstufung nicht erfüllt oder wenn der neue Plan unserer begründeten Ansicht nach nicht für Ihre Website geeignet ist. Alle zusätzlichen oder kostenlosen Dienste, die nicht im neuen Plan enthalten oder nicht mit diesem kompatibel sind, werden gekündigt. Bei einem Downgrade werden wir die Gebührendifferenz zwischen den beiden Plänen für alle vollen Monate, die ab Ihrer Laufzeit verbleiben, anteilig aufteilen und diese als zusätzliche Zeit auf Ihren neuen Plan anwenden. Wenn keine vollen Monate übrig bleiben, behält Ihr Dienst seine aktuelle Laufzeit.

10. Kundenkonto

10.1. Wenn Sie ein Neukunde sind, erstellen wir beim Kauf unserer Dienste ein Kundenkonto für Sie. Ihr Kundenkonto enthält Ihre persönlichen Daten und gewährt Ihnen Zugang zu unserem Benutzerbereich, wo Sie auf Ihre Dienste, Zahlungen und Kontaktinformationen zugreifen, diese überprüfen, aktualisieren und verwalten können. 

10.2. Wenn Sie Dienstleistungen im Namen einer anderen natürlichen oder juristischen Person erwerben, garantieren Sie, dass Sie deren Kundenkonto nach Treu und Glauben und in deren bestem Interesse verwalten und uns von allen Verlusten und Verbindlichkeiten entschädigen, die uns entstehen, wenn Sie das Konto auf eine Art und Weise verwalten, die dies zur Folge hat sind für den Endbenutzer nachteilig und führen zu jeglichen Ansprüchen gegen uns.

10.3. Für die Anmeldung im Benutzerbereich ist die Verwendung eines Benutzernamens und eines Passworts erforderlich. Sie stimmen zu, zu keinem Zeitpunkt das Konto, Profil, den Benutzernamen oder das Passwort eines anderen Benutzers zu verwenden. Sie allein sind für die Sicherheit Ihrer Anmeldedaten verantwortlich. Sie müssen alle Passwörter vertraulich behandeln und Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um unbefugten Zugriff darauf zu verhindern. Aus Sicherheitsgründen empfiehlt Simplenet dringend, dass Sie unterschiedliche Passwörter für verschiedene Kundenkonten und Dienstanbieter verwenden, keine Funktionen verwenden, die Ihre Anmeldeinformationen speichern oder speichern, und Ihr Passwort regelmäßig aktualisieren.  

10.4. Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme können Sie für Ihren Benutzerbereich eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) einrichten. Befolgen Sie die Anweisungen in Ihrem Benutzerbereich, um 2FA zu aktivieren/deaktivieren. Wenn Sie sich für die Installation und Nutzung einer 2FA-Anwendung auf einem Gerät (z. B. Telefon oder Tablet) entscheiden, dessen Betriebssystem in irgendeiner Weise manipuliert wurde, geschieht dies auf eigenes Risiko. 

10.5. Sie sind allein verantwortlich für die Aktivitäten, die auf Ihrem Konto stattfinden, unabhängig davon, ob die Aktivitäten von Ihnen, Ihren Mitarbeitern oder Dritten durchgeführt werden, und für die Sicherheit Ihres Kontopassworts. Sie müssen Simplenet unverzüglich über jede Sicherheitsverletzung oder unbefugte Nutzung Ihres Kontos an die folgende E-Mail-Adresse informieren: contact@staging.simplenet.site.

10.6. Sie sind dafür verantwortlich, wahrheitsgetreue, aktuelle, vollständige und genaue Informationen bereitzustellen und aufrechtzuerhalten. Unterlassen Sie dies, übernehmen wir keine Haftung für den Fall, dass wir einer anderen Person Zugriff auf das Konto gewähren. 

10.7. Zur Klarstellung: Die natürliche oder juristische Person, deren personenbezogene Daten im Abschnitt „Meine Daten“ des Benutzerbereichs aufgeführt sind, wird von uns als Inhaber des Kontos (Kontoinhaber) betrachtet. Der Besitz von Domainnamen unterliegt den geltenden ICANN-Regeln. Wenn Sie einen Domain-Namen im Namen eines Dritten erwerben und es zu einer Streitigkeit bezüglich Ihrer Verwaltung dieses Domain-Namens kommt, erklären Sie sich damit einverstanden, alle Registrierungsgebühren zu zahlen, solange der Streit anhängig ist. 

10.8. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie den Inhaber Ihres Kontos korrekt angeben. Bei Streitigkeiten über die Eigentumsverhältnisse kann das Konto gesperrt werden, bis sich die Streitparteien auf eine Lösung einigen oder die Angelegenheit gerichtlich geklärt ist.

11. Nutzung der Dienste. Kundenverantwortung 

11.1. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Ihre Nutzung der Dienste und aller auf oder über die Dienste hochgeladenen, gespeicherten, veröffentlichten und angezeigten Inhalte im Einklang mit diesen AGB und allen geltenden Gesetzen, einschließlich der Gesetze der Gerichtsbarkeit, in der sich der Dienst befindet, erfolgt oder Inhalte werden hochgeladen, gehostet, gespeichert, abgerufen oder verwendet. Sie müssen alle erforderlichen Einschränkungen umsetzen, um die Nutzung der Dienste durch Dritte oder in einer Gerichtsbarkeit zu verbieten, soweit dies zur Einhaltung dieser Gesetze erforderlich ist.

11.2. Sie müssen sicherstellen, dass jeder Ihrer Endbenutzer diese AGB sowie alle Richtlinien und Vereinbarungen einhält, auf die durch Verweis verwiesen wird.

11.3. Ohne die Zustimmung dieser Partei (oder eines Elternteils) ist es Ihnen nicht gestattet, personenbezogene Daten, private oder andere personenbezogene Daten, Bilder, Videos von Minderjährigen oder Dritten auf oder über unsere Dienste hochzuladen, zu speichern, zu veröffentlichen und anzuzeigen Einwilligung bei Minderjährigen). Wenn Sie die Dienste nutzen, um solche Informationen hochzuladen, zu speichern, zu veröffentlichen, anzuzeigen oder anderweitig offenzulegen, erkennen Sie an und stimmen zu, dass Sie die vorherige Zustimmung der genannten Parteien eingeholt haben.

11.4. Sie dürfen unsere Dienste nicht zum Hosten von Websites für Aktivitäten mit hohem Risiko nutzen, bei denen die Unterbrechung oder Fehlfunktion der Dienste schwerwiegende Folgen haben könnte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Personenschäden, Tod, Umweltschäden usw. Für solche Websites gilt: Sie müssen von uns eine Bestätigung erhalten, dass Sie die Dienste nutzen können, bevor Sie Ihre Bestellung absenden. Beispiele für Aktivitäten mit hohem Risiko sind unter anderem Nuklearanlagen, Flugsicherung, Lebens- und Gesundheitserhaltung usw. Ausführliche Informationen zu den Regeln und Richtlinien für die Nutzung unserer Dienste finden Sie in unserer Richtlinie zur akzeptablen Nutzung.

11.5. Sie sind dafür verantwortlich, genaue und vollständige Informationen über Sie und Ihre Organisation bereitzustellen (wenn Sie im Namen einer Organisation einkaufen) und alle bereitgestellten Informationen umgehend zu aktualisieren. Wir haften nicht für Fehler oder Schäden, die dadurch entstehen, dass Sie uns keine vollständigen und korrekten Informationen zur Verfügung stellen.

11.6. Sie sind für alle Ihre Aktivitäten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste sowie für die Aktivitäten aller Benutzer verantwortlich, die Zugriff auf Ihr Kundenkonto und die Dienste haben. 

11.7. Sie erklären, dass (i) Sie über die erforderlichen technischen Kenntnisse verfügen, um die ordnungsgemäße Nutzung, Verwaltung und Verwaltung unserer Dienste sicherzustellen; (ii) Sie verfügen über ausreichende Kenntnisse über die Verwaltung, Gestaltung und den Betrieb der durch die Dienste ermöglichten Funktionen, die für die Nutzung dieser Dienste erforderlich sind.

11.8. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Sie, wenn Sie unsere Dienste weiterverkaufen oder Dienste im Namen anderer verwalten, sicherstellen müssen, dass jeder Ihrer Kunden und/oder Endbenutzer diese AGB einhält. Sie verstehen und stimmen zu, dass Sie für alle Inhalte verantwortlich sind, die auf oder über die Dienste hochgeladen, gespeichert oder übertragen werden, sowie für alle Handlungen oder Unterlassungen Ihrer Kunden oder Endbenutzer, die gegen diese AGB oder das Gesetz verstoßen.

11.9. Bei der Nutzung der Dienste stellen Sie sicher, dass weder Sie noch einer Ihrer Endbenutzer die Serverressourcen zum Nachteil von Simplenet oder anderen Simplenet-Kunden nutzen.

11.10. Sie entschädigen, verteidigen und halten Simplenet und seine jeweiligen leitenden Angestellten, Direktoren, Anteilseigner, Mitarbeiter, Vertreter und Vertreter von allen Schäden, Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Verlusten und anderen Kosten frei, einschließlich und ohne Einschränkung angemessener Anwaltsgebühren und -kosten, unabhängig davon, ob dies der Fall ist oder nicht eine Klage oder ein anderes Verfahren eingereicht wird, die sich direkt oder indirekt aus Ihren Handlungen oder Unterlassungen oder denen Ihrer Endbenutzer ergeben.

11.11. Sie müssen über die gesamte erforderliche Ausrüstung verfügen, um auf unsere Dienste zugreifen und diese nutzen zu können. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Geräte, Software oder Anwendungen zu verwenden, die mit unseren Diensten kompatibel sind. Wenn Sie auf unsere Dienste zugreifen oder diese nutzen, dürfen Sie keine Geräte und/oder Software verwenden, die fehlerhaft sind oder Fehlfunktionen aufweisen, die Sicherheitsprobleme bei unseren Servern verursachen, die Integrität des Netzwerks schädigen und/oder die Dienste angreifbar machen könnten. 

11.12. Sie sind allein dafür verantwortlich, alle geistigen Eigentumsrechte am geistigen Eigentum anderer zu erhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Freigaben und/oder andere Zustimmungen und Genehmigungen, die für die Nutzung der Namen, Marken oder jeglicher Inhalte und Materialien erforderlich sind, die Sie verwenden oder über die Dienste übermittelt werden. 

11.13. Wenn Sie in den Diensten Software von Drittanbietern verwenden, garantieren Sie Simplenet, dass Sie über eine ordnungsgemäße Lizenz zur Nutzung der Software verfügen und dass die Lizenz Simplenet ausreichende Rechte zur Bereitstellung der Dienste einräumt. Sie erklären sich damit einverstanden, uns diese Lizenz(en) auf Anfrage zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie keinen angemessenen Lizenznachweis erbringen, kann Simplenet nach unserem alleinigen Ermessen die Dienste aussetzen und/oder die Vereinbarung mit sofortiger Wirkung kündigen.  

11.14. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Simplenet in regelmäßigen Abständen eine Reihe von Skripten (Überprüfung) auf Ihren Diensten ausführen kann, um festzustellen, welche Software von Drittanbietern auf den Diensten installiert ist und wie viele Benutzer Zugriff auf die einzelnen Softwareteile haben. Sie ermächtigen uns, die Ergebnisse solcher Prüfungen an Dritte weiterzugeben. Sie stellen Simplenet von allen Kosten, Ansprüchen, Verlusten, Schäden, Verbindlichkeiten, Forderungen und/oder Ausgaben einschließlich angemessener Rechtskosten frei, die dadurch entstehen und/oder erlitten werden, dass Sie keine ordnungsgemäße Lizenz für die Nutzung Dritter erhalten Software.

11.15. Sie stellen Simplenet auf Ihre Kosten alle Informationen, Ressourcen oder Einrichtungen zur Verfügung, die Simplenet für die Erbringung der Dienstleistung(en) in angemessener Weise anfordert, und stellen bei Bedarf sicher, dass Ihre Mitarbeiter, Auftragnehmer und anderen Lieferanten vollständig und unverzüglich mit Simplenet zusammenarbeiten solches Ziel.

11.16. Alle von Ihnen an Simplenet übermittelten Anweisungen müssen vollständig, korrekt und deutlich lesbar sein. Wir haften nicht für Fehler, die dadurch entstehen, dass Sie uns keine vollständigen und korrekten Informationen zur Verfügung stellen. Es ist Ihre Pflicht, unsere Anweisungen zu befolgen und mit uns für die ordnungsgemäße Bereitstellung unserer Dienste zusammenzuarbeiten. 

11.17. Sie erkennen an und stimmen zu, keine Modifikationen oder Änderungen an Teilen unserer Dienste oder zugehörigen Technologien vorzunehmen.

11.18. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, die auf unserer Website enthaltenen Inhalte, Software oder Dienste nicht zu verändern, zu kopieren, zu verteilen, zu übertragen, anzuzeigen, auszuführen, zu reproduzieren, zu veröffentlichen, zu lizenzieren, kommerziell zu nutzen, davon abgeleitete Werke zu erstellen, zu übertragen oder zu verkaufen, sofern nicht ausdrücklich darauf hingewiesen wird von uns autorisiert.

11.19. Sie erkennen an und stimmen zu, dass alle Informationen, Artikel, Tutorials, Richtlinien oder technischen Support-Ratschläge von uns nur zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt werden und keine offiziellen Aussagen darstellen. 

11.20. Sie sind dafür verantwortlich, Sicherungskopien aller Ihrer auf oder über unsere Dienste hochgeladenen, gespeicherten, veröffentlichten und angezeigten Inhalte an einem von unserem Standort unabhängigen Ort anzufertigen und werden unsere Sicherungsdienste nicht als Ihre einzige Sicherung verwenden.

12. Benutzerinhalte. Überwachung von Benutzerinhalten

12.1. Sie dürfen Informationen, Texte, Dateien, E-Mails, Bilder, Designs, Grafiken, Fotos, Videos, Töne, Software und andere Inhalte auf oder über die Dienste („Benutzerinhalte“) hochladen, speichern, veröffentlichen, anzeigen und offenlegen. Zu den Benutzerinhalten gehören alle Inhalte, die von Ihnen oder Benutzern einer Ihrer über die Dienste gehosteten Websites („Benutzer-Websites“) gepostet werden. Sie tragen die alleinige Verantwortung für sämtliche Benutzerinhalte und alle Transaktionen oder anderen Aktivitäten, die auf oder über Benutzer-Websites durchgeführt werden. Durch die Veröffentlichung oder Offenlegung von Benutzerinhalten auf oder über die Dienste erklären und garantieren Sie gegenüber Simplenet, dass (i) Sie über alle erforderlichen Rechte zur Anzeige und Offenlegung dieser Inhalte verfügen und (ii) Ihre Veröffentlichung oder Offenlegung von Benutzerinhalten nicht gegen die Rechte verstößt von Simplenet oder einem Dritten.

12.2. Ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung unserer Dienste gewähren Sie uns hiermit ein weltweites, nicht ausschließliches, gebührenfreies, unbefristetes, unwiderrufliches Recht und eine Lizenz für Folgendes: (i) Nutzung, Änderung, öffentliche Aufführung, öffentliche Anzeige, Reproduktion, Auszug (im Ganzen). oder teilweise), Benutzerinhalte zu veröffentlichen und zu verbreiten, einschließlich der Erstellung von Sicherungskopien der Benutzerinhalte und Benutzerwebsites ohne Bezahlung. Mit Ausnahme der hierin ausdrücklich gewährten Rechte erwirbt Simplenet keinerlei Rechte, Titel oder Anteile an den Benutzerinhalten, die ausschließlich bei Ihnen verbleiben.

12.3. Simplenet übt keine Kontrolle über Benutzerinhalte oder andere Informationen aus, die über unsere Dienste übermittelt werden, und übernimmt keine Verantwortung dafür. Simplenet kann Benutzerinhalte überwachen, ist jedoch nicht dazu verpflichtet. Wenn Sie oder Ihre Endbenutzer Material posten oder veröffentlichen, das gegen diese AGB verstößt oder anderweitig gegen diese AGB verstößt, behält sich Simplenet das Recht vor, Ihren Inhalt zu überprüfen und unverzüglich Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Entfernung von Teilen, um das Problem zu lösen oder aller Benutzerinhalte oder Benutzerwebsites, Aussetzung oder Kündigung aller Dienste ohne Rückerstattung. Sie stimmen hiermit zu, dass Simplenet keine Haftung aufgrund von Korrekturmaßnahmen übernimmt, die Simplenet möglicherweise durchführt.

13. Technischer Support

13.1. Technische Supportleistungen:

13.1.1. Wir bieten technischen Support bei Problemen im Zusammenhang mit der Funktionalität aller bei uns erworbenen Dienste und Funktionen. Unser technischer Support steht allen Kunden zur Verfügung und wird im Ist-Zustand bereitgestellt.

13.1.2. Unser Ziel ist es, den Support schnell und effizient bereitzustellen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass alle Anfragen innerhalb der auf unserer Website angegebenen statistischen Durchschnittswerte bearbeitet werden.

13.1.3. Sie können technischen Support über unseren Kundenbereich anfordern. Technischer Support erfolgt per Ticket. Je nach Problem können wir möglicherweise nicht über alle Kommunikationskanäle Hilfe leisten, empfehlen Ihnen jedoch einen oder zwei, über die Support geleistet werden kann.

13.1.4. Wenn Sie technischen Support anfordern, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir vollen Zugriff auf Ihre Dienste und/oder Inhalte haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine Sicherungskopie Ihrer Daten und Dateien zu erstellen und zu speichern, bevor Sie technischen Support anfordern. Sie tragen die alleinige Verantwortung für alle Anweisungen, die Sie uns im Rahmen Ihrer technischen Supportanfrage geben. Sie verstehen und stimmen zu, dass alle Änderungen, die wir zur Lösung Ihres technischen Supportproblems vornehmen, die Funktionalität Ihrer Website und/oder Dienste beeinträchtigen können. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Ihre Website betriebsbereit ist und die Dienste Ihren Anforderungen entsprechend konfiguriert sind, sobald wir die Bearbeitung Ihrer Anfrage abgeschlossen haben.  

13.1.5. Wenn Ihre Anfrage nach technischem Support über die von Kunden mit ähnlicher Situation hinausgeht oder außerhalb des Umfangs unseres kostenlosen technischen Supports liegt, behalten wir uns das Recht vor, den Service im Zusammenhang mit dieser Anfrage zu verweigern. 

13.1.6. Der gesamte technische Support wird im größtmöglichen Umfang nach nationalem Recht und ohne Beeinträchtigung Ihrer Rechte als Verbraucher bereitgestellt und unterliegt den in diesen AGB dargelegten Gewährleistungsausschlüssen und Haftungsbeschränkungen. Obwohl wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um technischen Support zeitnah und professionell bereitzustellen, können wir nicht garantieren, dass das von Ihnen erwartete Ergebnis vorliegt oder dass ein Problem möglicherweise nicht erneut auftritt. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre technische Supportanfrage(n) nicht zu bearbeiten, wenn: (i) Sie gegen diese AGB verstoßen; (ii) Sie beleidigen unsere Mitarbeiter oder Subunternehmer; (iii) der Bedarf an technischen Supportdiensten auf eine von Ihnen oder einem Dritten außerhalb der Kontrolle von Simplenet vorgenommene Änderung oder Änderungsversuch der Dienste oder Ihr Versäumnis oder Ihre Weigerung, von Simplenet empfohlene Änderungen umzusetzen, zurückzuführen ist. Wir können die Ausführung von Anfragen ablehnen, die Änderungen erfordern, die nicht mit den Diensten kompatibel sind oder nicht damit in Zusammenhang stehen oder die ein Sicherheitsrisiko darstellen oder deren Leistung verschlechtern könnten.

13.2. Umfang des kostenlosen technischen Supports

13.2.1. Wir bieten kostenlosen technischen Support für Probleme im Zusammenhang mit unseren Hosting-Plattformen und Funktionen:  

  • Probleme im Zusammenhang mit der Funktionsweise und Funktionalität unserer Dienste, einschließlich der von Ihnen gemeldeten Probleme im Zusammenhang mit der Betriebszeit und Stabilität unserer Dienste;
  • Probleme im Zusammenhang mit der ordnungsgemäßen Funktionalität des Simplenet-Benutzerbereichs, einschließlich der von Simplenet bereitgestellten Tools und Funktionen, wie z. B. automatische Aktualisierungsdienste, Caching, Staging, Integration für aktuell unterstützte SSL-Zertifikate, tägliche Sicherung, Kontrollfelder, CDN und andere;
  • Unterstützung im Zusammenhang mit den Einstellungen und der ordnungsgemäßen Nutzung der von uns bereitgestellten Tools und Funktionen;
  • Anfragen im Zusammenhang mit der Registrierung, Erneuerung und Übertragung von Domains an uns, DNS- oder WHOIS-Updates. Bei Problemen im Zusammenhang mit der Domainübertragung von Simplenet zu einem anderen Hosting-Anbieter oder Registrar beschränkt sich unser Support darauf, sicherzustellen, dass die Domain gemäß den Anforderungen für die jeweilige Domainendung übertragbar ist.

13.3. Probleme, die außerhalb des Umfangs des kostenlosen technischen Supports liegen

13.3.1. Bestimmte Probleme liegen außerhalb des Umfangs unseres kostenlosen technischen Supports:

  • Probleme im Zusammenhang mit der Installation von Skripten/Anwendungen Dritter, die nicht von Simplenet bereitgestellt werden;
  • Websitebezogene Anfragen wie Codierungsprobleme, Datenbankoptimierungen, Benchmark-Tests, Installation neuer Software auf dem Server, Änderung der aktuellen Konfiguration Ihrer Server usw.; 
  • Probleme im Zusammenhang mit Webdesign, Webentwicklung und/oder -anpassung;
  • Anfragen zur Funktionsweise von Skripten, Optimierungen, SEO-Diensten, Themes oder Erweiterungen; 
  • Website-Sicherheitsüberprüfungen und Probleme bei der Bereinigung von Schadcode.

13.3.2. Wenn Sie technischen Support für Probleme anfordern, die außerhalb des Umfangs unserer kostenlosen technischen Supportdienste liegen, können wir Ihnen nach eigenem Ermessen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und zusätzlicher Gebühren Unterstützung leisten. Wir werden Sie informieren und Ihr Einverständnis einholen, bevor wir Ihnen den technischen Support in Rechnung stellen. Gebühren für technischen Support müssen im Voraus bezahlt werden.

14. Backup-Dienste

14.1. Sie erkennen an und stimmen zu, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, regelmäßig alle Ihre Inhalte zu sichern, um potenziellen Datenverlust zu verhindern. Wir werden uns nach Treu und Glauben bemühen, die auf Ihrem Hosting-Konto gespeicherten Daten zu sichern. Wir sichern keine Daten auf Dedicated Server-Konten, es sei denn, Sie bestellen einen täglichen Backup-Service. Wir sichern keine Dateien mit temporären oder vorübergehenden Daten, die nicht in einem brauchbaren Zustand wiederhergestellt werden können.

14.2. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie zusätzlich zu den von uns verwalteten Sicherungskopien Ihrer Inhalte unabhängige Sicherungskopien aufbewahren. Wenn Sie Backup-Dienste von uns erwerben, erkennen Sie an und stimmen zu, dass aus technischen Gründen möglicherweise keine Sicherungskopie für die Wiederherstellung auf Ihre Anfrage verfügbar ist. Beispiele für technische Gründe sind unter anderem eine übermäßige Anzahl von Dateien im Backup, Fehler in der Backup-Software, Speicherfehler oder beschädigte Backup-Dateien.

14.3. Sie können tägliche Backup- oder Backup-Wiederherstellungsdienste in Ihrem Benutzerbereich bestellen. Wir bewahren eine begrenzte Anzahl von Sicherungskopien Ihres Kontos auf, wie auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Wenn Sie die Dienste upgraden/downgraden, löschen wir möglicherweise alte Sicherungskopien, die Sie mit Ihrem vorherigen Plan erstellt haben, und starten neue tägliche Backups Ihrer Daten.

14.4. Wenn Sie tägliche Backup-Dienste für Ihr Dedicated Server-Konto bestellen, abonnieren Sie eine bestimmte Backup-Speicherplatzgröße. Für den Fall, dass Ihr Backup-Speicherplatz diese Größe überschreitet, erstellen wir weiterhin ein vollständiges Backup Ihres Kontos und stellen Ihnen die zusätzliche Nutzung am nächsten Rechnungsdatum in Rechnung.

14.5. Sie erklären sich damit einverstanden, uns über Ihren Benutzerbereich zu benachrichtigen, falls der Backup-Dienst nicht funktioniert, und geben Sie uns eine angemessene Zeit, um das Problem zu beheben. Sollten Sie mit dem Ergebnis einer Backup-Wiederherstellung nicht zufrieden sein, liegt es in Ihrer Verantwortung, Ihre Dateien und Daten aus Ihrem eigenen Backup wiederherzustellen. Wenn wir Ihnen Daten aus einem Backup zur Verfügung stellen, werden diese als Rohdaten bereitgestellt. Möglicherweise müssen Sie diese Daten neu formatieren, damit sie eine frühere Konfiguration oder Verwendung widerspiegeln. Wenn Sie Backup-Dienste von uns erwerben, besteht unsere einzige Verpflichtung darin, Ihre Daten aus einer Sicherungskopie wiederherzustellen.

14.6. Im größtmöglichen nach nationalem Recht geltenden Umfang und ohne Beeinträchtigung Ihrer Rechte als Verbraucher werden unsere Backup-Dienste „wie besehen“ bereitgestellt und unterliegen allen in diesen AGB dargelegten Haftungsbeschränkungen.

15. Simplenet-Inhalte. Geistige Eigentumsrechte

15.1. Simplenet behält sich das Eigentum an allen geistigen Eigentumsrechten im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Dienste vor. Simplenet gewährt Ihnen eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare beschränkte Lizenz für den Zugriff auf die Dienste und deren Nutzung während der Laufzeit oder einer Verlängerungslaufzeit. Alle von Simplenet verwendeten Marken, Produktnamen, Dienstleistungen, Software, Skripte, Quellcodes, Inhalte, Fotos, Grafiken, Videos auf unserer Website, Logos oder Slogans („Simplenet-Inhalte“) sind Eigentum von Simplenet oder an Simplenet lizenziert. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, die Inhalte von Simplenet ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung nicht für andere Zwecke als die Nutzung unserer Dienste zu ändern, zu kopieren, zu reproduzieren, herunterzuladen, zu übertragen, zu verteilen, zu verkaufen, zu lizenzieren, zu veröffentlichen, zu senden, davon abgeleitete Werke zu erstellen oder zu speichern.

Sofern in diesen AGB nichts anderes festgelegt ist, besitzen Sie alle Rechte, Titel und Interessen an den Informationen, die Sie im Rahmen der Dienste auf unseren Servern platzieren. Wenn Sie uns Feedback zu Ihren Ideen und Vorschlägen im Zusammenhang mit den Diensten übermitteln, haben wir das Recht, diese Informationen zur Verbesserung unserer Geschäftsprozesse zu verwenden. Sie haben keinen Anspruch auf geistiges Eigentum, das auf einer Verbesserung unseres Geschäfts basierend auf diesem Feedback basiert.

15.2. Gerne können Sie uns im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Dienste eine schriftliche oder mündliche Bewertung unserer Dienste zukommen lassen. Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir die Empfehlung nach unserem Ermessen nutzen dürfen, um unsere Dienste online und in sozialen Medien zu bewerben. Darüber hinaus erklären Sie sich damit einverstanden, dass Simplenet Ihren Namen, Ihre Stimme oder Ihr Abbild, Ihren Beruf, Ihre Website, Ihr Video und/oder Ihre Kontaktinformationen im Zusammenhang mit der Veröffentlichung des Testimonials veröffentlicht. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen möchten, senden Sie Ihre Anfrage bitte an contact@staging.simplenet.site.

16.1.1 Unsere Website und Dienste können Links zu anderen Websites enthalten, die von Dritten betrieben werden oder Inhalte enthalten, die von Dritten bereitgestellt werden. Sie verstehen und stimmen zu, dass Simplenet keine Kontrolle über solche Websites Dritter oder deren Inhalte hat und keine Haftung übernimmt, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung von Websites Dritter oder deren Inhalten ergibt. Simplenet übernimmt keine Verantwortung für rechtliche Dokumente (Vereinbarungen, Geschäftsbedingungen, Richtlinien usw.), Inhalte und Praktiken von Websites Dritter. Das Vorhandensein von Links Dritter stellt keine Billigung dieser Websites, ihres Inhalts oder ihrer Betreiber dar. Simplenet stellt diese Links nur zu Ihrer Bequemlichkeit bereit.

16.2. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Links Dritter auf unserer Website Affiliate-Tracking beinhalten können und Simplenet möglicherweise einen Umsatzanteil oder eine andere Vergütung über solche Links erhält.  

17. Garantien

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang und ohne Beeinträchtigung Ihrer Rechte als Verbraucher erkennen Sie an und stimmen zu, dass die Dienste von Simplenet im Ist-Zustand bereitgestellt werden und Sie alle Risiken und Haftungen übernehmen, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung und Ihrem Vertrauen darauf ergeben Services und dass Simplenet diesbezüglich keine Zusicherungen oder Gewährleistungen übernimmt.

Simplenet lehnt hiermit ausdrücklich alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Zusicherungen, Gewährleistungen und Bedingungen in Bezug auf die Dienste ab, einschließlich aller Zusicherungen oder Gewährleistungen in Bezug auf Qualität, Leistung, Nichtverletzung, kommerzielle Nützlichkeit, Marktgängigkeit oder Eignung der Dienste für einen bestimmten Zweck.

Darüber hinaus lehnt Simplenet ausdrücklich jede ausdrückliche oder stillschweigende Verpflichtung oder Gewährleistung der Dienste ab, die so ausgelegt werden könnte, dass Simplenet verpflichtet ist, die Dienste so bereitzustellen, dass der Kunde alle für ihn geltenden Gesetze, Vorschriften, Regeln oder Gerichtsbeschlüsse einhalten kann Handlungen oder Funktionen des Kunden.

Ohne die Allgemeingültigkeit des Vorstehenden einzuschränken, übernehmen wir keine Gewähr dafür, dass der/die Dienst(e) Ihre Anforderungen ganz oder teilweise erfüllen; funktioniert in allen Kombinationen, die Sie zur Nutzung auswählen können; oder dass der Betrieb der Dienste ununterbrochen, fehlerfrei oder völlig sicher ist. Kein Mitarbeiter, Lieferant oder Subunternehmer von Simplenet ist berechtigt, in unserem Namen Garantien zu geben, und wenn sie solche Garantien geben, ist Simplenet nicht daran gebunden.

18. Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang und ohne Beeinträchtigung Ihrer Rechte als Verbraucher erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie Simplenet, seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Lizenzgeber, Vertreter, Subunternehmer und/oder Dritte unter keinen Umständen, einschließlich Fahrlässigkeit, in Anspruch nehmen werden Parteidienstleister haften für alle direkten oder indirekten Schäden jeglicher Art und Art, die dem Kunden durch Dritte entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden aus entgangenem Gewinn, Kosteneinsparungen, Einnahmen, Geschäft, Daten oder Nutzung oder anderen Vermögensschäden, die sich ergeben können aus: Verzögerungen, Fehlfunktionen, Aussetzungen und anderen Unterbrechungen bei der Bereitstellung der Dienste aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen (z. B. höhere Gewalt, Verhalten/Handlungen Dritter, einschließlich der Lizenzgeber und Lieferanten von Simplenet). , Fehler und Fehlfunktionen der Maschinen, Software und anderen Geräte, unabhängig davon, ob sie uns oder unseren Lizenzgebern/Lieferanten gehören; Handlungen und/oder Unterlassungen des Kunden, die im Widerspruch zu den Verpflichtungen stehen, die im Rahmen dieser Vereinbarung eingegangen wurden diese AGB); Datenverlust aufgrund von Hardware- oder Softwarefehlern; alle Informationen, Daten, Inhalte in den Diensten oder auf die über die Dienste zugegriffen wird; alle Aktionen, Informationen oder Anweisungen, die im Rahmen unserer technischen Supportdienste bereitgestellt werden; Ihre Nutzung der Dienste.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass die vorstehenden Einschränkungen gelten, unabhängig davon, ob sie auf Garantie, Vertrag oder unerlaubter Handlung oder einer anderen Rechtstheorie beruhen, und dass sie auch dann gelten, wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden. In keinem Fall haften wir Ihnen gegenüber insgesamt für Verstöße, Versäumnisse oder Haftungsansprüche gemäß diesen AGB oder einer anderen Vereinbarung oder einem anderen Dokument für einen Betrag, der über den tatsächlich von Ihnen an uns gezahlten Gebühren liegt für die jeweilige(n) Dienstleistung(en) während des Zeitraums von zwölf Monaten vor einem Anspruch, der zu einer solchen Haftung führt.

In einigen Gerichtsbarkeiten ist die Beschränkung oder der Ausschluss der Haftung für Neben- oder Folgeschäden nicht zulässig. Sie erklären sich damit einverstanden, dass unsere Haftung in diesen Gerichtsbarkeiten auf den gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt ist und Ihre Rechte als Verbraucher dadurch nicht beeinträchtigt werden.

19. Entschädigung

Sie erkennen an und stimmen zu, Simplenet zu entschädigen, zu verteidigen und schadlos zu halten, uns, unsere verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften, Mutter- und verbundenen Unternehmen, Lizenzgeber und alle Drittdienstleister sowie alle ihre jeweiligen Führungskräfte, Direktoren, Mitarbeiter, Aktionäre und Vertreter vollständig zu entschädigen (jeweils eine „entschädigte Partei“ und zusammen „entschädigte Parteien“) von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten, Klagen, Klagen, Forderungen, Verfahren (ob gerichtlich oder verwaltungsrechtlich) und Kosten (einschließlich, (aber nicht beschränkt auf angemessene Anwaltskosten), die von einem Dritten gegen eine der entschädigten Parteien angedroht, geltend gemacht oder eingereicht werden, die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben: (i) Ihre Nutzung der Dienste; (ii) jeder Verstoß Ihrerseits gegen diese AGB, unsere Richtlinien oder Dokumente, die hierin enthalten sind, oder gegen ein Gesetz; (iii) jeder Verstoß gegen Ihre in diesen AGB enthaltenen Zusicherungen, Gewährleistungen oder Zusagen; und/oder (iv) jegliche Handlungen oder Unterlassungen Ihrerseits. Die Bedingungen dieses Abschnitts bleiben auch nach Beendigung dieser AGB bestehen. Nur für die Zwecke dieser Klausel umfasst der Begriff „Sie“, wie in den Unterabsätzen (i) bis (iv) dargelegt, Sie, Endbenutzer, Besucher Ihrer Website und Benutzer Ihrer Produkte oder Dienstleistungen. Die Bedingungen dieses Artikels bleiben auch nach Beendigung der Vereinbarung bestehen.

20. Laufzeit und Kündigung

20.1. Die Laufzeit für jeden von Ihnen erworbenen Service wird in der Bestellung angegeben. Die Laufzeit kann wie in unserer Verlängerungsrichtlinie beschrieben verlängert oder wie unten beschrieben beendet werden. Zur Klarstellung: „Laufzeit“ umfasst die anfängliche Laufzeit und etwaige Verlängerungslaufzeiten.

20.2. Sie können einen Dienst jederzeit über den Benutzerbereich kündigen (Kündigungsantrag). Wir senden Ihnen eine E-Mail-Bestätigung, um den Abschluss des Stornierungsantrags zu bestätigen (Stornierungsbestätigung). Wenn Sie nicht alle Schritte des Stornierungsantrags abschließen oder es versäumen, einen Stornierungsantrag zur Kündigung der Dienste zu verwenden, werden die Dienste nicht gekündigt und es werden weiterhin Gebühren erhoben. Sie müssen dieses Verfahren befolgen, um jeden Dienst zu beenden. Sobald Sie einen Stornierungsantrag ausgefüllt haben, werden wir ihn bearbeiten und gegebenenfalls eine Rückerstattung veranlassen, wie in unserer Geld-zurück-Richtlinie dargelegt. 

20.3. Wenn Sie ein Verbraucher sind, haben Sie das Recht, von dieser Vereinbarung zurückzutreten, indem Sie uns über den Benutzerbereich (Widerrufsantrag) oder durch eine eindeutige Erklärung (z. B. einen Brief per Post, Fax oder E-Mail) über Ihre Entscheidung zum Widerruf informieren. . Sie können dafür auch das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

20.4. Sie erkennen an und stimmen zu, dass jede Domänennamenregistrierung gemäß den Bedingungen aller geltenden Regeln oder Richtlinien ausgesetzt, gelöscht, übertragen oder geändert werden kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: (i) die UDRP; (ii) alle von ICANN verabschiedeten Richtlinien; (iii) etwaige Registrar- oder Registerverwalterverfahren; oder (iv) alle anderen Verfahren des ccTLD-Registrierungsadministrators.

20.5. Unbeschadet der in anderen Klauseln dieser AGB festgelegten Bestimmungen ist Simplenet berechtigt, diese Vereinbarung mit oder ohne Vorankündigung mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn (i) Sie fällige Gebühren nicht zahlen; (ii) Sie verstoßen gegen diese AGB, unsere Richtlinie zur akzeptablen Nutzung oder eine andere durch Bezugnahme hierin aufgenommene Richtlinie oder gegen ein Gesetz und beheben diesen Verstoß nicht innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der schriftlichen Mitteilung; (iii) Sie wiederholt gegen die hierin enthaltenen oder auf unserer Website angekündigten Richtlinien verstoßen; (iv) im Falle von Handlungen und/oder Unterlassungen, Fehlern und/oder Fehlfunktionen, die von Ihnen oder Ihren Endbenutzern verursacht werden und die Server und Einrichtungen von Simplenet oder die Server und Einrichtungen anderer Netzwerk-Hosts oder Internetnutzer beschädigen; (iv) Sie legen falsche oder irreführende Behauptungen offen, die sich negativ auf unseren Ruf auswirken könnten, und (v) übertragen Ihre Pflichten und/oder Rechte aus dieser Vereinbarung ganz oder teilweise auf Dritte, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung.

20.6. Simplenet kann diese Vereinbarung auch mit einer Frist von fünfzehn (15) Tagen ab dem Datum ihres Erhalts schriftlich kündigen, wenn (i) Sie nach Simplenets begründeter Meinung nicht über grundlegende technische Kenntnisse verfügen, um die Dienste ohne übermäßigen laufenden technischen Support zu nutzen ; (ii) Simplenet stellt nach Treu und Glauben fest, dass die weitere Bereitstellung des Dienstes aus technischen, rechtlichen, behördlichen, wirtschaftlichen oder anderen wesentlichen Gründen nicht mehr durchführbar ist.

20.7. Simplenet kann die Bereitstellung bestimmter Dienste einstellen oder diese Vereinbarung kündigen, wenn ein Dritter die Bereitstellung von Komponenten des Dienstes für uns einstellt.

20.8. Es ist wichtig zu verstehen, dass bestimmte Dienste gebündelt sind. Daher kann die Kündigung der Hosting-Dienste (Hosting-Konto) zur sofortigen Kündigung mehrerer Aspekte der Dienste führen. Mit der Kündigung werden sämtliche von Ihnen auf unserem Server gespeicherten Informationen, Daten, Inhalte und Dateien gelöscht. Wir können Sicherungsdaten für gekündigte Dienste bis zu sechzig (60) Tage nach der Kündigung aufbewahren und Ihnen auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit Zugriff auf diese Daten gewähren. IP-Adressen und Serverraum werden recycelt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie die Migration Ihrer Website(s) oder Inhalte von unseren Servern veranlassen und vor der Kündigung auf die Nutzung der Ihnen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste(s) zugewiesenen IP-Adresse verzichten. Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen nach der Kündigung irgendwelche Dienste bereitzustellen, einschließlich der Weiterleitung von E-Mails.

20.10. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie von dieser Vereinbarung zurücktreten möchten, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus und senden Sie es an uns zurück:

„An Simplenet Hosting srl, mit eingetragener Adresse: Str. 22 Decembrie nr. 3, sc. B, ap. 16, 600196 Bacău, România. Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag. über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*): Bestellt am (*) / erhalten am (*): Name(n) des/der Verbraucher(s): Anschrift des Verbraucher: Unterschriften des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum (*) Zutreffendes streichen.“

21. Beschwerden

21.1. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit unseren Diensten nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde per (1) E-Mail an contact@staging.simplenet.site oder (2) durch Öffnen eines Support-Tickets oder (3) per Einschreiben an uns senden folgende Adresse: Simplenet Hosting SRL, Str. 22. Dezember 3/B/16, 600196 Bacău, Rumänien.

21.2. Möglicherweise haben Sie die Möglichkeit, einen Chat oder ein Support-Ticket an einen Vorgesetzten/Manager weiterzuleiten. Sie sollten alle Tracking-Nummern oder andere Referenzen aus Ihrer früheren Korrespondenz mit uns angeben, um den vollständigen Verlauf Ihrer Beschwerde wiederherstellen zu können.

21.3. Wir werden darauf achten, alle Beschwerden fair und gründlich zu prüfen, zu untersuchen und darauf zu reagieren. Alle Beschwerden müssen schriftlich erfolgen und den Namen und die Kontaktdaten des Beschwerdeführers deutlich enthalten. Wenn Sie über relevante Belege zur Stützung Ihrer Beschwerde verfügen, sollten diese der Beschwerde beigefügt werden. Die vorgelegten Beweise sollten so prägnant wie möglich und für die Beschwerde relevant sein.  

21.4. Telefonisch vorgebrachte Beschwerden werden aufgezeichnet, sollten jedoch nach Möglichkeit schriftlich bestätigt werden. Anonyme Beschwerden werden nicht geprüft. 

21.5. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, erhebt Simplenet sämtliche in der Beschwerde enthaltenen personenbezogenen Daten. Um Ihrer Beschwerde nachzugehen, muss Simplenet Ihre Beschwerde möglicherweise zusammen mit Beweisen an eine Person, die Gegenstand der Beschwerde ist, und an Dritte wie Berater und Subunternehmer weiterleiten. Simplenet verarbeitet alle in den Beschwerden enthaltenen personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie.

21.6. Simplenet wird die Beschwerde prüfen und innerhalb von 10 (zehn) Werktagen nach Eingang der Beschwerde eine schriftliche Antwort geben. Wenn die Beschwerde eine detailliertere Untersuchung erfordert, erhalten Sie eine vorläufige Antwort, in der beschrieben wird, was zur Lösung der Angelegenheit unternommen wird und wann Sie mit einer endgültigen Antwort rechnen können.

22. Streitbeilegung. Zuständigkeit

22.1. Im Falle von Streitigkeiten, Kontroversen oder Ansprüchen, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergeben, werden Sie und Simplenet angemessene Anstrengungen unternehmen, um diese Streitigkeiten oder Differenzen beizulegen. Zu diesem Zweck werden wir uns gegenseitig konsultieren und verhandeln, um eine für jede Partei zufriedenstellende Lösung zu finden.

22.2. Sie erklären sich damit einverstanden, dass die Gerichte von Bacău, Rumänien, die alleinige Zuständigkeit für alle Streitigkeiten und andere Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Ausführung, Auslegung, Durchsetzung und Beendigung dieser Vereinbarung oder aller anderen von den Parteien im Zusammenhang damit geschlossenen Dokumente haben. Alle Streitigkeiten und sonstigen Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Auslegung und Durchsetzung dieser AGB sowie aller anderen von den Parteien abgeschlossenen Dokumente unterliegen den Gesetzen Rumäniens.

22.3. Als Verbraucher haben Sie aufgrund der Verordnung Nr. 524/13/EG das Recht, die von der EU-Kommission eingerichtete und betriebene Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten zwischen Unternehmern und Verbrauchern („OS-Plattform“) zu nutzen . Die OS-Plattform ist über folgende Webseite erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Die Internetplattform zur Online-Streitbeilegung steht nur Verbrauchern offen.

23. Hinweise

23.1. Wir senden Ihnen Mitteilungen über die Kontaktinformationen in Ihrem Kundenkonto. Möglicherweise senden wir Ihnen Mitteilungen per E-Mail, ein Ticket in unserem HelpDesk oder eine Mitteilung in Ihrem Benutzerbereich. Wir übernehmen keine Verantwortung für Benachrichtigungen, die aufgrund veralteter oder ungenauer Kontaktinformationen nicht zugestellt werden.

23.2. Alle Mitteilungen an uns im Zusammenhang mit Problemen, die in unserer Datenschutzrichtlinie geregelt sind, sind an uns unter contact@staging.simplenet.site oder an unseren Datenschutzbeauftragten zu richten, der auch unter contact@staging.simplenet.site erreichbar ist.

23.3. Sie können uns Mitteilungen, Anfragen, Ansprüche, Einwilligungen, Verzichtserklärungen, Forderungen oder andere Mitteilungen im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung senden, indem Sie (i) ein Ticket über den HelpDesk in Ihrem Benutzerbereich eröffnen; (ii) E-Mail; (iii) erstklassige Post; oder (iv) ein international anerkannter Kurierdienst.

Bitte richten Sie Ihre Mitteilungen an: 

Simplenet Hosting SRL, mit eingetragener Adresse: Str. 22. Dezember 3/B/16, 600196 Bacău, România E-Mail: contact@staging.simplenet.site

23.4. Die Mitteilung gilt als ordnungsgemäß erfolgt und wirksam: (i) wenn sie per Ticket gesendet wird, an dem Tag, an dem das Ticket im HelpDesk erfasst wird; (ii) bei Versand per E-Mail an dem Tag, an dem sie im angegebenen E-Mail-Konto eingegangen sind; (iii) bei Versand per Post erster Klasse am Tag der Zustellung durch den entsprechenden Postdienst; (iv) bei Versand durch einen international anerkannten Kurierdienst am Tag der Zustellung durch diesen Kurierdienst.

24. Allgemeine Bestimmungen

24.1. Anwendbares Recht. Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen Rumäniens und wird in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt.

24.2. Verzicht. Wenn wir zu irgendeinem Zeitpunkt während der Laufzeit dieser Vereinbarung nicht auf der strikten Erfüllung einer Ihrer Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung bestehen oder wenn wir eines der Rechte oder Rechtsmittel, auf die wir nach dieser Vereinbarung Anspruch haben, nicht ausüben, gilt dies nicht stellen einen Verzicht auf diese Rechte oder Rechtsbehelfe dar und entbinden Sie nicht von der Einhaltung dieser Verpflichtungen. Ein Verzicht unsererseits auf eine Nichterfüllung stellt keinen Verzicht auf eine spätere Nichterfüllung dar. Ein Verzicht unsererseits auf eine Bestimmung dieser Vereinbarung ist nur dann wirksam, wenn er ausdrücklich als Verzicht bezeichnet und von Ihnen schriftlich mitgeteilt wird. 

24.3. Abtretung. Nachfolger. Ohne unsere vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung dürfen Sie diese Vereinbarung oder die darin enthaltenen Rechte und Pflichten nicht abtreten oder übertragen. Jegliche Abtretungen, die gegen das Vorstehende verstoßen, sind null und nichtig und haben keinerlei Rechtskraft oder Wirkung. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Simplenet ohne Ihre weitere ausdrückliche Zustimmung seine Rechte und Pflichten aus dieser Vereinbarung abtreten und Subunternehmer mit der Erfüllung seiner Pflichten und der Ausübung seiner Rechte aus dieser Vereinbarung beauftragen kann. Diese Vereinbarung ist für die Vertragsparteien und ihre jeweiligen Rechtsnachfolger und zugelassenen Zessionare bindend und kommt ihnen zugute. 

24.4. Unabhängige Auftragnehmer. Durch diese Vereinbarung entsteht keine Agentur-, Partnerschafts-, Joint-Venture- oder Franchise-Beziehung. Keine der Parteien hat das Recht oder die Befugnis, im Namen der anderen Partei irgendeine Verpflichtung irgendwelcher Art einzugehen oder zu begründen oder die andere Partei in irgendeiner Hinsicht zu binden.

24.5. Salvatorische Klausel. Sollten eine oder mehrere der hierin enthaltenen Bestimmungen oder der geltenden Richtlinien von Simplenet aus irgendeinem Grund von einem zuständigen Gericht für ungültig, rechtswidrig oder in irgendeiner Hinsicht nicht durchsetzbar erklärt werden, werden diese Bestimmungen geändert und ausgelegt um die Ziele der Bestimmung im größtmöglichen Umfang nach geltendem Recht zu erreichen. Sie stimmen außerdem zu und verstehen, dass die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit aller anderen Bestimmungen (oder einer solchen Bestimmung, sofern ihre Anwendung nicht ungültig oder nicht durchsetzbar ist) dieser Vereinbarung und der auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien davon nicht berührt werden.

24.6. Höhere Gewalt. Mit Ausnahme der Zahlungsverpflichtungen des Kunden haftet keine Partei für Unterbrechungen, Verzögerungen oder sonstige Nichterfüllung von Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung, die auf höhere Gewalt, Stürme, Überschwemmungen, Unruhen, Feuer, zivile oder militärische Maßnahmen oder Krieg zurückzuführen sind , Terrorismus, Epidemien, Pandemien, Strommangel, Unterbrechungen von Telekommunikations- oder Internetdiensten oder andere Handlungen oder Ursachen, die vernünftigerweise außerhalb der Kontrolle dieser Partei liegen.

Im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt muss die Partei, deren Leistung dadurch beeinträchtigt wird, die Aussetzung so schnell wie möglich der anderen Partei mitteilen und dabei das Datum und den Umfang der Aussetzung sowie den Grund dafür angeben. Diese Partei wird dies auch tun nach dem Ende der höheren Gewalt und ihrer Auswirkungen die Erfüllung dieser Verpflichtungen wieder aufnehmen, sobald dies vernünftigerweise möglich ist.

Während eines Ereignisses höherer Gewalt haben Sie das Recht, auf eigene Kosten einen alternativen Hosting-Anbieter für die betroffenen Dienste zu suchen. Wenn ein Ereignis höherer Gewalt länger als zwanzig (20) aufeinanderfolgende Tage andauert, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag für die betroffenen Dienste zu kündigen. 

25. Änderung der AGB

Simplenet kann diese AGB jederzeit mit sofortiger Wirkung ändern. Wir informieren Sie über Änderungen der AGB per E-Mail und über Hinweise in Ihrem Benutzerbereich. Simplenet haftet nicht dafür, dass Sie aufgrund einer falschen E-Mail-Adresse keine E-Mail-Benachrichtigung erhalten. 

Wenn Sie mit den Änderungen in den AGB nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Dienste aussetzen und diese Vereinbarung innerhalb von zehn (10) Werktagen nach Erhalt der Benachrichtigung von uns kündigen. 

Soweit gesetzlich zulässig, gilt die fortgesetzte Nutzung der Dienste, nachdem Sie eine Mitteilung über Änderungen an den AGB erhalten haben, als Annahme dieser Änderungen und ist in der Vereinbarung zwischen dem Benutzer und Simplenet wirksam, es sei denn, Sie haben uns eine Mitteilung zugesandt Kündigungsschreiben. 

Wenn die Änderung der Bedingungen gesetzlich vorgeschrieben ist oder mit der Hinzufügung eines neuen Dienstes, zusätzlichen Funktionen zu den bestehenden Diensten oder einer anderen Änderung zusammenhängt, die weder Ihre Rechte einschränkt noch Ihre Pflichten erhöht, werden die AGB ohne vorherige Ankündigung geändert an Sie und tritt mit sofortiger Wirkung in Kraft.

Keine Klarstellung oder Erläuterung der Bedingungen durch die Parteien hat das Recht, die Bestimmungen dieser AGB zu ändern. 

26. Überleben.

Die Artikel 5, 11.10., 14.6., 17, 18, 19, 22, 23, 24.1., 24.5 und 26 bleiben auch nach Beendigung dieser Vereinbarung bestehen.

Diese AGB enthalten durch Verweis die Nutzungsbedingungen der unten aufgeführten Drittanbieter. 

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