Termini di servizio

I seguenti Termini di servizio ("TOS", "Termini" o "Accordo") si applicano all'utilizzo del nostro sito Web e di tutti i servizi, funzionalità e/o contenuti forniti da Simplenet ("Simplenet", "noi", "nostro" ). Simplenet è il nome commerciale di Simplenet Hosting SRL

Acquistando uno o più Servizi da Simplenet, dichiari di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi TOS. L'ultima versione dei nostri TOS è sempre disponibile sul sito Simplenet. È essenziale leggere i presenti Termini di servizio prima di acquistare qualsiasi Servizio(i) da Simplenet.

1. Applicazione dei termini

1.1. I presenti Termini di servizio si applicano a tutti i Servizi forniti da Simplenet all'utente durante l'intero Periodo o Periodo di rinnovo. 

I TOS sono costituiti da quanto segue: 

Collettivamente questi documenti sono qui indicati come “TOS”. Sono indicati con i loro nomi individuali se un paragrafo particolare si applica solo a quel documento. 

1.2. I TOS, insieme al tuo Ordine, rappresentano l'intero Contratto relativo ai Servizi e sostituiscono qualsiasi altro accordo precedentemente stabilito tra te e Simplenet. L'invio di un ordine a Simplenet costituisce l'accettazione da parte tua di questi TOS.

1.3. Oltre a questi TOS, tutte le registrazioni dei nomi di dominio sono soggette ai termini e alle condizioni stabiliti nel nostro Contratto sui nomi di dominio, parte integrante dei presenti TOS. Il Contratto sui nomi di dominio incorpora per riferimento i termini e le condizioni del rispettivo Registrar, le sue norme e regolamenti. 

1.4. In questi TOS menzioniamo alcuni diritti legali che hai, se sei un Consumatore. I presenti TOS non influenzano né modificano questi diritti legali.

2. Ordine. Accettazione dell'ordine da parte di Simplenet

2.1. Nei presenti Termini di servizio, il metodo utilizzato per scegliere quale(i) Servizio(i) acquistare o rinnovare è denominato "Ordine". I nuovi clienti devono acquistare i nostri servizi tramite il nostro sito web. I clienti esistenti possono acquistare o rinnovare i servizi tramite l'area utente Simplenet o contattando il nostro team di assistenza clienti tramite ticket. Riconosci e accetti che tutte le conversazioni con il nostro team di assistenza clienti saranno registrate e le registrazioni di tali conversazioni saranno trattate come un ordine per l'acquisto o il rinnovo dei rispettivi Servizi. 

2.2. La data in cui invii il tuo Ordine per l'acquisto del/i Servizio/i sarà considerata come la Data di entrata in vigore del presente Contratto. La Durata del/i Servizio/i avrà inizio a partire dalla Data di Efficacia. Alla scadenza del Periodo è possibile rinnovarlo come descritto nella nostra Politica di Rinnovo.

2.3. Devi avere almeno diciotto (18) anni al momento dell'effettuazione dell'Ordine. Con l'invio di un Ordine dichiari di avere diciotto (18) anni o più e di avere la capacità giuridica per stipulare un accordo con Simplenet. 

2.4. Se effettui un Ordine per conto di una persona giuridica, dichiari e garantisci di avere l'autorità legale per vincolare tale persona giuridica ai presenti TOS, nel qual caso i termini "tu" o "tuo" si riferiranno a tale persona giuridica. Nel caso in cui Simplenet stabilisca di non avere l'autorità legale per vincolare tale persona giuridica, sarai personalmente responsabile degli obblighi previsti dai presenti TOS.

2.5. Effettuando un Ordine per acquistare i nostri Servizi dichiari che non esistono altre restrizioni per stipulare un accordo con Simplenet e che non sei soggetto a sanzioni commerciali, embarghi e altre restrizioni.

2.6. Comprendi e accetti che tutti gli Ordini possono essere soggetti a controlli di conformità automatizzati per determinare se soddisfano i nostri criteri finanziari, di sicurezza e altri criteri ragionevoli (controllo antifrode). Se il tuo ordine viene contrassegnato per la revisione da uno di questi controlli, potrebbe richiedere la nostra revisione e approvazione manuale. Per tale motivo, potremmo chiederti ulteriori informazioni prima di poter approvare e accettare il tuo Ordine. Utilizzeremo sforzi commercialmente ragionevoli per esaminare tali Ordini in modo tempestivo, ma non siamo responsabili per eventuali ritardi. 

2.7. Inviando un Ordine per l'acquisto dei nostri Servizi, accetti e ci autorizzi espressamente a utilizzare tutti i dati personali forniti al fine di eseguire controlli di conformità e antifrode. Accetti e ci autorizzi espressamente a divulgare i tuoi dati personali a terzi o a ottenere informazioni su di te da terzi, incluso ma non limitato al numero della tua carta di credito/debito, al fine di autenticare la tua identità, per convalidare la tua carta di credito/debito carta, per ottenere un'autorizzazione iniziale sulla carta di credito/debito. Ti preghiamo di fare riferimento alla nostra Informativa sulla privacy per ulteriori informazioni su come utilizziamo i tuoi dati.

2.8. Gli ordini che non superano il nostro screening antifrode non verranno approvati e i servizi non verranno forniti. Nel caso in cui un Ordine non superi la schermata antifrode, riceverai una notifica formale che il tuo Ordine è stato annullato. Non siamo in grado di fornire ulteriori informazioni sui motivi per cui un particolare ordine non supera la schermata antifrode. Nel caso in cui il tuo Ordine venga annullato e i Servizi non vengano attivati, Simplenet ti rimborserà tutte le commissioni prepagate entro sette (7) giorni lavorativi dalla data della notifica formale da parte di Simplenet che il tuo Ordine è stato annullato. Non abbiamo alcuna responsabilità per il pagamento di eventuali indennizzi, risarcimenti per danni o reclami relativi agli Ordini non approvati perché non hanno superato il nostro Controllo antifrode. Sugli importi anticipati non matureranno interessi o altri oneri.

3. Dati personali. Accordo sul trattamento dei dati

3.1. Per acquistare e utilizzare i nostri Servizi ti verrà richiesto di fornire dati personali. Ai fini dei presenti TOS, i dati personali avranno il significato stabilito nella nostra Informativa sulla privacy. Si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sulla privacy per informazioni complete su quali dati personali raccogliamo e su come li elaboriamo e divulghiamo.

3.2. Caricando e archiviando contenuti sui nostri server riconosci e accetti che Simplenet agisca come responsabile del trattamento dei dati relativi ai tuoi contenuti. Il rapporto tra te e Simplenet relativo al trattamento dei tuoi contenuti è stabilito nel nostro Accordo sul trattamento dei dati (DPA), che è parte integrante della nostra Informativa sulla privacy e di questi TOS. 

4. Servizi

4.1. Ai fini dei presenti Termini di servizio, per "Servizio" o "Servizi" si intendono tutti i servizi forniti da Simplenet ai sensi dei presenti Termini di servizio, inclusi, senza limitazioni, i nostri piani di abbonamento per servizi di hosting, funzionalità aggiuntive, servizi di migrazione di siti Web, servizi di registrazione di nomi di dominio, servizi di supporto, prodotti e servizi di terze parti, qualsiasi altro servizio che possa essere fornito di volta in volta come indicato nella parte del nostro sito Web che descrive il singolo Servizio (Pagine dei prodotti).

4.2. I Servizi ti verranno forniti così come configurati per il nostro cliente standard. Potremmo modificare, aggiornare o potenziare i Servizi e/o aggiungere, rimuovere o modificare qualsiasi software, funzionalità o configurazione installata o utilizzata dai Servizi in qualsiasi momento con o senza preavviso. Avrai la responsabilità ultima di garantire che i Servizi siano configurati per soddisfare le tue esigenze operative, di privacy e di sicurezza. Il tuo hardware, software e qualsiasi altro elemento che ritieni necessario per utilizzare i Servizi dovranno essere compatibili con i Servizi. Non saremo obbligati a modificare i Servizi per adattarli al tuo utilizzo.

4.3. Nella misura massima applicabile ai sensi della legislazione nazionale e senza pregiudicare i tuoi diritti di Consumatore, i Servizi saranno forniti “così come sono”. Le configurazioni hardware possono variare. Simplenet può sostituire l'hardware del tuo server host, trasferirlo da un datacenter a un altro, trasferire il tuo account su un altro server, inclusi server in un altro datacenter o posizione geografica, o modificare determinate configurazioni software quando ritenuto necessario da Simplenet al fine di garantire la qualità e sicurezza dei Servizi. 

4.4. Il software proprietario e di terze parti che offriamo come parte dei Servizi sarà fornito così com'è e sarà soggetto a disponibilità e a tutte le esclusioni di garanzia e limitazioni di responsabilità qui stabilite. Tale software potrebbe avere termini e condizioni aggiuntivi rispetto a quelli stabiliti nei presenti Termini di servizio. È necessario accettare tali termini per utilizzare il software. Se non lo fai, non sarai in grado di utilizzare il/i Servizio/i. I termini e le condizioni relativi al software di terze parti sopra menzionato sono incorporati come riferimento e i collegamenti a tali termini e condizioni sono disponibili in un'appendice ai presenti Termini e condizioni.

4.5. Potremmo assegnare un indirizzo di protocollo Internet (“IP”) da utilizzare. Non avrai il diritto di utilizzare tale indirizzo IP salvo quanto consentito da Simplenet a nostra esclusiva discrezione in relazione all'uso dei nostri Servizi. Manterremo la proprietà di tutti gli indirizzi IP assegnati da Simplenet. Ci riserviamo il diritto di modificare o rimuovere tutti gli indirizzi IP a nostra esclusiva discrezione. Riconosci e accetti che gli indirizzi IP condivisi assegnati da Simplenet saranno utilizzati anche da altri clienti.

4.6. Forniamo alcuni servizi progettati per filtrare le e-mail indesiderate. A seconda dei Servizi indicati nel tuo Ordine, il filtro e-mail potrebbe essere attivato per impostazione predefinita; in altri casi potrebbe essere disponibile come Servizio aggiuntivo a pagamento. Il filtraggio della posta elettronica comporterà probabilmente l'acquisizione di alcuni messaggi di posta elettronica legittimi e la mancata acquisizione di alcuni messaggi di posta elettronica indesiderati che potrebbero contenere spam, truffe di phishing e virus. Ti consigliamo di implementare livelli di protezione aggiuntivi. Le e-mail catturate dal nostro sistema di filtraggio non sono soggette al nostro SLA.

5. Accordo sul livello di servizio (SLA)

5.1. L'accordo sul livello di servizio di Simplenet definisce le prestazioni che puoi aspettarti da noi. Nella misura massima applicabile ai sensi della legge nazionale e senza pregiudicare i tuoi diritti di Consumatore, questo SLA rappresenta il tuo unico ed esclusivo rimedio per tempi di inattività o qualsiasi guasto di rete, software, hardware o Attrezzatura.

5.2. Garantiamo un uptime della rete del 99,9% su base annua. Se scendiamo al di sotto del tempo di attività della rete garantito, ti compenseremo come segue:

  • Tempo di attività del 99,9% – 99,00%: 1 mese di hosting gratuito
  • Un mese aggiuntivo di hosting gratuito per ogni 1% di uptime perso sotto il 99,00%.

5.3. Puoi controllare lo stato del tempo di attività del tuo server di hosting dalla tua Area Utente. Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti se ritieni che si sia verificato un evento SLA. Il risarcimento è limitato alla durata del Contratto attuale, ma non può superare i dodici mesi.

5.4. I seguenti eventi non contano ai fini del calcolo del tempo di attività:

  • Manutenzione programmata;
  • Manutenzione di emergenza, guasti hardware e software risolti in meno di 1 ora;
  • Tempi di inattività causati da modifiche del DNS e/o dell'indirizzo IP per le quali sei stato avvisato, ma non hai impostato la configurazione;
  • Attacchi DDOS (Distributed Denial of Service), attacchi di hacker e altri eventi simili;
  • Tempi di inattività causati da te, dalla tua configurazione o dalle applicazioni di terze parti che utilizzi;
  • Tempi di inattività causati quando raggiungi la massima allocazione delle risorse per il tuo piano;
  • Tempi di inattività causati dalla violazione di questi TOS o di qualsiasi altra politica annunciata sul nostro sito web;
  • Downtime durante upgrade/downgrade delle tue risorse Cloud o Server Dedicato; 
  • Tempi di inattività durante l'elaborazione delle richieste di supporto tecnico; O
  • Forza maggiore o qualsiasi evento al di fuori del nostro controllo.

5.5. Il nostro calcolo della disponibilità della rete si basa sui nostri registri interni. Non accetteremo segnalazioni di terze parti come prova del diritto a un risarcimento ai sensi del presente SLA.

6. Commissioni e pagamenti

6.1. Sei responsabile del pagamento delle tariffe stabilite nell'Ordine, nella valuta specificata nell'Ordine (Commissioni). Tutte le tariffe dovranno essere pagate in anticipo per l'intero periodo o periodo di rinnovo indicato nell'Ordine. 

6.2. Le tariffe attuali e i metodi di pagamento sono elencati sul nostro sito web. A meno che non esista un accordo specifico per l'utilizzo dei Servizi tra te e Simplenet, riconosci e accetti di pagare la tariffa per i rispettivi Servizi indicati sul nostro sito web al momento dell'invio dell'Ordine. Simplenet si riserva il diritto di modificare le tariffe in qualsiasi momento senza preavviso. Le modifiche alle tariffe avranno effetto immediato e si applicheranno a te a partire dal tuo prossimo acquisto o rinnovo. 

6.3. Tutte le tariffe elencate sul nostro sito web sono al netto delle tasse applicabili, salvo diversa indicazione esplicita. Sei responsabile di tutte le tasse applicate sui Servizi. 

6.4. In alcuni casi, l'emittente del tuo metodo di pagamento potrebbe addebitarti una commissione per transazione estera o altre commissioni, che potrebbero essere aggiunte all'importo finale riportato sul tuo estratto conto o registrate come addebito separato. Simplenet non ha alcun controllo su tali commissioni.

6.5. Il tempo per il pagamento è essenziale. Gli account del cliente non verranno attivati ​​o rinnovati finché tutte le commissioni in sospeso non saranno pagate a Simplenet. Le tariffe di registrazione del nome di dominio devono essere pagate per intero prima che la registrazione del nome di dominio venga elaborata.

6.6. Nel corso della procedura d'ordine, in caso di pagamento con carta, ti verrà chiesto di fornire i dati della tua carta, che verranno verificati. Inviando un Ordine autorizzi Simplenet a verificare la tua carta e ad addebitare l'importo totale del tuo Ordine. Se l'emittente del tuo metodo di pagamento rifiuta di autorizzare la transazione a Simplenet, non saremo responsabili per la mancata fornitura del/i Servizio/i.

6.7. In caso di pagamento tramite PayPal o altro fornitore di servizi di pagamento online simile, subito dopo aver inviato l'Ordine verrai indirizzato alla pagina web del fornitore di servizi di pagamento, dove autorizzerai il pagamento. Riconosci e accetti che l'elaborazione dei pagamenti sarà soggetta ai termini, alle condizioni e alle politiche sulla privacy dei rispettivi processori di pagamento oltre al presente Accordo. Una volta completata la transazione, verrai reindirizzato al nostro sito web.

6.8. Riconosci e accetti che i tuoi dati di pagamento saranno archiviati dai nostri fornitori di servizi di pagamento per elaborare il pagamento per qualsiasi Servizio Simplenet acquistato o rinnovato. 

6.9. Il nostro obbligo di fornire i Servizi dipende dal pagamento delle Commissioni. È tua responsabilità assicurarci di ricevere il pagamento tempestivo delle Commissioni. 

6.10. Sei responsabile di conservare in archivio almeno un metodo di pagamento attivo. Ci riserviamo il diritto di rendere primario un metodo di pagamento alternativo se stabiliamo che quello attuale non è attivo per qualsiasi motivo. Puoi gestire i tuoi metodi di pagamento nell'Area Utente Simplenet.

6.11. Confermi che qualsiasi metodo di pagamento che utilizzi e/o aggiungi in archivio è tuo o che sei stato specificamente autorizzato dal titolare della carta ad utilizzarlo per l'acquisto. 

6.12. In caso di ritardo nel pagamento di eventuali commissioni dovute, per qualsiasi motivo, potremmo continuare a tentare di riscuotere il pagamento dal metodo di pagamento registrato, sospendere e/o terminare i Servizi e perseguire i costi di riscossione sostenuti da Simplenet, incluse, a titolo esemplificativo, eventuali spese giudiziarie e legali e le ragionevoli spese legali di Simplenet. Non siamo responsabili per eventuali Contenuti del Cliente cancellati o persi derivanti da qualsiasi sospensione o cessazione dei Servizi.

6.13. Riconosci e accetti che se l'emittente della tua carta supporta programmi di fatturazione ricorrente o servizi di aggiornamento dell'account, potremmo partecipare a tali programmi o servizi. Nell'ambito di questi programmi, l'emittente della tua carta invierà ai nostri processori di pagamento informazioni aggiornate per i tuoi metodi di pagamento in archivio e potremmo addebitare automaticamente la tua nuova carta senza preavviso. La partecipazione a tali programmi non garantisce che riceveremo il pagamento delle quote. È tua responsabilità pagare tutte le tariffe dovute.

6.14. Alcuni Servizi potrebbero essere disponibili gratuitamente. Tali Servizi possono essere utilizzati solo da te durante il Periodo attuale e non possono essere trasferiti ad altri Account di hosting o a terze parti. Alla risoluzione del Contratto, anche tali Servizi verranno terminati.

6.15. Le fatture sono dovute immediatamente al momento del ricevimento. Simplenet si riserva il diritto di sospendere e/o terminare i Servizi fino all'avvenuto pagamento.

6.16. Accettando questi TOS, autorizzi Simplenet a inviarti fatture in formato elettronico all'indirizzo email specificato nella tua Area Utente. Se desideri ricevere una fattura cartacea, contattaci tramite la tua Area Utente.

6.17. Qualora i Servizi venissero sospesi per colpa tua, per qualsiasi motivo, le Commissioni continueranno a maturare fino alla risoluzione o alla scadenza del termine del presente Contratto.

6.18. Se ritieni che ci sia un errore sulla tua fattura, devi contattarci immediatamente per iscritto. Ognuno di noi accetta di collaborare in buona fede per risolvere eventuali controversie sulla fatturazione. Se contatti la società della tua carta di credito e avvii una procedura di "storno di addebito" in base a questa controversia, potremmo sospendere i Servizi fino alla risoluzione della controversia. Per riattivare i tuoi Servizi, devi prima pagare tutte le Commissioni in sospeso.

6.19. Le richieste di rimborso vengono elaborate come stabilito nella nostra Politica di rimborso. Applicheremo qualsiasi rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non abbiamo espressamente concordato diversamente. Simplenet non è responsabile per ritardi nei rimborsi causati dagli istituti di elaborazione o dalla scadenza del metodo di pagamento originale. 

6.20. Con il tuo previo consenso potremmo elaborare un rimborso come credito aggiunto al tuo Account Cliente (Portafoglio Simplenet) da utilizzare per futuri acquisti e/o rinnovi dei nostri Servizi. Gli importi del Simplenet Wallet possono essere rimborsati dietro tua esplicita richiesta.

7. Politica di rinnovo

7.1. Tutti i nostri Servizi sono impostati per impostazione predefinita per il rinnovo automatico, ad eccezione degli account e degli aggiornamenti di hosting condiviso del rivenditore. È possibile modificare le impostazioni di rinnovo e/o rinnovare i Servizi manualmente dall'Area Utente Simplenet in qualsiasi momento prima della cessazione di un Servizio.

7.2. Tutti i Termini di rinnovo disponibili e le rispettive tariffe di rinnovo sono indicati nella tua Area Utente. Di tanto in tanto potrebbero essere disponibili promozioni speciali solo per il rinnovo manuale dei Servizi.

7.3. Tenteremo di rinnovare i Servizi per i quali è abilitato il rinnovo automatico e addebiteremo le tariffe di rinnovo correnti:

  • cinque giorni prima della scadenza del Periodo attuale per i Servizi Cloud e Hosting Gestito nonché i Servizi con ciclo di fatturazione mensile/trimestrale;
  • quindici giorni prima della scadenza del Termine in corso per tutti gli altri Servizi.

7.4. Se non riusciamo a elaborare un rinnovo alla data prevista, potremmo effettuare ulteriori tentativi per addebitare i tuoi metodi di pagamento fino al rinnovo del Servizio o alla risoluzione del Contratto. Addebiteremo sempre il rinnovo prima sul metodo di pagamento principale registrato. Nel caso in cui il metodo di pagamento principale fallisca, riproveremo a fatturare qualsiasi altro metodo di pagamento registrato nell'ordine elencato nella tua Area Utente. Non siamo responsabili per il funzionamento dei Servizi, se i Servizi vengono sospesi/interrotti perché i metodi di pagamento sono scaduti o non sono più validi per qualsiasi motivo. 

7.5. Riconosci e accetti che anche se un Servizio è impostato per il rinnovo automatico e/o hai un metodo di pagamento attivo in archivio, potremmo non essere in grado di rinnovare i Servizi. È tua responsabilità assicurarti di aver pagato le tariffe e che il rinnovo sia stato elaborato. 

7.6. L'utente riconosce e accetta che i Servizi verranno interrotti alla scadenza del termine, a meno che non attivi l'opzione di rinnovo automatico o rinnovi manualmente la durata dei Servizi. Accetti che Simplenet non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni di qualsiasi tipo, inclusi, ma non limitati a, danni per perdita di profitti, risparmi sui costi, entrate, affari, dati o utilizzo, o qualsiasi altra perdita pecuniaria da parte tua o di qualsiasi altra terza parte , se non siamo in grado di addebitare il metodo di pagamento registrato o se non riesci a rinnovare i Servizi manualmente.

8. Politica di rimborso

8.1. Se non hai più bisogno di un Servizio che hai acquistato o non sei soddisfatto delle sue prestazioni, puoi annullarlo in qualsiasi momento. Ti consigliamo di pubblicare le richieste di cancellazione tramite la tua Area Utente.

8.2. La nostra politica di rimborso copre gli ordini iniziali e di rinnovo per servizi di hosting condiviso e cloud e la maggior parte delle funzionalità aggiuntive che offriamo. Per il periodo iniziale successivo all'attivazione di un account, emetteremo un rimborso completo per gli account e i servizi di hosting condiviso annullati entro 30 giorni dall'attivazione e per gli account cloud annullati entro 14 giorni dall'attivazione. Per le tariffe di rinnovo emetteremo un rimborso completo, se la cancellazione viene richiesta entro 30 giorni dalla data in cui riceviamo il pagamento per il rinnovo e il Periodo di rinnovo non è iniziato. Se il Periodo di rinnovo è già iniziato, rimborseremo le tariffe di rinnovo meno le tariffe dovute per il primo mese del Periodo di rinnovo. I rimborsi vengono elaborati entro dieci (10) giorni lavorativi dall'annullamento di un Servizio.

8.3. I pacchetti Rivenditore hanno diritto a un rimborso solo se il pacchetto Rivenditore completo viene annullato/terminato entro 30 giorni dall'attivazione del tuo Account Cliente. La Politica di rimborso non si applica alla chiusura di account individuali in un pacchetto Rivenditore.

8.4. I servizi realizzati su misura per te non sono coperti dalla nostra politica di rimborso. Questi includono registrazioni di nomi di dominio, servizi di hosting gestito, certificati SSL, servizi di supporto a pagamento, inclusi creazione e ripristino di backup e servizi di terze parti. In ogni caso, le tariffe per i nomi di dominio non sono rimborsabili e potrebbero essere dovute al momento della cancellazione anche se inizialmente rinunciate come parte di una promozione speciale.

8.5. Nella misura massima applicabile ai sensi della legislazione nazionale e senza pregiudicare i tuoi diritti di Consumatore, la Politica di Rimborso è il tuo unico ed esclusivo rimedio nel caso in cui decidi di recedere dal presente Contratto.

9. Upgrade/downgrade dei servizi

9.1. Puoi scegliere di aggiornare o eseguire il downgrade dei Servizi di hosting in qualsiasi momento. 

9.1. Tutte le opzioni di aggiornamento disponibili sono elencate nella tua Area Utente e sono soggette alle tariffe stabilite nelle rispettive pagine dei prodotti (tariffe di aggiornamento). In caso di aggiornamento a un servizio di hosting condiviso, la tariffa di aggiornamento copre la differenza di tariffe tra i due piani. Dopo l'aggiornamento a un servizio cloud o di hosting gestito dovrai selezionare una nuova durata e qualsiasi importo prepagato rimanente dal servizio precedente verrà ripartito proporzionalmente e applicato come estensione della nuova durata.

9.2. Puoi scegliere di aggiornare l'utilizzo dei tuoi servizi cloud acquistando risorse aggiuntive o attivando la funzionalità di scalabilità automatica. Dovrai creare un evento con scalabilità automatica dalla tua Area Utente. Ogni volta che si verifica un evento, le risorse aggiuntive selezionate verranno automaticamente applicate ai tuoi Servizi Cloud e ti addebiteremo automaticamente le rispettive tariffe di servizio per un periodo di un mese.

9.3. Le risorse non rinnovate verranno ridotte alla scadenza del loro periodo. La riduzione della RAM dei servizi cloud richiede il riavvio dell'apparecchiatura e comporta tempi di inattività.

9.4. Puoi scegliere di effettuare il downgrade dei tuoi Servizi solo se:

  • il tuo Servizio non è stato precedentemente aggiornato da quel piano perché aveva superato i parametri di quel piano; E
  • i tuoi Contenuti non richiedono una configurazione del Server diversa dalla configurazione del Server standard. La diversa configurazione del server include, ma non è limitata a, dimensioni dello spazio, installazione di moduli PHP o Perl speciali, porte speciali aperte, diverse versioni di MySQL e/o accesso SSH.

9.5. Puoi richiedere un downgrade tramite la nostra Area Clienti. Potremmo rifiutarci di elaborare la tua richiesta se il tuo account non soddisfa le condizioni per un downgrade o se a nostro ragionevole parere il nuovo piano non è adatto al tuo sito web. Eventuali Servizi aggiuntivi o gratuiti non inclusi o non compatibili con il nuovo piano verranno interrotti. In caso di downgrade, ripartiremo proporzionalmente la differenza nelle Commissioni tra i due piani per tutti i mesi interi rimanenti dal tuo Periodo e lo applicheremo come tempo extra al tuo nuovo piano. Se non rimangono mesi interi, il Servizio manterrà la sua Durata attuale.

10. Conto cliente

10.1. Se sei un nuovo cliente, al momento dell'acquisto dei nostri Servizi creeremo un Account Cliente per te. Il tuo Account Cliente contiene i tuoi dati personali e ti consente di accedere alla nostra Area Utente dove puoi accedere, rivedere, aggiornare e gestire i tuoi Servizi, i pagamenti e le informazioni di contatto. 

10.2. Se acquisti Servizi per conto di un'altra persona o entità, garantisci che amministrerai il loro Conto Cliente in buona fede e nel loro migliore interesse, e ci indennizzerai da tutte le perdite e passività da noi sostenute qualora amministri l'Account in modi che siano sfavorevoli per l'Utente finale e comportino qualsiasi pretesa nei nostri confronti.

10.3. L'accesso all'Area Utente richiede l'utilizzo di nome utente e password. Accetti di non utilizzare in nessun momento l'account, il profilo, il nome utente o la password di un altro utente. Sarai l'unico responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso. Dovrai mantenere riservate tutte le password e adottare misure di sicurezza per impedirne l'accesso non autorizzato. Per motivi di sicurezza, Simplenet consiglia vivamente di mantenere password diverse per diversi account cliente e fornitori di servizi, di astenersi dall'utilizzare qualsiasi funzionalità che salvi o memorizzi le credenziali di accesso e di aggiornare regolarmente la password.  

10.4. Come misura di sicurezza aggiuntiva, puoi impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) per la tua Area Utente. Segui le istruzioni nella tua Area Utente per abilitare/disabilitare 2FA. Se scegli di installare e utilizzare un'applicazione 2FA su un dispositivo (ad esempio telefono o tablet) su cui il sistema operativo è stato manomesso in qualsiasi modo, lo fai a tuo rischio e pericolo. 

10.5. Sei l'unico responsabile delle attività che si verificano sul tuo Account, indipendentemente dal fatto che le attività siano intraprese da te, dai tuoi dipendenti o da terzi, e di mantenere sicura la password del tuo Account. Dovrai notificare immediatamente a Simplenet qualsiasi violazione della sicurezza o utilizzo non autorizzato del tuo Account al seguente indirizzo email: contact@staging.simplenet.site.

10.6. Sei responsabile di fornire e mantenere informazioni vere, aggiornate, complete e accurate. In caso contrario, non ci assumiamo alcuna responsabilità nel caso in cui concediamo l'accesso all'account a un'altra persona. 

10.7. A scanso di equivoci, la persona fisica o giuridica i cui dati personali sono elencati nella sezione "I miei dettagli" dell'Area Utente è da noi considerata il proprietario dell'account (Proprietario dell'account). I nomi di dominio sono di proprietà come stabilito nelle regole ICANN applicabili. Se acquisti un nome di dominio per conto di terzi e sorge una controversia riguardante la tua amministrazione di quel nome di dominio, accetti di pagare tutte le spese di registrazione durante il periodo in cui la controversia è pendente. 

10.8. È tuo obbligo assicurarti di indicare correttamente la proprietà del tuo account. In caso di controversia sulla proprietà, l'account può essere bloccato fino a quando le parti in controversia non concordano una risoluzione o fino a quando la questione non viene risolta giudizialmente.

11. Utilizzo dei servizi. Responsabilità del cliente 

11.1. Riconosci e accetti che il tuo utilizzo dei Servizi e di qualsiasi Contenuto caricato, archiviato, pubblicato e visualizzato su o tramite i Servizi è conforme a questi TOS e a tutte le leggi applicabili, comprese le leggi della giurisdizione in cui il Servizio o il Contenuto viene caricato, ospitato, archiviato, consultato o utilizzato. Dovrai implementare tutte le restrizioni necessarie al fine di vietare l'uso dei Servizi da parte di terzi o in qualsiasi giurisdizione, come richiesto per rispettare tali leggi.

11.2. È necessario assicurarsi che ciascuno dei propri utenti finali rispetti i presenti Termini di servizio e tutte le politiche e gli accordi incorporati per riferimento.

11.3. Non è possibile caricare, archiviare, pubblicare e visualizzare su o attraverso i nostri Servizi alcun dato personale, privato o qualsiasi altra informazione di identificazione personale, immagini, video di minori o di terze parti, senza il consenso di detta parte (o di un genitore consenso in caso di minore). Se utilizzi i Servizi per caricare, archiviare, pubblicare, visualizzare o divulgare in altro modo tali informazioni, riconosci e accetti di aver ottenuto il previo consenso di dette parti.

11.4. Non dovrai utilizzare i nostri Servizi per ospitare siti Web per attività ad alto rischio in cui l'interruzione o il malfunzionamento dei Servizi potrebbe portare a gravi conseguenze, inclusi ma non limitati a lesioni personali, morte, danni ambientali, ecc. Per tali siti Web, è necessario ricevere conferma da parte nostra che è possibile utilizzare i Servizi prima di inviare l'Ordine. Esempi di attività ad alto rischio includono, a titolo esemplificativo, impianti nucleari, controllo del traffico aereo, supporto vitale e sanitario, ecc. Per informazioni dettagliate sulle regole e linee guida per l'utilizzo dei nostri Servizi, fare riferimento alla nostra Politica di utilizzo accettabile.

11.5. Sei responsabile di fornire informazioni accurate e complete su di te e sulla tua organizzazione (se acquisti per conto di un'organizzazione) e di aggiornare tempestivamente tutte le informazioni fornite. Non saremo responsabili per eventuali errori o danni causati da qualsiasi mancata fornitura di informazioni complete e accurate da parte tua.

11.6. Sei responsabile di tutte le tue attività relative all'utilizzo dei nostri Servizi e dell'attività di qualsiasi utente che ha accesso al tuo Account Cliente e ai Servizi. 

11.7. Dichiari di (i) di possedere le conoscenze tecniche necessarie per garantire il corretto utilizzo, amministrazione e gestione dei nostri Servizi; (ii) disponi di conoscenze sufficienti sull'amministrazione, progettazione e funzionamento delle funzioni agevolate dai Servizi necessarie per trarne vantaggio.

11.8. Riconosci e accetti che se rivendi i nostri Servizi o amministri Servizi per conto di altri, devi assicurarti che ciascuno dei tuoi clienti e/o Utenti finali rispetti questi TOS. Comprendi e accetti di essere responsabile di tutti i contenuti caricati, archiviati o trasmessi su o attraverso i Servizi e di qualsiasi atto o omissione dei tuoi clienti o Utenti finali che violino questi TOS o la legge.

11.9. Quando utilizzi i Servizi, ti assicurerai che né tu né alcuno dei tuoi Utenti finali utilizziate le risorse del Server a scapito di Simplenet o di altri clienti Simplenet.

11.10. L'utente dovrà indennizzare, difendere e tenere indenne Simplenet e i suoi rispettivi funzionari, direttori, azionisti, dipendenti, agenti e rappresentanti da tutti i danni, pretese, responsabilità, perdite e altre spese, inclusi, senza limitazione, ragionevoli spese e spese legali, indipendentemente dal fatto che venga intentata una causa o altro procedimento che derivi direttamente o indirettamente da atti o omissioni tuoi o dei tuoi Utenti finali.

11.11. È necessario procurarsi tutta l'attrezzatura necessaria per accedere e utilizzare i nostri Servizi. È tua responsabilità utilizzare apparecchiature, software o applicazioni compatibili con i nostri Servizi. Quando accedi o utilizzi i nostri Servizi non puoi utilizzare apparecchiature e/o software difettosi o con malfunzionamenti che potrebbero causare problemi di sicurezza con i nostri server, danneggiare l'integrità della rete e/o vulnerabilità del/i Servizio/i. 

11.12. Sei l'unico responsabile dell'ottenimento di tutti i diritti di proprietà intellettuale di altri, inclusi, ma non limitati a, nulla osta e/o altri consensi e autorizzazioni necessari per utilizzare i nomi, i marchi o qualsiasi contenuto, materiale da te utilizzato su o trasmessi attraverso i Servizi. 

11.13. Se utilizzi software di terze parti sui Servizi, garantisci a Simplenet di disporre della debita licenza per utilizzare il software e che la licenza garantisce diritti sufficienti a Simplenet per fornire i Servizi. Accetti di fornirci tali licenze su richiesta. Se non fornisci una prova ragionevole della licenza, Simplenet, a nostra esclusiva discrezione, può sospendere i Servizi e/o risolvere il Contratto con effetto immediato.  

11.14. Riconosci e accetti che Simplenet possa eseguire periodicamente una serie di script (audit) sui tuoi Servizi per determinare quale software di terze parti è installato sui Servizi e quanti Utenti hanno accesso a ciascun software. Ci autorizzi a divulgare i risultati di tali controlli a terzi. L'utente dovrà indennizzare Simplenet contro qualsiasi costo, reclamo, perdita, danno, responsabilità, richiesta e/o spesa, inclusi costi legali ragionevoli sostenuti e/o subiti a seguito della mancata autorizzazione da parte dell'utente in relazione all'uso di servizi di terze parti. software.

11.15. Dovrai fornire a Simplenet, a tue spese, tutte le informazioni, risorse o strutture ragionevolmente richieste da Simplenet per la fornitura dei Servizi e, ove necessario, garantire che i tuoi dipendenti, appaltatori e altri fornitori collaborino pienamente e tempestivamente con Simplenet per tale scopo.

11.16. Qualsiasi istruzione fornita dall'utente a Simplenet deve essere completa, accurata e chiaramente leggibile. Non saremo responsabili per eventuali errori causati dalla mancata fornitura da parte tua di informazioni complete e accurate. È tuo obbligo seguire le nostre istruzioni e collaborare con noi per la corretta fornitura dei nostri Servizi. 

11.17. Riconosci e accetti di non apportare alcuna modifica o alterazione a qualsiasi parte dei nostri Servizi o delle tecnologie correlate.

11.18. Riconosci e accetti di non modificare, copiare, distribuire, trasmettere, visualizzare, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, sfruttare commercialmente, creare opere derivate da, trasferire o vendere qualsiasi contenuto, software o servizio contenuto nel nostro Sito, tranne dove esplicitamente da noi autorizzato.

11.19. Riconosci e accetti che qualsiasi informazione, articolo, tutorial, linea guida o consiglio di supporto tecnico può essere fornito da noi solo per tua comodità e non costituisce dichiarazioni ufficiali. 

11.20. Sei responsabile di effettuare copie di backup di tutti i tuoi contenuti caricati, archiviati, pubblicati e visualizzati su o tramite i nostri Servizi in una posizione indipendente dalla nostra e non utilizzerai i nostri Servizi di backup come unico backup.

12. Contenuti dell'utente. Monitoraggio dei contenuti degli utenti

12.1. L'utente può caricare, archiviare, pubblicare, visualizzare e divulgare informazioni, testi, file, e-mail, immagini, disegni, grafica, foto, video, suoni, software e altri contenuti su o attraverso i Servizi (“Contenuti dell'utente”). I Contenuti utente includono qualsiasi contenuto pubblicato da te o dagli utenti di uno qualsiasi dei tuoi siti web ospitati tramite i Servizi (“Siti web utente”). L'utente è l'unico responsabile di tutti i Contenuti dell'utente e di qualsiasi transazione o altra attività condotta su o attraverso i siti Web degli utenti. Pubblicando o divulgando i Contenuti dell'utente su o tramite i Servizi, dichiari e garantisci a Simplenet che (i) disponi di tutti i diritti necessari per visualizzare e divulgare tali contenuti e (ii) la pubblicazione o la divulgazione dei Contenuti dell'utente non viola i diritti di Simplenet o di qualsiasi terza parte.

12.2. Esclusivamente allo scopo di fornire i nostri Servizi, con la presente ci concedi un diritto mondiale, non esclusivo, esente da royalty, perpetuo e irrevocabile e una licenza per: (i) utilizzare, modificare, eseguire pubblicamente, visualizzare pubblicamente, riprodurre, estrarre (per intero) o in parte), pubblicare, distribuire i Contenuti dell'utente, incluso effettuare copie di backup dei Contenuti dell'utente e dei Siti Web degli utenti senza alcun pagamento. Ad eccezione dei diritti espressamente concessi nel presente documento, Simplenet non acquisisce alcun diritto, titolo o interesse sui Contenuti dell'utente, i quali rimarranno tutti esclusivamente di tua proprietà.

12.3. Simplenet non eserciterà alcun controllo e non si assume alcuna responsabilità per i Contenuti dell'utente o qualsiasi altra informazione che passa attraverso i nostri Servizi. Simplenet può monitorare i Contenuti dell'utente, ma non ha alcun obbligo di farlo. Se tu o i tuoi Utenti finali pubblicate o pubblicate materiale in violazione di questi TOS, o altrimenti violate questi TOS, al fine di risolvere il problema, Simplenet si riserva il diritto di rivedere i vostri Contenuti e intraprendere immediatamente qualsiasi azione correttiva, inclusa, senza limitazione, la rimozione di parte o tutti i Contenuti dell'Utente o i Siti Web dell'Utente, la sospensione o la cessazione di tutti i Servizi senza alcun rimborso. L'utente accetta che Simplenet non avrà alcuna responsabilità dovuta o derivante da qualsiasi azione correttiva che Simplenet possa intraprendere.

13. Supporto tecnico

13.1. Servizi di supporto tecnico:

13.1.1. Forniamo supporto tecnico per problemi relativi alla funzionalità di qualsiasi Servizio(i) e funzionalità acquistati da noi. Il nostro supporto tecnico è disponibile per tutti i clienti e viene fornito così com'è, in base alla disponibilità.

13.1.2. Il nostro obiettivo è fornire supporto in modo rapido ed efficiente, tuttavia, non possiamo garantire che tutte le richieste verranno gestite entro le medie statistiche pubblicizzate sul nostro sito.

13.1.3. Puoi richiedere supporto tecnico attraverso la nostra Area Clienti. Il supporto tecnico sarà fornito tramite ticket. A seconda del problema, potremmo non essere in grado di fornire assistenza su tutti i canali di comunicazione, ma ne consiglieremo uno o due in cui è possibile fornire supporto.

13.1.4. Se richiedi supporto tecnico, accetti che potremmo avere pieno accesso ai tuoi Servizi e/o Contenuti. È tuo obbligo eseguire e archiviare un backup dei tuoi dati e file prima di richiedere supporto tecnico. Sei l'unico responsabile delle istruzioni che ci fornisci come parte della tua richiesta di supporto tecnico. Comprendi e accetti che qualsiasi modifica che applichiamo per risolvere il tuo problema di supporto tecnico potrebbe influire sulla funzionalità del tuo sito web e/o dei Servizi. È tua responsabilità assicurarti che il tuo sito web sia operativo e che i Servizi siano configurati in base alle tue esigenze una volta completato il lavoro sulla tua richiesta.  

13.1.5. Se la tua richiesta di supporto tecnico supera quella di clienti in situazioni simili o esula dall'ambito del nostro supporto tecnico gratuito, ci riserviamo il diritto di negare il servizio relativo a tale richiesta. 

13.1.6. Nella misura massima applicabile ai sensi della legge nazionale e senza pregiudicare i tuoi diritti di Consumatore, tutto il supporto tecnico è fornito così com'è ed è soggetto alle esclusioni di garanzie e limitazioni di responsabilità stabilite nei presenti Termini di servizio. Anche se facciamo ogni ragionevole sforzo per fornire supporto tecnico in modo tempestivo e professionale, non possiamo garantire il risultato atteso o che un problema potrebbe non verificarsi più. Ci riserviamo il diritto di non elaborare le vostre richieste di supporto tecnico, se: (i) violate questi TOS; (ii) sei offensivo nei confronti dei nostri dipendenti o subappaltatori; (iii) la necessità di Servizi di supporto tecnico è dovuta a qualsiasi modifica o tentativo di modifica dei Servizi effettuato dall'utente o da terzi al di fuori del controllo di Simplenet, o dalla mancata o dal rifiuto dell'utente di implementare le modifiche consigliate da Simplenet. Potremo rifiutarci di eseguire qualsiasi richiesta che richieda modifiche non compatibili con i Servizi o non correlate ad essi o che potrebbero creare un rischio per la sicurezza o deteriorarne le prestazioni.

13.2. Ambito del supporto tecnico gratuito

13.2.1. Forniamo supporto tecnico gratuito per problemi relativi alle nostre piattaforme e funzionalità di hosting:  

  • Problemi relativi al funzionamento e alla funzionalità di uno qualsiasi dei nostri Servizi, inclusi i problemi segnalati relativi al tempo di attività e alla stabilità dei nostri Servizi;
  • Problemi relativi al corretto funzionamento dell'Area Utente Simplenet, inclusi strumenti e funzionalità forniti da Simplenet, come servizi di aggiornamento automatico, caching, staging, integrazione per i certificati SSL attualmente supportati, backup giornaliero, pannelli di controllo, CDN e altro;
  • Assistenza relativa alle impostazioni e al corretto utilizzo degli strumenti e delle funzionalità da noi forniti;
  • Richieste relative alla registrazione, al rinnovo e al trasferimento dei domini a noi, aggiornamenti DNS o WHOIS. Per problemi relativi al trasferimento del dominio da Simplenet a un altro provider di hosting o registrar, il nostro supporto è limitato a garantire che il dominio sia trasferibile secondo i requisiti della rispettiva estensione di dominio.

13.3. Problemi che esulano dall'ambito del supporto tecnico gratuito

13.3.1. Alcuni problemi non rientrano nell'ambito del nostro supporto tecnico gratuito:

  • Problemi relativi all'installazione di script/applicazioni di terze parti non forniti da Simplenet;
  • Richieste relative al sito Web come problemi di codifica, ottimizzazioni del database, test di benchmark, installazione di nuovo software sul server, modifica della configurazione attuale dei server, ecc.; 
  • Problemi relativi al web design, allo sviluppo web e/o alla personalizzazione;
  • Richieste relative al funzionamento di script, ottimizzazioni, servizi SEO, temi o estensioni; 
  • Controlli di sicurezza del sito Web e problemi di pulizia del codice dannoso.

13.3.2. Se richiedi supporto tecnico per problemi che esulano dall'ambito dei nostri servizi di supporto tecnico gratuiti, potremmo fornirti assistenza a nostra discrezione, in base alla disponibilità e a costi aggiuntivi. Ti informeremo e riceveremo il tuo consenso prima di addebitarti il ​​supporto tecnico. Le tariffe per il supporto tecnico devono essere pagate in anticipo.

14. Servizi di backup

14.1. Riconosci e accetti che è tua responsabilità eseguire regolarmente il backup di tutti i tuoi Contenuti al fine di prevenire potenziali perdite di dati. Utilizzeremo gli sforzi in buona fede per eseguire il backup dei dati archiviati sul tuo account di hosting. Non eseguiremo il backup dei dati sugli account del server dedicato a meno che tu non ordini un servizio di backup giornaliero. Non eseguiremo il backup di file contenenti dati temporanei o transitori che non possono essere ripristinati in uno stato utile.

14.2. Accetti di conservare copie di backup indipendenti dei tuoi Contenuti oltre a quelle che conserviamo. Se acquisti Servizi di backup da noi, riconosci e accetti che, per motivi tecnici, una copia di backup potrebbe non essere disponibile per il ripristino su tua richiesta. Esempi di motivi tecnici includono, a titolo esemplificativo, un numero eccessivo di file nel backup, errori del software di backup, errori di archiviazione o file di backup danneggiati.

14.3. Puoi ordinare i servizi di backup giornaliero o di ripristino del backup dalla tua Area Utente. Conserviamo un numero limitato di copie di backup del tuo account come indicato nella rispettiva pagina del prodotto. Se esegui l'upgrade/downgrade dei Servizi, potremmo eliminare le vecchie copie di backup create sul tuo piano precedente e avviare nuovi backup giornalieri dei tuoi dati.

14.4. Se ordini i servizi di backup giornaliero per il tuo account Server Dedicato, ti abboni per una determinata dimensione di spazio di backup. Nel caso in cui il tuo spazio di backup superi tale dimensione, continueremo a eseguire il backup completo del tuo account e ti addebiteremo l'utilizzo extra alla successiva data di fatturazione.

14.5. Accetti di avvisarci tramite la tua Area Utente in caso di malfunzionamento del Servizio di backup e di concederci un tempo ragionevole per risolvere il problema. Nel caso in cui non sei soddisfatto del risultato di qualsiasi ripristino del backup, sarà tuo obbligo ripristinare i tuoi file e dati dal tuo backup. Se ti forniamo dati da un backup, questi verranno forniti come dati grezzi e ti potrebbe essere richiesto di riformattare tali dati in modo che riflettano una configurazione o un utilizzo precedente. Se acquisti servizi di backup da noi, il nostro unico obbligo è ripristinare i tuoi dati da una copia di backup.

14.6. Nella misura massima applicabile ai sensi della legge nazionale e senza pregiudicare i tuoi diritti di Consumatore, i nostri Servizi di backup sono forniti "così come sono" e sono soggetti a tutte le limitazioni di responsabilità stabilite nei presenti Termini di servizio.

15. Contenuti Simplenet. Diritti di proprietà intellettuale

15.1. Simplenet conserva la proprietà di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla fornitura dei Servizi. Simplenet ti concede una licenza limitata non esclusiva e non trasferibile per accedere e utilizzare i Servizi durante il Periodo o qualsiasi Periodo di rinnovo. Tutti i marchi, nomi di prodotti, servizi, software, script, codice sorgente, contenuti, foto, grafica, video sul nostro sito Web, loghi o slogan ("Contenuti di Simplenet") utilizzati da Simplenet sono di proprietà o concessi in licenza a Simplenet. Riconosci e accetti di non modificare, copiare, riprodurre, scaricare, trasmettere, distribuire, vendere, concedere in licenza, pubblicare, trasmettere, creare opere derivate o archiviare i contenuti di Simplenet per scopi diversi dall'utilizzo dei nostri Servizi, senza il nostro esplicito consenso scritto.

Salvo diversamente stabilito nei presenti Termini di servizio, possiedi tutti i diritti, titoli e interessi sulle informazioni che inserisci sui nostri server in base ai Servizi. Se ci invii feedback riguardanti la tua idea e suggerimenti relativi ai Servizi, avremo il diritto di utilizzare tali informazioni per migliorare i nostri processi aziendali. Non hai alcun diritto su alcuna proprietà intellettuale basata su un miglioramento della nostra attività basato su questo feedback.

15.2. Sei libero di fornirci una testimonianza scritta o verbale dei nostri Servizi in relazione al tuo utilizzo dei Servizi. Riconosci e accetti che potremmo, a nostra discrezione, utilizzare la testimonianza per promuovere i nostri Servizi online e sui social media. A seguito dell'utilizzo della tua testimonianza, accetti e dai il tuo consenso a Simplenet di pubblicare il tuo nome, voce o somiglianza, professione, sito web, video e/o informazioni di contatto in relazione alla pubblicazione della testimonianza. Se desideri revocare il tuo consenso, invia la tua richiesta a contact@staging.simplenet.site.

16.1.1 Il nostro Sito e i nostri Servizi possono contenere collegamenti ad altri siti Web gestiti da o con contenuti forniti da terze parti. Comprendi e accetti che Simplenet non ha alcun controllo su tali siti Web di terzi o sui loro contenuti e non avrà alcuna responsabilità derivante da o correlata all'utilizzo di siti Web di terzi o dei loro contenuti. Simplenet non si assume alcuna responsabilità per documenti legali (accordi, termini e condizioni, politiche ecc.), contenuti e pratiche di siti Web di terzi. L'esistenza di collegamenti a terze parti non costituisce un'approvazione di tali siti Web, dei loro contenuti o dei loro operatori. Simplenet include questi collegamenti solo per tua comodità.

16.2. Riconosci e accetti che i collegamenti di terze parti sul nostro sito Web possono contenere tracciamento di affiliazione e Simplenet può raccogliere una quota delle vendite o altri compensi da tali collegamenti.  

17. Garanzie

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile e senza pregiudicare i tuoi diritti di Consumatore, riconosci e accetti che i Servizi sono forniti da Simplenet così come sono e ti assumi tutti i rischi e le responsabilità derivanti da o relativi al tuo utilizzo e affidamento su di essi Servizi e che Simplenet non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia in merito ad essi.

Simplenet declina espressamente ogni dichiarazione, garanzia e condizione relativa ai Servizi, espressa o implicita, inclusa qualsiasi dichiarazione o garanzia in merito a qualità, prestazioni, non violazione, utilità commerciale, commerciabilità o idoneità dei servizi per uno scopo particolare.

Inoltre, Simplenet declina espressamente qualsiasi obbligo o garanzia espressa o implicita dei Servizi, che potrebbe essere interpretata come richiesta a Simplenet di fornire i Servizi in modo tale da consentire al Cliente di rispettare qualsiasi legge, regolamento, norma o ordinanza del tribunale applicabile ai azioni o funzioni del Cliente.

Senza limitare la generalità di quanto sopra, non garantiamo che i Servizi soddisferanno alcune o tutte le vostre esigenze; funzionerà in tutte le combinazioni che possono essere selezionate per l'utilizzo da parte tua; o che il funzionamento dei Servizi sarà ininterrotto, privo di errori o completamente sicuro. Nessun dipendente, fornitore o subappaltatore di Simplenet è autorizzato a fornire alcuna garanzia per nostro conto e, se forniscono tali garanzie, Simplenet non sarà vincolato da esse.

18. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, e senza pregiudicare i tuoi diritti di Consumatore, l'utente accetta di non ritenere in alcuna circostanza, inclusa la negligenza, Simplenet, i suoi funzionari, direttori, dipendenti, licenziatari, agenti, subappaltatori e/o terzi fornitori di servizi terzi responsabili per eventuali danni diretti o indiretti di qualsiasi natura e tipo subiti dal Cliente o da terzi, inclusi, a titolo esemplificativo, danni per perdita di profitti, risparmi di costi, ricavi, affari, dati o utilizzo, o qualsiasi altro perdita pecuniaria che potrebbero derivare da: ritardi, malfunzionamenti, sospensioni e qualsiasi altra interruzione nella fornitura del/i Servizio/i dovuta ad eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (ad esempio: forza maggiore, comportamenti/atti di terzi, inclusi i licenziatari e fornitori di Simplenet, guasti e malfunzionamenti delle macchine, dei software e delle altre apparecchiature, siano esse di nostra proprietà o di nostri licenziatari/fornitori; atti e/o omissioni compiuti dai Clienti e in contrasto con gli obblighi assunti ai sensi delle presenti CDU); perdita di dati dovuta a guasti hardware o software; qualsiasi informazione, dato, contenuto presente o accessibile tramite i Servizi; qualsiasi azione, informazione o istruzione fornita come parte dei nostri Servizi di supporto tecnico; il tuo utilizzo dei Servizi.

L'utente accetta che le limitazioni di cui sopra si applicano sia in base alla garanzia, al contratto, al torto o a qualsiasi altra teoria legale e si applicano anche se siamo stati informati della possibilità di tali danni. In nessun caso, saremo responsabili nei tuoi confronti in totale rispetto a tutte le violazioni, inadempienze o richieste di responsabilità ai sensi dei presenti Termini di servizio o di qualsiasi altro accordo o documento per un importo superiore alle tariffe effettivamente pagate da te a noi per il/i rispettivo/i Servizio/i durante il periodo di dodici mesi precedenti un reclamo che abbia dato origine a tale responsabilità.

Alcune giurisdizioni non consentono la limitazione o l'esclusione della responsabilità per danni incidentali o consequenziali. Accetti che in tali giurisdizioni la nostra responsabilità sarà limitata nella misura consentita dalla legge e i tuoi diritti di Consumatore non saranno pregiudicati.

19. Indennizzo

Riconosci e accetti di indennizzare, difendere e tenere indenne Simplenet difendere, risarcire completamente noi, le nostre affiliate, filiali, società madri e collegate, licenziatari e qualsiasi fornitore di servizi di terze parti e ciascuno dei loro rispettivi funzionari, direttori, dipendenti, azionisti e agenti (ciascuno una “parte indennizzata” e, collettivamente, “parti indennizzate”) da e contro qualsiasi pretesa, danno, perdita, responsabilità, causa, azione, richiesta, procedimento (sia legale che amministrativo) e spesa (inclusi, (ma non limitate a, ragionevoli spese legali) minacciate, affermate o presentate da terzi contro una qualsiasi delle parti indennizzate derivanti da o relative a: (i) l'utilizzo dei Servizi; (ii) qualsiasi violazione da parte tua di questi TOS, delle nostre politiche o documenti qui incorporati o di qualsiasi legge; (iii) qualsiasi violazione di qualsiasi dichiarazione, garanzia o patto contenuto nei presenti TOS; e/o (iv) qualsiasi atto o omissione da parte tua. I termini di questa sezione sopravvivranno a qualsiasi risoluzione dei presenti TOS. Esclusivamente ai fini di questa clausola, il termine "tu" come indicato nei sottoparagrafi da (i) a (iv) include te, gli Utenti finali, i visitatori del tuo sito web e gli utenti dei tuoi prodotti o servizi. I termini del presente Articolo sopravvivranno alla risoluzione del Contratto.

20. Durata e risoluzione

20.1. La Durata di ciascun Servizio acquistato sarà stabilita nell'Ordine. La Durata può essere estesa come descritto nella nostra Politica di rinnovo o può essere terminata come descritto di seguito. A scanso di equivoci, "Durata" includerà la Durata iniziale e qualsiasi Durata di rinnovo.

20.2. Puoi terminare un Servizio in qualsiasi momento attraverso l'Area Utente (Richiesta di Cancellazione). Ti invieremo un'e-mail di conferma per confermare il completamento della Richiesta di Cancellazione (Conferma di Cancellazione). Se non riesci a completare tutti i passaggi della Richiesta di cancellazione o se non utilizzi una Richiesta di cancellazione per terminare i Servizi, i Servizi non verranno terminati e le Commissioni continueranno ad essere addebitate. È necessario seguire questa procedura per terminare ciascun Servizio. Una volta completata una richiesta di cancellazione, la elaboreremo ed emetteremo un rimborso, se applicabile, come stabilito nella nostra Politica di rimborso. 

20.3. Se sei un Consumatore, hai diritto di recedere dal presente Contratto, informandoci della tua decisione di recedere tramite l'Area Utente (Richiesta di Cancellazione) o mediante una dichiarazione esplicita (es. lettera inviata via posta, fax o email) . Puoi anche utilizzare il modulo tipo di recesso qui sotto allegato, che – tuttavia – non è obbligatorio.

20.4. L'utente riconosce e accetta che qualsiasi registrazione di nome di dominio è soggetta a sospensione, cancellazione, trasferimento o modifica in conformità ai termini di qualsiasi regola o politica applicabile, incluso, ma non limitato a: (i) UDRP; (ii) qualsiasi politica adottata da ICANN; (iii) eventuali procedure di registrazione o amministratore del registro; o (iv) qualsiasi altra procedura di amministrazione del registro ccTLD.

20.5. Fatte salve le disposizioni stabilite in altre clausole dei presenti TOS, Simplenet potrà risolvere il presente Contratto con o senza preavviso con effetto immediato se (i) non paghi le tariffe dovute; (ii) violi i presenti Termini di servizio, la nostra Politica di utilizzo accettabile o qualsiasi altra politica qui incorporata per riferimento, o qualsiasi legge e non riesci a porre rimedio a tale violazione entro 48 ore dal ricevimento della notifica scritta; (iii) violi ripetutamente qualsiasi politica qui incorporata o annunciata sul nostro sito web; (iv) in caso di qualsiasi azione e/o omissione, guasto e/o malfunzionamento causato da te o dai tuoi Utenti finali che danneggi i server e le strutture Simplenet o i server e le strutture di altri host di rete o utenti Internet; (iv) divulghi accuse false o fuorvianti che potrebbero avere un impatto negativo sulla nostra reputazione e (v) trasferisci tutti o parte dei tuoi obblighi e/o diritti ai sensi del presente Contratto a terzi, senza il nostro previo consenso scritto.

20.6. Simplenet può inoltre risolvere il presente Contratto con un preavviso scritto di quindici (15) giorni dalla data di ricezione se (i) secondo la ragionevole opinione di Simplenet, non si dispone delle conoscenze tecniche di base per utilizzare il/i Servizio/i senza un eccessivo supporto tecnico continuo ; (ii) Simplenet determina in buona fede che la fornitura continua del Servizio è diventata irrealizzabile per ragioni tecniche, legali, normative, economiche o per qualsiasi altro motivo materiale.

20.7. Simplenet può interrompere la fornitura di determinati Servizi o risolvere il presente Contratto se una terza parte cessa di fornirci componenti del Servizio.

20.8. È importante comprendere che alcuni Servizi sono raggruppati insieme. Di conseguenza, la cessazione dei Servizi che forniscono hosting (Account di hosting) può comportare la cessazione immediata di molteplici aspetti dei Servizi. Al momento della risoluzione, tutte le informazioni, i dati, i contenuti e i file archiviati dall'utente sul nostro server verranno eliminati. Potremmo conservare i dati di backup per i Servizi interrotti fino a sessanta (60) giorni dopo la risoluzione e fornirti l'accesso a tali dati su richiesta e in base alla disponibilità. Gli indirizzi IP e lo spazio del server vengono riciclati. È tuo obbligo assicurarti di organizzare la migrazione del tuo sito web o dei tuoi contenuti dai nostri server e di rinunciare all'uso dell'indirizzo IP assegnatoti in relazione all'uso dei nostri Servizi prima della risoluzione. Non abbiamo alcun obbligo di fornirti alcun Servizio, incluso l'inoltro di e-mail dopo la risoluzione.

20.10. Modello di modulo di recesso

Se desideri recedere dal presente Contratto, compila il modulo sottostante e rispedircelo:

"A Simplenet Hosting srl, con sede legale: Str. 22 Decembrie nr. 3, sc. B, ap. 16, 600196 Bacău, România. Io/noi (*) recedemo dal contratto da me/noi concluso (*) sull'acquisto dei seguenti beni (*) / sulla prestazione dei seguenti servizi (*): Ordinato il (*) / ricevuto il (*): Nome(i) del(i) consumatore(i): Indirizzo del(i) consumatore(i) ): Firme di il/i consumatore/i (solo in caso di notifica cartacea) Data (*) Cancellare la dicitura pertinente."

21. Reclami

21.1. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dei nostri Servizi, puoi inviarci il tuo reclamo tramite (1) e-mail all'indirizzo contact@staging.simplenet.site, o (2) aprendo un ticket di supporto, o (3) posta raccomandata all'indirizzo seguente indirizzo: Simplenet Hosting SRL, Str. 22 Decembrie 3/B/16, 600196 Bacău, Romania.

21.2. Potresti avere la possibilità di inoltrare una chat o un ticket di supporto a un supervisore/manager. Dovresti includere eventuali numeri di tracciabilità o altri riferimenti dalla tua precedente corrispondenza con noi per poter recuperare la cronologia completa del tuo reclamo.

21.3. Sarà nostra cura esaminare, indagare e rispondere a qualsiasi reclamo in modo equo e approfondito. Tutti i reclami devono essere in forma scritta e indicare chiaramente il nome e i dettagli di contatto del reclamante. Se disponi di prove documentali pertinenti a sostegno del tuo reclamo, queste dovrebbero essere allegate al reclamo. Le prove presentate devono essere quanto più concise possibile e pertinenti al reclamo.  

21.4. I reclami presentati telefonicamente verranno registrati ma, ove possibile, dovranno essere confermati per iscritto. I reclami anonimi non verranno esaminati. 

21.5. Quando invii un reclamo, Simplenet acquisirà tutti i dati personali inclusi nel reclamo. Per dare seguito al tuo reclamo, Simplenet potrebbe dover fornire il tuo reclamo, allegato alle prove, alla persona oggetto del reclamo e a terzi come consulenti e subappaltatori. Simplenet tratterà tutti i dati personali inclusi nei reclami in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

21.6. Simplenet esaminerà il reclamo e fornirà una risposta scritta entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo. Se il reclamo richiede un'indagine più approfondita, riceverai una risposta provvisoria che descrive cosa è stato fatto per affrontare la questione e quando puoi aspettarti una risposta definitiva.

22. Risoluzione delle controversie. Giurisdizione

22.1. In caso di controversia, controversia o reclamo derivante da o correlato al presente Contratto, l'utente e Simplenet dovranno compiere ogni ragionevole sforzo per risolvere tali controversie o differenze. A tal fine, ci consulteremo e negozieremo reciprocamente con l'obiettivo di raggiungere una soluzione soddisfacente per ciascuna delle Parti.

22.2. L'utente accetta che i tribunali di Bacău, România avranno la giurisdizione esclusiva su tutte le controversie e altre questioni relative all'esecuzione, interpretazione, applicazione e risoluzione del presente Contratto o di qualsiasi altro documento stipulato dalle Parti ad esso correlato. Tutte le controversie e altre questioni relative all'interpretazione e all'applicazione dei presenti TOS, nonché di qualsiasi altro documento stipulato dalle Parti, saranno regolate dalle leggi della Romania.

22.3. In base al Regolamento n. 524/13/CE, se sei un Consumatore hai il diritto di utilizzare la piattaforma Internet per la risoluzione online delle controversie tra imprenditori e consumatori ("Piattaforma OS"), istituita e gestita dalla Commissione UE . È possibile accedere alla piattaforma del sistema operativo dalla seguente pagina web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma internet per la risoluzione online delle controversie è applicabile solo ai consumatori.

23. Avvisi

23.1. Ti invieremo avvisi utilizzando le informazioni di contatto nel tuo Account cliente. Potremmo inviarti avvisi tramite e-mail, un ticket nel nostro HelpDesk o un avviso pubblicato nella tua Area Utente. Non abbiamo alcuna responsabilità per avvisi non consegnati a causa di informazioni di contatto obsolete o imprecise.

23.2. Eventuali comunicazioni a noi relative a questioni regolate dalla nostra Informativa sulla privacy dovranno essere indirizzate a noi all'indirizzo contact@staging.simplenet.site o al nostro responsabile della protezione dei dati che può essere raggiunto anche all'indirizzo contact@staging.simplenet.site.

23.3. Puoi inviarci avvisi, richieste, reclami, consensi, rinunce, richieste o qualsiasi altra comunicazione relativa al presente Contratto (i) aprendo un ticket tramite l'HelpDesk nella tua Area Utente; (ii) posta elettronica; (iii) posta prioritaria; o (iv) corriere riconosciuto a livello internazionale.

Si prega di indirizzare le comunicazioni a: 

Simplenet Hosting SRL, con sede legale: Str. 22 Decembrie 3/B/16, 600196 Bacău, Romania E-mail: contact@staging.simplenet.site

23.4. La comunicazione sarà considerata regolarmente data ed efficace: (i) se inviata tramite ticket, alla data di registrazione del ticket presso l'HelpDesk; (ii) se inviato via email, il giorno in cui viene ricevuto nell'account email designato; (iii) se inviato tramite posta prioritaria, alla data di consegna da parte del servizio postale appropriato; (iv) se spedito tramite corriere riconosciuto a livello internazionale, alla data di consegna da parte di tale corriere.

24. Disposizioni generali

24.1. Legge applicabile. Il presente Contratto sarà regolato e interpretato in conformità con le leggi della Romania.

24.2. Rinuncia. Se in qualsiasi momento durante la durata del presente Contratto non riusciamo a insistere sul rigoroso adempimento di uno qualsiasi dei tuoi obblighi ai sensi del presente Contratto, o se non riusciamo a esercitare uno qualsiasi dei diritti o rimedi a cui abbiamo diritto ai sensi del presente Contratto, ciò non sarà possibile costituiscono una rinuncia a tali diritti o rimedi e non vi solleveranno dal rispetto di tali obblighi. Una rinuncia da parte nostra a qualsiasi inadempienza non costituirà una rinuncia a qualsiasi inadempienza successiva. Nessuna rinuncia da parte nostra a qualsiasi termine del presente Contratto sarà efficace a meno che non sia espressamente dichiarata come rinuncia e sia comunicata dall'utente per iscritto. 

24.3. Compito. Successori. L'utente non può cedere o trasferire il presente Contratto o uno qualsiasi dei suoi diritti o obblighi ai sensi dello stesso, senza il nostro previo esplicito consenso scritto. Eventuali cessioni in violazione di quanto sopra saranno nulle e prive di forza ed effetto. L'utente riconosce e accetta che Simplenet possa cedere i propri diritti e obblighi ai sensi del presente Contratto e possa coinvolgere subappaltatori nello svolgimento dei propri compiti e nell'esercizio dei propri diritti ai sensi del presente accordo, senza il proprio ulteriore esplicito consenso. Il presente Contratto sarà vincolante e avrà effetto a vantaggio delle parti contraenti e dei rispettivi successori e assegnatari autorizzati. 

24.4. Appaltatori indipendenti. Il presente Contratto non crea alcun rapporto di agenzia, partnership, joint venture o franchising. Nessuna delle parti ha il diritto o l'autorità di, e non dovrà, assumere o creare alcun obbligo di qualsiasi natura per conto dell'altra parte o vincolare l'altra parte in alcun modo.

24.5. Separabilità. Se una o più disposizioni contenute nel presente documento o delle politiche applicabili di Simplenet dovessero, per qualsiasi motivo, essere ritenute non valide, illegali o inapplicabili sotto qualsiasi aspetto da un tribunale della giurisdizione competente, tali disposizioni saranno modificate e interpretate raggiungere gli obiettivi della disposizione nella misura massima possibile ai sensi di qualsiasi legge applicabile. Accetti inoltre e comprendi che la validità o l'applicabilità di qualsiasi altra disposizione (o di tale disposizione, nella misura in cui la sua applicazione non sia invalida o inapplicabile) del presente Contratto e le politiche annunciate sul nostro sito non saranno influenzate.

24.6. Forza maggiore. Ad eccezione degli obblighi di pagamento del Cliente, nessuna delle Parti sarà responsabile per eventuali interruzioni, ritardi o altri inadempimenti nell'adempimento di qualsiasi obbligo previsto dal presente Contratto derivante da cause di forza maggiore, tempeste, inondazioni, sommosse, incendi, atti di autorità civile o militare, guerra , terrorismo, epidemie, pandemie, carenza di energia elettrica, interruzioni dei servizi di telecomunicazioni o Internet o altri atti o cause ragionevolmente al di fuori del controllo di tale Parte.

Nel caso in cui si verifichi un evento di forza maggiore, la Parte la cui prestazione è influenzata da ciò dovrà dare all'altra Parte un avviso di sospensione non appena ragionevolmente possibile, indicando la data e l'entità di tale sospensione e la causa della stessa, e tale Parte dovrà riprendere l'adempimento di tali obblighi non appena ragionevolmente possibile alla cessazione di tale Forza Maggiore e dei suoi effetti.

Durante un evento di forza maggiore, avrai il diritto di cercare un fornitore di hosting alternativo a tue spese in relazione ai Servizi interessati. Se un evento di Forza Maggiore continua a sussistere per più di venti (20) giorni consecutivi, ciascuna Parte avrà il diritto di risolvere il Contratto per i Servizi interessati. 

25. Modifica dei TOS

Simplenet può modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento con effetto immediato. Ti informeremo sulle modifiche ai TOS tramite e-mail e tramite avvisi nella tua Area Utente. Simplenet non sarà responsabile della mancata ricezione di una notifica e-mail a causa di un indirizzo e-mail inesatto. 

Se non accetti le modifiche ai Termini di servizio, devi sospendere l'uso dei Servizi e risolvere il presente Contratto entro dieci (10) giorni lavorativi dalla ricezione della nostra notifica. 

Nella misura consentita dalla legge applicabile, l'uso continuato dei Servizi dopo aver ricevuto un avviso di modifica dei Termini di servizio sarà considerato come accettazione di tali modifiche e in vigore nell'accordo tra l'utente e Simplenet, a meno che tu non ci abbia inviato una avviso di cessazione. 

Laddove la modifica dei Termini sia richiesta dalla legge o correlata all'aggiunta di un nuovo servizio, funzionalità extra ai Servizi esistenti o qualsiasi altra modifica che non riduca i tuoi diritti né aumenti le tue responsabilità, i TOS verranno modificati senza preavviso a te e avrà effetto immediato.

Nessun chiarimento o spiegazione dei Termini forniti dalle Parti avrà il potere di modificare le disposizioni delle presenti CGU. 

26. Sopravvivenza.

Gli articoli 5, 11.10., 14.6., 17, 18, 19, 22, 23, 24.1., 24.5 e 26 sopravvivranno alla risoluzione del presente Contratto.

Questi TOS incorporano per riferimento i Termini di servizio dei fornitori di servizi di terze parti elencati di seguito. 

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