Warunki świadczenia usług

Poniższe Warunki świadczenia usług („Warunki korzystania z usług”, „Warunki” lub „Umowa”) mają zastosowanie do korzystania przez Ciebie z naszej witryny internetowej oraz wszystkich usług, funkcji i/lub treści udostępnianych przez Simplenet („Simplenet”, „nas”, „nasz” ). Simplenet jest nazwą handlową firmy Simplenet Hosting SRL

Kupując jedną lub więcej Usług od Simplenet, oświadczasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się na przestrzeganie niniejszych Warunków korzystania. Najnowsza wersja naszych Warunków korzystania jest zawsze dostępna na stronie internetowej Simplenet. Przed zakupem jakichkolwiek Usług od Simplenet należy koniecznie zapoznać się z niniejszymi Warunkami korzystania.

1. Stosowanie warunków

1.1. Niniejsze Warunki korzystania mają zastosowanie do wszystkich Usług świadczonych Tobie przez Simplenet przez cały Okres obowiązywania lub Okres odnowienia. 

Warunki korzystania składają się z następujących elementów: 

Dokumenty te zwane są w niniejszym dokumencie „Warunkami korzystania z usługi”. Określa się je indywidualnymi nazwami, jeżeli dany akapit dotyczy wyłącznie tego dokumentu. 

1.2. Warunki korzystania wraz z Twoim Zamówieniem stanowią całość Umowy dotyczącej Usług i zastępują wszelkie inne umowy zawarte wcześniej pomiędzy Tobą a Simplenet. Wysłanie zamówienia do Simplenet oznacza akceptację przez Ciebie niniejszych Warunków świadczenia usług.

1.3. Oprócz niniejszych Warunków wszystkie rejestracje nazw domen podlegają warunkom określonym w naszej Umowie dotyczącej nazwy domeny, która stanowi integralną część niniejszych Warunków. Umowa Nazwy Domeny włącza przez odniesienie warunki odpowiedniego Rejestratora, jego zasady i regulacje. 

1.4. W niniejszych Warunkach świadczenia usług wspominamy o niektórych prawach, jakie przysługują Ci, jeśli jesteś Konsumentem. Niniejsze Warunki korzystania nie mają wpływu ani nie zmieniają tych praw.

2. Zamów. Przyjęcie zamówienia przez Simplenet

2.1. W niniejszych Warunkach metoda wyboru Usług do zakupu lub odnowienia nazywana jest „Zamówieniem”. Klienci korzystający z usługi po raz pierwszy muszą zakupić nasze Usługi za pośrednictwem naszej strony internetowej. Obecni klienci mogą kupować lub odnawiać Usługi za pośrednictwem Obszaru Użytkownika Simplenet lub kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem zgłoszenia. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że wszystkie rozmowy z naszym zespołem obsługi klienta będą nagrywane, a zapisy takich rozmów będą traktowane jako Zamówienie zakupu lub odnowienia odpowiednich Usług. 

2.2. Za Datę wejścia w życie niniejszej Umowy uważa się dzień, w którym złożyłeś Zamówienie na zakup Usług. Okres świadczenia Usług rozpocznie się od Daty wejścia w życie. Po wygaśnięciu Okresu obowiązywania można go odnowić zgodnie z naszą Polityką odnawiania.

2.3. W momencie składania Zamówienia musisz mieć ukończone osiemnaście (18) lat. Składając Zamówienie oświadczasz, że masz ukończone osiemnaście (18) lat i posiadasz zdolność prawną do zawarcia umowy z Simplenet. 

2.4. Jeśli składasz Zamówienie w imieniu osoby prawnej, oświadczasz i gwarantujesz, że masz upoważnienie prawne do związania takiej osoby prawnej niniejszymi Warunkami korzystania, w którym to przypadku terminy „ty” lub „twój” będą odnosić się do takiej osoby prawnej. W przypadku, gdy Simplenet ustali, że nie masz uprawnień prawnych do zaciągania zobowiązań wobec takiej osoby prawnej, będziesz osobiście odpowiedzialny za zobowiązania wynikające z niniejszych Warunków świadczenia usług.

2.5. Składając Zamówienie na zakup naszych Usług, oświadczasz, że nie ma innych ograniczeń zawarcia umowy z Simplenet i nie podlegasz sankcjom handlowym, embargom ani innym ograniczeniom.

2.6. Rozumiesz i zgadzasz się, że wszystkie Zamówienia mogą podlegać automatycznym kontrolom zgodności w celu ustalenia, czy spełniają nasze kryteria finansowe, bezpieczeństwa i inne uzasadnione kryteria (Fraud Screen). Jeśli Twoje Zamówienie zostanie oznaczone do sprawdzenia w ramach którejkolwiek z tych kontroli, może wymagać naszego ręcznego sprawdzenia i zatwierdzenia. Z tego powodu możemy poprosić Cię o dodatkowe informacje, zanim będziemy mogli zatwierdzić i zaakceptować Twoje Zamówienie. Dołożymy uzasadnionych handlowo starań, aby terminowo sprawdzić takie Zamówienia, nie ponosimy jednak odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia. 

2.7. Składając Zamówienie na zakup naszych Usług, zgadzasz się i wyraźnie upoważniasz nas do wykorzystania wszystkich podanych przez Ciebie danych osobowych w celu przeprowadzenia kontroli zgodności i zapobiegania oszustwom. Zgadzasz się i wyraźnie upoważniasz nas do ujawnienia Twoich danych osobowych osobom trzecim lub uzyskania informacji o Tobie od osób trzecich, w tym między innymi numeru Twojej karty kredytowej/debetowej, w celu uwierzytelnienia Twojej tożsamości, potwierdzenia Twojej zdolności kredytowej/debetowej karty kredytowej, w celu uzyskania wstępnej autoryzacji karty kredytowej/debetowej. Więcej informacji na temat sposobu, w jaki wykorzystujemy Twoje dane, można znaleźć w naszej Polityce prywatności.

2.8. Zamówienia, które nie przejdą naszej kontroli oszustwa, nie zostaną zatwierdzone, a usługi nie będą świadczone. Jeżeli Zamówienie nie przejdzie kontroli sprawdzającej oszustwo, otrzymasz oficjalne powiadomienie, że Twoje Zamówienie zostało anulowane. Nie jesteśmy w stanie podać dodatkowych informacji na temat powodów, dla których dane Zamówienie nie przeszło kontroli oszustwa. Jeżeli Twoje Zamówienie zostanie anulowane, a Usługi nie zostaną aktywowane, Simplenet zwróci Ci wszystkie przedpłacone opłaty w ciągu siedmiu (7) dni roboczych od daty oficjalnego zawiadomienia Simplenet o anulowaniu Twojego Zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za zapłatę jakiegokolwiek odszkodowania, odszkodowania za szkody lub roszczeń związanych z Zamówieniami, które nie zostały zatwierdzone, ponieważ nie przeszły naszej kontroli oszustwa. Od kwot wypłaconych zaliczek nie będą naliczane żadne odsetki ani inne opłaty.

3. Dane osobowe. Umowa o przetwarzaniu danych

3.1. Aby dokonać zakupu i korzystać z naszych Usług, konieczne będzie podanie danych osobowych. Na potrzeby niniejszych Warunków dane osobowe mają znaczenie określone w naszej Polityce prywatności. Pełne informacje na temat tego, jakie dane osobowe gromadzimy oraz w jaki sposób je przetwarzamy i ujawniamy, można znaleźć w naszej Polityce prywatności.

3.2. Przesyłając i przechowując treści na naszych serwerach, potwierdzasz i zgadzasz się, że Simplenet będzie pełnić funkcję podmiotu przetwarzającego dane w odniesieniu do Twoich treści. Relacja między Tobą a Simplenet związana z przetwarzaniem Twoich treści jest określona w naszej Umowie o przetwarzaniu danych (DPA), która stanowi integralną część naszej Polityki prywatności i niniejszych Warunków korzystania. 

4. Usługi

4.1. Na potrzeby niniejszych Warunków „Usługa” lub „Usługi” oznaczają wszelkie usługi świadczone przez Simplenet w ramach niniejszych Warunków korzystania, w tym między innymi wszelkie nasze plany subskrypcji usług hostingowych, funkcji dodatkowych, usług migracji witryn internetowych, usług rejestracji nazw domen, usługi wsparcia, produkty i usługi stron trzecich oraz wszelkie inne usługi, które mogą być świadczone od czasu do czasu, zgodnie z opisem w części naszej witryny internetowej opisującej poszczególne Usługi (Strony Produktów).

4.2. Usługi będą świadczone zgodnie z konfiguracją dla naszego standardowego klienta. Możemy modyfikować, aktualizować lub unowocześniać Usługi i/lub dodawać, usuwać lub modyfikować oprogramowanie, funkcje lub konfiguracje zainstalowane w Usługach lub używane przez nie w dowolnym momencie, za uprzednim powiadomieniem lub bez. Ponosisz ostateczną odpowiedzialność za zapewnienie, że Usługi są skonfigurowane tak, aby spełniały Twoje potrzeby operacyjne, dotyczące prywatności i bezpieczeństwa. Twój sprzęt, oprogramowanie, a także wszelkie inne elementy, które uznasz za niezbędne do korzystania z Usług, będą kompatybilne z Usługami. Nie będziemy zobowiązani do modyfikowania Usług w celu dostosowania ich do Twoich potrzeb.

4.3. W maksymalnym zakresie obowiązującym na mocy prawa krajowego i bez wpływu na Twoje prawa jako Konsumenta, Usługi będą świadczone na zasadzie „tak jak są”. Konfiguracje sprzętowe mogą się różnić. Simplenet może wymienić sprzęt serwera hosta, przenieść go z jednego centrum danych do drugiego, przenieść konto użytkownika na inny serwer, w tym na serwery w innym centrum danych lub lokalizacji geograficznej, lub zmodyfikować określone konfiguracje oprogramowania, jeśli Simplenet uzna to za konieczne w celu zapewnienia jakości i bezpieczeństwo Usług. 

4.4. Oprogramowanie własne i oprogramowanie stron trzecich, które oferujemy w ramach Usług, będzie dostarczane w stanie takim, w jakim jest, i będzie uzależnione od dostępności oraz od wszelkich wyłączeń gwarancji i ograniczeń odpowiedzialności określonych w niniejszym dokumencie. Takie oprogramowanie może podlegać warunkom dodatkowym do tych określonych w niniejszych Warunkach korzystania z usługi. Aby korzystać z oprogramowania, musisz wyrazić zgodę na te warunki. Jeśli tego nie zrobisz, nie będziesz mógł korzystać z Usług. Warunki dotyczące wyżej wymienionego oprogramowania stron trzecich są włączone przez odniesienie, a łącza do takich warunków są dostępne w załączniku do niniejszych Warunków korzystania.

4,5. Możemy przypisać adres protokołu internetowego („IP”) do Twojego użytku. Nie będziesz miał prawa używać tego adresu IP, chyba że Simplenet wyrazi na to zgodę według naszego wyłącznego uznania w związku z korzystaniem z naszych Usług. Zachowujemy własność wszystkich adresów IP przypisanych do Ciebie przez Simplenet. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub usunięcia dowolnego i wszystkich takich adresów IP według własnego uznania. Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że udostępnione adresy IP przydzielone Ci przez Simplenet będą wykorzystywane również przez innych klientów.

4.6. Świadczymy określone Usługi mające na celu filtrowanie niechcianych wiadomości e-mail. W zależności od Usług określonych w Twoim Zamówieniu, filtrowanie wiadomości e-mail może być domyślnie włączone; w pozostałych przypadkach może być dostępna jako dodatkowa Usługa płatna. Filtrowanie wiadomości e-mail prawdopodobnie spowoduje przechwycenie części prawidłowych wiadomości e-mail i niepowodzenie w przechwyceniu niektórych niechcianych wiadomości e-mail, które mogą zawierać spam, próby wyłudzenia informacji i wirusy. Zalecamy wdrożenie dodatkowych poziomów ochrony. E-maile przechwycone przez nasz system filtrowania nie podlegają naszej umowie SLA.

5. Umowa dotycząca poziomu usług (SLA)

5.1. Umowa dotycząca poziomu usług Simplenet określa wydajność, jakiej możesz od nas oczekiwać. W maksymalnym zakresie obowiązującym na mocy prawa krajowego i bez wpływu na Twoje prawa jako Konsumenta, niniejsza Umowa SLA jest Twoim jedynym i wyłącznym środkiem zaradczym w przypadku przestojów lub awarii sieci, oprogramowania, sprzętu lub Sprzętu.

5.2. Gwarantujemy dostępność sieci na poziomie 99,9% w skali roku. Jeśli spadniemy poniżej gwarantowanego czasu działania sieci, wynagrodzimy Cię w następujący sposób:

  • 99,9% – 99,00% czasu sprawności: 1 miesiąc bezpłatnego hostingu
  • Dodatkowy miesiąc darmowego hostingu za każdy 1% czasu sprawności utraconego poniżej 99,00%.

5.3. Możesz sprawdzić status swojego serwera hostingowego w swoim Obszarze Użytkownika. Jeśli uważasz, że nastąpiło zdarzenie SLA, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta. Rekompensata jest ograniczona do długości bieżącego Okresu, ale nie może przekraczać dwunastu miesięcy.

5.4. Następujące zdarzenia nie są wliczane do naszych obliczeń czasu sprawności:

  • Zaplanowana konserwacja;
  • Konserwacja awaryjna, awaria sprzętu i oprogramowania naprawiona w czasie krótszym niż 1 godzina;
  • Przestój spowodowany zmianami DNS i/lub adresu IP, o których zostałeś powiadomiony, ale nie udało Ci się ustawić konfiguracji;
  • Rozproszone ataki typu „odmowa usługi” (DDOS), ataki hakerów i inne podobne zdarzenia;
  • Przestoje spowodowane przez Ciebie, Twoją własną konfigurację lub używane przez Ciebie aplikacje innych firm;
  • Przestój spowodowany osiągnięciem maksymalnej alokacji zasobów dla Twojego planu;
  • Przestoje spowodowane naruszeniem przez Ciebie niniejszych Warunków korzystania lub jakichkolwiek innych zasad ogłoszonych na naszej stronie internetowej;
  • Przestój podczas aktualizacji/degradacji zasobów Twojej Chmury lub Serwera Dedykowanego; 
  • Przestoje podczas przetwarzania Twoich żądań pomocy technicznej; Lub
  • Siła wyższa lub jakiekolwiek zdarzenie pozostające poza naszą kontrolą.

5.5. Nasze obliczenia dostępności sieci opierają się na naszych wewnętrznych rejestrach. Nie przyjmujemy raportów stron trzecich jako dowodu na to, że masz prawo do odszkodowania na mocy niniejszej umowy SLA.

6. Opłaty i płatności

6.1. Jesteś odpowiedzialny za uiszczenie opłat określonych w Zamówieniu, w walucie określonej w Zamówieniu (Opłaty). Wszelkie opłaty należy uiścić z góry za cały okres obowiązywania lub okres odnowienia określony w Zamówieniu. 

6.2. Aktualne opłaty i metody płatności są podane na naszej stronie internetowej. O ile nie istnieje odrębna umowa na korzystanie z Usług pomiędzy Simplenet a Tobą, potwierdzasz i zgadzasz się uiścić opłatę za odpowiednie Usługi wskazane na naszej stronie internetowej w momencie składania Zamówienia. Simplenet zastrzega sobie prawo do zmiany opłat w dowolnym momencie bez powiadomienia. Zmiany w opłatach zaczną obowiązywać natychmiast i będą obowiązywać od następnego zakupu lub odnowienia. 

6.3. Wszystkie opłaty wymienione na naszej stronie internetowej są cenami netto, chyba że wyraźnie określono inaczej. Użytkownik jest odpowiedzialny za uregulowanie wszystkich podatków nałożonych na Usługi. 

6.4. W niektórych przypadkach wystawca Twojej metody płatności może obciążyć Cię opłatą za transakcję zagraniczną lub innymi opłatami, które mogą zostać dodane do ostatecznej kwoty widocznej na wyciągu bankowym lub zaksięgowane jako osobna opłata. Simplenet nie ma kontroli nad takimi opłatami.

6,5. Istotny jest czas płatności. Konta Klienta nie zostaną aktywowane ani odnowione, dopóki wszystkie zaległe opłaty nie zostaną uregulowane na rzecz Simplenet. Opłaty za rejestrację nazwy domeny należy uiścić w całości przed przetworzeniem rejestracji nazwy domeny.

6.6. W trakcie składania zamówienia, w przypadku płatności kartą, zostaną Państwo poproszeni o podanie danych karty, które zostaną zweryfikowane. Składając Zamówienie, upoważniasz Simplenet do weryfikacji Twojej karty i obciążenia jej całkowitą kwotą Twojego Zamówienia. Jeśli wystawca Twojej metody płatności odmówi autoryzacji transakcji w Simplenet, nie będziemy ponosić odpowiedzialności za brak świadczenia Usług.

6.7. W przypadku płatności za pośrednictwem serwisu PayPal lub podobnego dostawcy płatności internetowych, bezpośrednio po złożeniu Zamówienia zostaniesz przekierowany na stronę internetową dostawcy płatności, gdzie dokonasz autoryzacji płatności. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że przetwarzanie płatności będzie podlegać warunkom i polityce prywatności odpowiednich podmiotów przetwarzających płatności, oprócz niniejszej Umowy. Po zakończeniu transakcji zostaniesz przekierowany na naszą stronę internetową.

6.8. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że dane dotyczące płatności będą przechowywane przez naszych dostawców usług płatniczych w celu przetwarzania płatności za wszelkie zakupione lub odnowione Usługi Simplenet. 

6.9. Nasze zobowiązanie do świadczenia Usług zależy od uiszczenia przez Państwa Opłat. Twoim obowiązkiem jest dopilnowanie, abyśmy otrzymali terminową płatność Opłat. 

6.10. Jesteś odpowiedzialny za przechowywanie w pliku co najmniej jednej aktywnej metody płatności. Zastrzegamy sobie prawo do uznania alternatywnej metody płatności za podstawową, jeśli stwierdzimy, że bieżąca z jakiegokolwiek powodu jest nieaktywna. Możesz zarządzać metodami płatności w obszarze użytkownika Simplenet.

6.11. Potwierdzasz, że każda metoda płatności, której używasz i/lub dodajesz w pliku, należy do Ciebie lub że zostałeś specjalnie upoważniony przez właściciela karty do użycia jej do zakupów. 

6.12. W przypadku opóźnienia w uiszczeniu jakichkolwiek należnych opłat z jakiegokolwiek powodu możemy w dalszym ciągu podejmować próby pobrania płatności przy użyciu zapisanej metody płatności, zawiesić i/lub zakończyć Twoje Usługi oraz dochodzić kosztów windykacji poniesionych przez Simplenet, w tym między innymi wszelkie opłaty sądowe i prawne oraz uzasadnione honoraria adwokackie Simplenet. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek usunięte lub utracone Treści Klienta wynikające z zawieszenia lub zakończenia Usług.

6.13. Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że jeśli wydawca Twojej karty obsługuje programy rozliczeń cyklicznych lub usługi aktualizacji konta, możemy uczestniczyć w takich programach lub usługach. W ramach tych programów wydawca Twojej karty prześle naszym podmiotom obsługującym płatności zaktualizowane informacje dotyczące zarejestrowanych metod płatności, a my możemy automatycznie obciążyć Twoją nową kartę bez wcześniejszego powiadomienia. Uczestnictwo w takich programach nie gwarantuje otrzymania przez nas opłat. Twoim obowiązkiem jest uiszczenie wszystkich należnych opłat.

6.14. Niektóre Usługi mogą być dostępne bezpłatnie. Takie Usługi mogą być używane przez Ciebie wyłącznie w bieżącym Okresie obowiązywania i nie mogą być przenoszone na inne Konta Hostingowe ani na osoby trzecie. Po rozwiązaniu Umowy takie Usługi również zostaną zakończone.

6.15. Faktury są płatne natychmiast po ich otrzymaniu. Simplenet zastrzega sobie prawo do zawieszenia i/lub zakończenia świadczenia Usług do czasu uregulowania płatności.

6.16. Akceptując niniejsze Warunki świadczenia usług, niniejszym upoważniasz Simplenet do wysyłania Ci faktur drogą elektroniczną na adres e-mail podany w Twoim Obszarze użytkownika. Jeśli chcesz otrzymać fakturę papierową, skontaktuj się z nami za pośrednictwem Strefy użytkownika.

6.17. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu świadczenie Usług zostanie zawieszone z Twojej winy, Opłaty będą nadal naliczane aż do rozwiązania lub wygaśnięcia okresu obowiązywania niniejszej Umowy.

6.18. Jeśli uważasz, że na fakturze pojawił się błąd, musisz natychmiast skontaktować się z nami na piśmie. Każdy z nas zgadza się współpracować w dobrej wierze w celu rozwiązywania wszelkich sporów dotyczących rozliczeń. Jeśli skontaktujesz się z wystawcą swojej karty kredytowej i zainicjujesz „obciążenie zwrotne” w oparciu o ten spór, możemy zawiesić Usługę (Usługi) do czasu rozwiązania sporu. Aby ponownie aktywować swoje Usługi, należy najpierw uiścić wszystkie zaległe Opłaty.

6.19. Żądania zwrotu pieniędzy są przetwarzane zgodnie z naszymi Zasadami zwrotu pieniędzy. Wszelkiego zwrotu dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniliśmy inaczej. Simplenet nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w zwrotach środków spowodowane przez instytucje obsługujące płatności lub wygaśnięcie pierwotnej metody płatności. 

6.20. Za Twoją uprzednią zgodą możemy przetworzyć zwrot środków w postaci środków dodanych do Twojego Konta Klienta (portfela Simplenet) do wykorzystania na przyszłe zakupy i/lub odnowienia naszych Usług. Kwoty z portfela Simplenet mogą zostać zwrócone na Twoją wyraźną prośbę.

7. Polityka odnowień

7.1. Wszystkie nasze Usługi są domyślnie ustawione na automatyczne odnawianie, z wyjątkiem kont Reseller Shared Hosting i uaktualnień. Możesz dostosować ustawienia odnawiania i/lub odnawiać Usługi ręcznie w Obszarze Użytkownika Simplenet w dowolnym momencie przed zakończeniem Usługi.

7.2. Wszystkie dostępne Warunki odnowienia i odpowiednie opłaty za odnowienie są określone w Twoim Obszarze użytkownika. Od czasu do czasu specjalne promocje mogą być dostępne wyłącznie w przypadku ręcznego odnowienia Usług.

7.3. Podejmiemy próbę odnowienia Usług, dla których włączone jest automatyczne odnawianie i pobierzemy aktualne opłaty za odnowienie:

  • pięć dni przed wygaśnięciem bieżącego Okresu obowiązywania Usług hostingu w chmurze i zarządzanego hostingu oraz Usług w miesięcznym/kwartalnym cyklu rozliczeniowym;
  • piętnaście dni przed wygaśnięciem bieżącego Okresu obowiązywania wszystkich pozostałych Usług.

7.4. Jeśli nie będziemy mogli przetworzyć odnowienia w zaplanowanym terminie, możemy podjąć dodatkowe próby obciążenia metod płatności użytkownika do czasu odnowienia Usługi lub rozwiązania Umowy. Za odnowienie zawsze pobieramy opłatę w pierwszej kolejności przy użyciu podstawowej metody płatności zapisanej w pliku. Jeżeli podstawowa metoda płatności nie powiedzie się, spróbujemy ponownie rozliczyć inne metody płatności zapisane w kolejności podanej w Twoim Obszarze użytkownika. Nie ponosimy odpowiedzialności za działanie Usług, jeśli Usługi zostaną zawieszone/zakończone z powodu wygaśnięcia Twoich metod płatności lub z jakiegokolwiek powodu nie są już ważne. 

7,5. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że nawet jeśli Usługa jest odnawiana automatycznie i/lub posiada aktywną metodę płatności, możemy nie być w stanie odnowić Usług. Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że uiściłeś opłaty i że odnowienie zostało przetworzone. 

7.6. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Usługi zostaną zakończone po wygaśnięciu okresu obowiązywania, chyba że aktywują opcję automatycznego odnowienia lub ręcznie odnowią okres obowiązywania Usług. Zgadzasz się, że Simplenet nie będzie ponosić żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, w tym między innymi szkody z tytułu utraconych zysków, oszczędności, przychodów, działalności, danych lub użytkowania, ani za jakiekolwiek inne straty pieniężne poniesione przez Ciebie lub jakąkolwiek inną osobę trzecią , jeśli nie będziemy w stanie obciążyć Twojej zapisanej metody płatności lub jeśli nie odnowisz Usług ręcznie.

8. Polityka zwrotu pieniędzy

8.1. Jeśli nie potrzebujesz już zakupionej Usługi lub nie jesteś zadowolony z jej działania, możesz z niej zrezygnować w dowolnym momencie. Zalecamy, aby prośby o anulowanie były publikowane w Strefie Użytkownika.

8.2. Nasza Polityka zwrotu pieniędzy obejmuje zamówienia początkowe i odnowienia usług hostingu współdzielonego i usług w chmurze oraz większość oferowanych przez nas funkcji dodatkowych. Za początkowy okres po aktywacji konta dokonamy pełnego zwrotu kosztów za konta i usługi hostingu współdzielonego anulowane w ciągu 30 dni od aktywacji oraz za konta w chmurze anulowane w ciągu 14 dni od aktywacji. Opłaty za odnowienie zwrócimy pełny zwrot kosztów, jeśli złożymy wniosek o anulowanie w ciągu 30 dni od daty otrzymania płatności za odnowienie, a Okres odnowienia jeszcze się nie rozpoczął. Jeżeli Okres odnowienia już się rozpoczął, zwrócimy opłaty za odnowienie pomniejszone o opłaty należne za pierwszy miesiąc Okresu odnowienia. Zwroty środków są realizowane w ciągu dziesięciu (10) dni roboczych po anulowaniu Usługi.

8.3. Pakiety Sprzedawcy kwalifikują się do zwrotu pieniędzy tylko wtedy, gdy cały pakiet Sprzedawcy zostanie anulowany/rozwiązany w ciągu 30 dni od aktywacji Konta Klienta. Polityka zwrotu pieniędzy nie ma zastosowania do zamykania kont indywidualnych w pakiecie Resellera.

8.4. Usługi dostosowane do Twoich potrzeb nie są objęte naszą Polityką zwrotu pieniędzy. Należą do nich rejestracje nazw domen, zarządzane usługi hostingowe, certyfikaty SSL, płatne usługi wsparcia, w tym tworzenie kopii zapasowych i przywracanie kopii zapasowych, a także usługi stron trzecich. W każdym przypadku opłaty za nazwę domeny nie podlegają zwrotowi i mogą być należne w momencie anulowania, nawet jeśli początkowo zniesiono je w ramach specjalnej promocji.

8,5. W maksymalnym zakresie obowiązującym na mocy prawa krajowego i bez wpływu na Twoje prawa jako Konsumenta, Polityka zwrotu pieniędzy jest Twoim jedynym i wyłącznym środkiem zaradczym, jeśli zdecydujesz się odstąpić od niniejszej Umowy.

9. Aktualizacja/obniżenie poziomu usług

9.1. W dowolnym momencie możesz zdecydować się na uaktualnienie lub obniżenie poziomu Usług Hostingowych. 

9.1. Wszystkie dostępne opcje aktualizacji są wymienione w Twoim obszarze użytkownika i podlegają opłatom określonym na odpowiednich stronach produktów (opłata za aktualizację). Po przejściu na usługę hostingu współdzielonego opłata za aktualizację pokrywa różnicę w opłatach pomiędzy obydwoma planami. Po uaktualnieniu do usługi hostingu w chmurze lub zarządzanej usługi hostingowej będziesz musiał wybrać nowy Okres, a wszelkie kwoty przedpłacone pozostałe z poprzedniej Usługi zostaną proporcjonalnie proporcjonalne i zastosowane jako przedłużenie nowego Okresu.

9.2. Możesz zwiększyć wykorzystanie usług w chmurze, kupując dodatkowe zasoby lub aktywując funkcję automatycznego skalowania. Będziesz musiał utworzyć zdarzenie automatycznego skalowania ze swojego obszaru użytkownika. Za każdym razem, gdy wystąpi jakieś zdarzenie, wybrane przez Ciebie dodatkowe zasoby zostaną automatycznie zastosowane w Twoich Usługach Przetwarzania w Chmurze, a my automatycznie obciążymy Cię odpowiednimi opłatami za usługę przez okres jednego miesiąca.

9.3. Zasoby, które nie zostaną odnowione, zostaną zmniejszone po upływie ich Okresu. Zmniejszanie pamięci RAM usług w chmurze wymaga ponownego uruchomienia sprzętu i skutkuje przestojami.

9.4. Możesz zdecydować się na niższą wersję Usług tylko wtedy, gdy:

  • Twoja Usługa nie została wcześniej uaktualniona z tego planu, ponieważ przekroczyła parametry tego planu; I
  • Twoja Treść nie wymaga innej konfiguracji Serwera niż standardowa konfiguracja Serwera. Inna konfiguracja serwera obejmuje między innymi rozmiar przestrzeni, instalację specjalnych modułów PHP lub Perl, otwarcie specjalnych portów, różne wersje MySQL i/lub dostęp SSH.

9,5. Możesz poprosić o zmianę wersji na niższą w naszej Strefie Klienta. Możemy odmówić rozpatrzenia Twojej prośby, jeśli Twoje konto nie spełnia warunków zmiany wersji na niższą lub jeśli w naszej uzasadnionej opinii nowy plan nie jest odpowiedni dla Twojej witryny. Wszelkie dodatkowe lub bezpłatne Usługi, które nie są uwzględnione w nowym planie lub nie są z nim kompatybilne, zostaną zakończone. Po przejściu na niższą wersję będziemy proporcjonalnie dzielić różnicę w opłatach pomiędzy obydwoma planami za pełne miesiące pozostałe do Twojego Okresu i zastosujemy tę kwotę jako dodatkowy czas w Twoim nowym planie. Jeśli nie pozostały żadne pełne miesiące, Twoja Usługa zachowa bieżący Okres obowiązywania.

10. Konto Klienta

10.1. Jeśli jesteś nowym klientem, po zakupie naszych Usług utworzymy dla Ciebie Konto Klienta. Twoje Konto Klienta zawiera Twoje dane osobowe i zapewnia dostęp do naszego Obszaru Użytkownika, w którym możesz uzyskać dostęp, przeglądać, aktualizować i zarządzać swoimi Usługami, płatnościami i danymi kontaktowymi. 

10.2. Jeżeli kupujesz Usługi w imieniu innej osoby lub podmiotu, gwarantujesz, że będziesz administrował jej Kontem Klienta w dobrej wierze i w jego najlepszym interesie oraz zabezpieczysz nas przed wszelkimi stratami i zobowiązaniami poniesionymi przez nas w przypadku administrowania Kontem w sposób, który są niekorzystne dla Użytkownika końcowego i skutkują jakimikolwiek roszczeniami wobec nas.

10.3. Logowanie do Strefy Użytkownika wymaga podania nazwy użytkownika i hasła. Zgadzasz się nie używać w żadnym momencie konta, profilu, nazwy użytkownika ani hasła innego użytkownika. Będziesz ponosił wyłączną odpowiedzialność za bezpieczeństwo swoich danych logowania. Użytkownik ma obowiązek zachować poufność wszystkich haseł i podjąć środki bezpieczeństwa, aby zapobiec nieupoważnionemu dostępowi do nich. Ze względów bezpieczeństwa Simplenet zdecydowanie zaleca przechowywanie różnych haseł do różnych Kont Klientów i różnych dostawców usług, powstrzymanie się od korzystania z jakichkolwiek funkcji, które zapisują lub przechowują Twoje dane logowania oraz regularne aktualizowanie hasła.  

10.4. Jako dodatkowy środek bezpieczeństwa możesz skonfigurować uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) dla swojego Obszaru Użytkownika. Postępuj zgodnie z instrukcjami w swoim obszarze użytkownika, aby włączyć/wyłączyć 2FA. Jeśli zdecydujesz się zainstalować i używać aplikacji 2FA na urządzeniu (np. telefonie lub tablecie), na którym w jakikolwiek sposób naruszono system operacyjny, robisz to na własne ryzyko. 

10,5. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za działania, które mają miejsce na Twoim Koncie, niezależnie od tego, czy działania te są podejmowane przez Ciebie, Twoich pracowników czy stronę trzecią, oraz za zapewnienie bezpieczeństwa hasła do Twojego Konta. Użytkownik ma obowiązek niezwłocznie powiadomić Simplenet o każdym naruszeniu bezpieczeństwa lub nieuprawnionym użyciu Konta na następujący adres e-mail: contact@staging.simplenet.site.

10.6. Jesteś odpowiedzialny za dostarczanie i utrzymywanie prawdziwych, aktualnych, kompletnych i dokładnych informacji. Jeżeli tego nie zrobisz, nie ponosimy żadnej odpowiedzialności w przypadku udostępnienia konta innej osobie. 

10.7. Dla uniknięcia wątpliwości, osobę lub podmiot, którego dane osobowe znajdują się w sekcji „Moje dane” w Obszarze Użytkownika, uznajemy za właściciela konta (Właściciela Konta). Nazwy domen stanowią własność zgodnie z obowiązującymi przepisami ICANN. Jeśli kupisz nazwę domeny w imieniu osoby trzeciej i powstanie spór dotyczący administrowania przez Ciebie tą nazwą domeny, zgadzasz się uiścić wszystkie opłaty rejestracyjne w czasie trwania sporu. 

10.8. Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że prawidłowo wskazujesz własność swojego konta. W przypadku sporu dotyczącego własności konto może zostać zablokowane do czasu uzgodnienia przez strony sporu rozwiązania lub do czasu rozstrzygnięcia sprawy na drodze sądowej.

11. Korzystanie z usług. Odpowiedzialność klienta 

11.1. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że korzystanie przez niego z Usług oraz wszelkich Treści przesyłanych, przechowywanych, publikowanych i wyświetlanych w Usługach lub za ich pośrednictwem jest zgodne z niniejszymi Warunkami korzystania i wszystkimi obowiązującymi przepisami, w tym przepisami jurysdykcji, w której Usługa jest świadczona. lub Treść jest przesyłana, hostowana, przechowywana, dostępna lub używana. Użytkownik wdroży wszelkie ograniczenia niezbędne do zakazania korzystania z Usług przez jakąkolwiek osobę trzecią lub w dowolnej jurysdykcji, zgodnie z wymaganiami zgodności z takimi przepisami.

11.2. Musisz upewnić się, że każdy z Twoich użytkowników końcowych przestrzega niniejszych Warunków korzystania oraz wszelkich zasad i umów, które są włączone przez odniesienie.

11.3. Nie możesz przesyłać, przechowywać, publikować i wyświetlać w naszych Usługach lub za ich pośrednictwem jakichkolwiek danych osobowych, prywatnych lub innych danych osobowych, obrazów, filmów wideo nieletnich lub osób trzecich bez zgody tej strony (lub rodzica zgody w przypadku osoby niepełnoletniej). Jeśli korzystasz z Usług w celu przesyłania, przechowywania, publikowania, wyświetlania lub w inny sposób ujawniania takich informacji, potwierdzasz i zgadzasz się, że uzyskałeś wcześniejszą zgodę wspomnianych stron.

11.4. Nie będziesz korzystać z naszych Usług do hostingu witryn internetowych do działań wysokiego ryzyka, w przypadku których przerwa lub nieprawidłowe działanie Usług mogłoby prowadzić do poważnych konsekwencji, w tym między innymi do obrażeń ciała, śmierci, szkód dla środowiska itp. W przypadku takich witryn internetowych przed złożeniem Zamówienia musisz otrzymać od nas potwierdzenie możliwości korzystania z Usług. Przykłady działań wysokiego ryzyka obejmują między innymi obiekty nuklearne, kontrolę ruchu lotniczego, ochronę życia i zdrowia itp. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zasad i wytycznych korzystania z naszych Usług, zapoznaj się z naszą Polityką dopuszczalnego użytkowania.

11,5. Jesteś odpowiedzialny za podanie dokładnych i pełnych informacji o sobie i swojej organizacji (jeśli dokonujesz zakupu w imieniu organizacji) oraz niezwłoczne aktualizowanie wszystkich dostarczonych informacji. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy lub szkody powstałe w wyniku niezapewnienia przez Państwa pełnych i dokładnych informacji.

11.6. Ponosisz odpowiedzialność za całą swoją aktywność związaną z korzystaniem z naszych Usług oraz za aktywność każdego użytkownika mającego dostęp do Twojego Konta Klienta i Usług. 

11.7. Oświadczasz, że (i) posiadasz wiedzę techniczną niezbędną do zapewnienia prawidłowego użytkowania, administrowania i zarządzania naszymi Usługami; (ii) posiadasz wystarczającą wiedzę na temat administrowania, projektowania i obsługi funkcji udostępnianych przez Usługi, niezbędną do korzystania z nich.

11.8. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że w przypadku odsprzedaży naszych Usług lub administrowania Usługami w imieniu innych osób musi upewnić się, że każdy z jego klientów i/lub Użytkowników końcowych przestrzega niniejszych Warunków świadczenia usług. Rozumiesz i zgadzasz się, że jesteś odpowiedzialny za całą treść przesyłaną, przechowywaną lub przesyłaną w Usługach lub za ich pośrednictwem, a także za wszelkie działania lub zaniechania Twoich klientów lub Użytkowników końcowych, które naruszają niniejsze Warunki korzystania z usługi lub prawo.

11.9. Korzystając z Usług, upewnisz się, że ani Ty, ani żaden z Twoich Użytkowników końcowych nie wykorzysta zasobów Serwera na szkodę Simplenet lub innych klientów Simplenet.

11.10. Użytkownik zabezpieczy, broni i zabezpieczy Simplenet oraz jego odpowiednich członków zarządu, dyrektorów, akcjonariuszy, pracowników, agentów i przedstawicieli przed wszelkimi szkodami, roszczeniami, zobowiązaniami, stratami i innymi wydatkami, w tym między innymi uzasadnionymi honorariami i kosztami obsługi prawnej, niezależnie od tego, czy złożono pozew lub inne postępowanie, które wynikają bezpośrednio lub pośrednio z działań lub zaniechań Użytkownika lub jego Użytkowników końcowych.

11.11. Musisz zaopatrzyć się w cały sprzęt niezbędny do uzyskania dostępu do naszych Usług i korzystania z nich. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za korzystanie ze sprzętu, oprogramowania lub aplikacji zgodnych z naszymi Usługami. Podczas uzyskiwania dostępu do naszych Usług lub korzystania z nich nie wolno używać sprzętu i/lub oprogramowania, które są wadliwe lub działają nieprawidłowo, co może powodować problemy z bezpieczeństwem naszych serwerów, uszkodzić integralność sieci i/lub podatność Usług. 

11.12. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za uzyskanie wszelkich praw własności intelektualnej do własności intelektualnej innych osób, w tym między innymi za zezwoleń i/lub innych zgód i upoważnień niezbędnych do korzystania z nazw, znaków lub jakichkolwiek treści, materiałów, które wykorzystujesz na lub przesyłane za pośrednictwem Usług. 

11.13. Jeśli korzystasz z oprogramowania stron trzecich w Usługach, gwarantujesz Simplenet, że posiadasz należytą licencję na korzystanie z oprogramowania oraz że licencja przyznaje Simplenet wystarczające prawa do świadczenia Usług. Zgadzasz się na dostarczenie nam takich licencji na żądanie. Jeśli nie przedstawisz uzasadnionych dowodów posiadania licencji, Simplenet może według własnego uznania zawiesić Usługi i/lub rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym.  

11.14. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Simplenet może okresowo uruchamiać serię skryptów (audytu) w Usługach Użytkownika w celu ustalenia, jakie oprogramowanie stron trzecich jest zainstalowane w Usługach i ilu Użytkowników ma dostęp do każdego oprogramowania. Upoważniasz nas do ujawnienia wyników takich audytów stronom trzecim. Użytkownik zabezpieczy Simplenet przed wszelkimi kosztami, roszczeniami, stratami, odszkodowaniami, zobowiązaniami, żądaniami i/lub wydatkami, w tym uzasadnionymi kosztami prawnymi poniesionymi i/lub poniesionymi w wyniku nieposiadania przez Ciebie odpowiedniej licencji w zakresie korzystania z witryn stron trzecich oprogramowanie.

11.15. Użytkownik dostarczy Simplenet na swój koszt wszelkie informacje, zasoby lub udogodnienia, których Simplenet w uzasadniony sposób zażąda w celu świadczenia Usług oraz, w razie potrzeby, zapewni, że jego pracownicy, kontrahenci i inni dostawcy będą w pełni i szybko współpracować z Simplenet w celu taki cel.

11.16. Wszelkie instrukcje przekazane przez Ciebie Simplenet muszą być kompletne, dokładne i wyraźnie czytelne. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy powstałe w wyniku niezapewnienia przez Państwa pełnych i dokładnych informacji. Twoim obowiązkiem jest postępować zgodnie z naszymi instrukcjami i współpracować z nami w celu prawidłowego świadczenia naszych Usług. 

11.17. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się nie wprowadzać żadnych modyfikacji ani zmian w jakiejkolwiek części naszych Usług lub powiązanych technologii.

11.18. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się nie modyfikować, kopiować, rozpowszechniać, przesyłać, wyświetlać, wykonywać, reprodukować, publikować, licencjonować, wykorzystywać komercyjnie, tworzyć dzieł pochodnych, przekazywać ani sprzedawać jakichkolwiek treści, oprogramowania lub usług zawartych w naszej Witrynie, z wyjątkiem przypadków wyraźnie przez nas autoryzowane.

11.19. Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że wszelkie informacje, artykuły, tutoriale, wytyczne lub porady dotyczące wsparcia technicznego mogą być przez nas udostępniane wyłącznie dla Twojej wygody i nie stanowią oficjalnych oświadczeń. 

11.20. Użytkownik jest odpowiedzialny za tworzenie kopii zapasowych wszystkich treści przesyłanych, przechowywanych, publikowanych i wyświetlanych w naszych Usługach lub za ich pośrednictwem w lokalizacji niezależnej od naszej i nie będzie korzystać z naszych Usług tworzenia kopii zapasowych jako jedynej kopii zapasowej.

12. Treści użytkownika. Monitorowanie treści użytkowników

12.1. Możesz przesyłać, przechowywać, publikować, wyświetlać i ujawniać informacje, teksty, pliki, e-maile, obrazy, projekty, grafiki, zdjęcia, filmy, dźwięki, oprogramowanie i inne treści w Usługach lub za ich pośrednictwem („Treści użytkownika”). Treści użytkownika obejmują wszelkie treści publikowane przez Ciebie lub przez użytkowników dowolnej witryny internetowej hostowanej za pośrednictwem Usług („Strony internetowe użytkownika”). Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie Treści Użytkownika oraz wszelkie transakcje lub inne działania przeprowadzane w Witrynach Użytkownika lub za ich pośrednictwem. Publikując lub ujawniając Treści użytkownika w Usługach lub za ich pośrednictwem, oświadczasz i gwarantujesz Simplenet, że (i) masz wszystkie niezbędne prawa do wyświetlania i ujawniania takich treści oraz (ii) zamieszczanie lub ujawnianie przez Ciebie Treści użytkownika nie narusza praw Simplenet lub jakiejkolwiek strony trzeciej.

12.2. Wyłącznie w celu świadczenia naszych Usług, niniejszym udzielasz nam ogólnoświatowego, niewyłącznego, wolnego od opłat, wieczystego, nieodwołalnego prawa i licencji na: (i) używanie, modyfikowanie, publiczne wykonywanie, publiczne wyświetlanie, reprodukowanie, fragmentowanie (w całości) lub w części), publikować, rozpowszechniać Treści Użytkownika, w tym wykonywać kopie zapasowe Treści Użytkownika i Stron Użytkownika bez żadnych opłat. Z wyjątkiem praw wyraźnie przyznanych w niniejszym dokumencie, Simplenet nie nabywa żadnych praw, tytułów ani udziałów w Treściach użytkownika, które pozostaną wyłącznie przy Tobie.

12.3. Simplenet nie sprawuje kontroli nad Treściami Użytkownika ani żadnymi innymi informacjami przekazywanymi przez nasze Usługi ani nie ponosi za nie odpowiedzialności. Simplenet może monitorować Treści Użytkownika, ale nie ma takiego obowiązku. Jeśli Ty lub Twoi Użytkownicy końcowi opublikujecie lub opublikujecie jakiekolwiek materiały z naruszeniem niniejszych Warunków korzystania lub w inny sposób naruszycie niniejsze Warunki korzystania, Simplenet zastrzega sobie prawo do przejrzenia Treści Użytkownika i natychmiastowego podjęcia wszelkich działań naprawczych, w tym między innymi usunięcia części lub całości Treści Użytkownika lub Stron Użytkownika, zawieszenie lub zakończenie świadczenia jakichkolwiek Usług bez zwrotu kosztów. Niniejszym zgadzasz się, że Simplenet nie będzie ponosić żadnej odpowiedzialności wynikającej z jakichkolwiek działań naprawczych podjętych przez Simplenet.

13. Wsparcie techniczne

13.1. Usługi wsparcia technicznego:

13.1.1. Zapewniamy wsparcie techniczne w kwestiach związanych z funkcjonalnością dowolnych Usług i funkcji zakupionych od nas. Nasze wsparcie techniczne jest dostępne dla wszystkich klientów i zapewniane w stanie, w jakim jest dostępne.

13.1.2. Naszym celem jest zapewnienie wsparcia w szybki i skuteczny sposób, jednak nie możemy zagwarantować, że wszystkie zapytania zostaną rozpatrzone w ramach średnich statystycznych reklamowanych na naszej stronie.

13.1.3. Możesz poprosić o pomoc techniczną za pośrednictwem naszej Strefy Klienta. Wsparcie techniczne będzie zapewniane poprzez zgłoszenie. W zależności od problemu możemy nie być w stanie zapewnić pomocy wszystkimi kanałami komunikacji, ale zalecimy jeden lub dwa, w których można zapewnić pomoc.

13.1.4. Jeśli poprosisz o pomoc techniczną, zgadzasz się, że możemy mieć pełny dostęp do Twoich Usług i/lub Treści. Twoim obowiązkiem jest wykonanie i przechowywanie kopii zapasowej danych i plików przed zwróceniem się o pomoc techniczną. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszelkie instrukcje przekazane nam w ramach prośby o pomoc techniczną. Rozumiesz i zgadzasz się, że wszelkie modyfikacje, które wprowadzamy w celu rozwiązania Twojego problemu z pomocą techniczną, mogą mieć wpływ na funkcjonalność Twojej witryny i/lub Usług. Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że Twoja witryna internetowa działa, a Usługi są skonfigurowane zgodnie z Twoimi potrzebami po zakończeniu prac nad Twoją prośbą.  

13.1.5. Jeśli Twoja prośba o wsparcie techniczne przekracza liczbę klientów znajdujących się w podobnej sytuacji lub wykracza poza zakres naszej bezpłatnej pomocy technicznej, zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usługi związanej z takim żądaniem. 

13.1.6. W maksymalnym zakresie obowiązującym na mocy prawa krajowego i bez wpływu na Twoje prawa jako Konsumenta, całe wsparcie techniczne jest świadczone w stanie niezmienionym i podlega wyłączeniom gwarancji i ograniczeniom odpowiedzialności określonym w niniejszych Warunkach korzystania. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić pomoc techniczną w sposób terminowy i profesjonalny, nie możemy zagwarantować oczekiwanego rezultatu ani tego, że problem nie wystąpi ponownie. Zastrzegamy sobie prawo do nierozpatrzenia Twoich wniosków o pomoc techniczną, jeśli: (i) naruszysz niniejsze Warunki korzystania z usługi; (ii) zachowujesz się obelżywie wobec naszych pracowników lub podwykonawców; (iii) potrzeba korzystania z Usług Wsparcia Technicznego wynika z modyfikacji lub prób modyfikacji Usług dokonanych przez Ciebie lub jakąkolwiek osobę trzecią poza kontrolą Simplenet lub z niepowodzenia lub odmowy wdrożenia zmian zalecanych przez Simplenet. Możemy odmówić wykonania każdego żądania, które wymaga zmian niezgodnych z Usługami lub z nimi niezwiązanych, lub które mogłyby stworzyć ryzyko bezpieczeństwa lub pogorszyć ich działanie.

13.2. Zakres bezpłatnego wsparcia technicznego

13.2.1. Zapewniamy bezpłatną pomoc techniczną w kwestiach związanych z naszymi platformami hostingowymi i funkcjami:  

  • Problemy związane z funkcjonowaniem i funkcjonalnością którejkolwiek z naszych Usług, w tym zgłaszane przez Ciebie problemy związane z czasem pracy i stabilnością naszych Usług;
  • Zagadnienia związane z poprawną funkcjonalnością Obszaru Użytkownika Simplenet, w tym narzędziami i funkcjonalnościami udostępnianymi przez Simplenet, takimi jak usługi autoaktualizacji, buforowanie, staging, integracja z aktualnie obsługiwanymi certyfikatami SSL, codzienna kopia zapasowa, panele kontrolne, CDN i inne;
  • Pomoc w zakresie ustawień i prawidłowego korzystania z udostępnianych przez nas narzędzi i funkcji;
  • Zapytania związane z rejestracją, odnowieniem i przeniesieniem do nas domen, aktualizacjami DNS lub WHOIS. W przypadku problemów związanych z przeniesieniem domeny z Simplenet do innego dostawcy usług hostingowych lub rejestratora, nasze wsparcie ogranicza się do upewnienia się, że domenę można przenieść zgodnie z wymaganiami odpowiedniego rozszerzenia domeny.

13.3. Problemy wykraczające poza zakres bezpłatnego wsparcia technicznego

13.3.1. Niektóre problemy wykraczają poza zakres naszej bezpłatnej pomocy technicznej:

  • Problemy związane z instalacją skryptów/aplikacji innych firm, które nie są dostarczane przez Simplenet;
  • Zapytania związane ze stroną internetową, takie jak problemy z kodowaniem, optymalizacja baz danych, testy porównawcze, instalacja nowego oprogramowania na serwerze, zmiana bieżącej konfiguracji serwerów itp.; 
  • Zagadnienia związane z projektowaniem stron internetowych, tworzeniem i/lub dostosowywaniem stron internetowych;
  • Zapytania związane z funkcjonowaniem skryptów, optymalizacji, usług SEO, motywów lub rozszerzeń; 
  • Audyty bezpieczeństwa stron internetowych i problemy z usuwaniem złośliwego kodu.

13.3.2. Jeśli poprosisz o pomoc techniczną w kwestiach wykraczających poza zakres naszych bezpłatnych usług pomocy technicznej, możemy zapewnić Ci pomoc według własnego uznania, w zależności od dostępności i dodatkowych opłat. Zanim pobierzemy opłatę za pomoc techniczną, poinformujemy Cię o tym i uzyskamy Twoją zgodę. Opłaty za wsparcie techniczne należy uiścić z góry.

14. Usługi tworzenia kopii zapasowych

14.1. Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że Twoim obowiązkiem jest regularne tworzenie kopii zapasowych całej Treści, aby zapobiec potencjalnej utracie danych. Dołożymy wszelkich starań w dobrej wierze, aby wykonać kopię zapasową danych przechowywanych na Twoim koncie Hostingowym. Nie będziemy tworzyć kopii zapasowych danych na kontach Serwera Dedykowanego, chyba że zamówisz Usługę Codziennej Kopii Zapasowej. Nie będziemy tworzyć kopii zapasowych plików zawierających dane tymczasowe lub przejściowe, których nie można przywrócić w użytecznym stanie.

14.2. Zgadzasz się, że będziesz przechowywać niezależne kopie zapasowe swoich Treści oprócz tych, które utrzymujemy. Kupując u nas Usługi tworzenia kopii zapasowych, przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że z przyczyn technicznych kopia zapasowa może nie być dostępna do przywrócenia na Twoją prośbę. Przykłady przyczyn technicznych obejmują między innymi nadmierną liczbę plików w kopii zapasowej, awarię oprogramowania do tworzenia kopii zapasowych, awarię pamięci masowej lub uszkodzone pliki kopii zapasowej.

14.3. Możesz zamówić usługę codziennego tworzenia kopii zapasowych lub przywracania kopii zapasowych w swoim Obszarze Użytkownika. Przechowujemy ograniczoną liczbę kopii zapasowych Twojego konta, jak określono na odpowiedniej Stronie Produktu. Jeśli uaktualnisz/obniżysz wersję Usług, możemy usunąć stare kopie zapasowe utworzone w ramach Twojego poprzedniego planu i rozpocząć nowe Codzienne kopie zapasowe Twoich danych.

14.4. Jeśli zamówisz usługę Daily Backup dla swojego konta Serwera Dedykowanego, subskrybujesz określoną wielkość miejsca na kopie zapasowe. W przypadku, gdy miejsce na kopię zapasową przekroczy ten rozmiar, będziemy nadal tworzyć pełną kopię zapasową Twojego konta i obciążymy Cię opłatą za dodatkowe wykorzystanie w następnym dniu rozliczeniowym.

14,5. Zgadzasz się powiadomić nas za pośrednictwem Strefy użytkownika w przypadku nieprawidłowego działania Usługi tworzenia kopii zapasowych i dać nam rozsądny czas na rozwiązanie problemu. Jeżeli nie będziesz zadowolony z wyniku przywracania kopii zapasowej, Twoim obowiązkiem będzie przywrócenie plików i danych z własnej kopii zapasowej. Jeśli udostępnimy Ci dane z kopii zapasowej, zostaną one dostarczone jako dane surowe i może być konieczne ich ponowne sformatowanie, tak aby odzwierciedlały wcześniejszą konfigurację lub użytkowanie. Jeśli zakupisz u nas Usługi tworzenia kopii zapasowych, naszym jedynym obowiązkiem jest przywrócenie Twoich danych z kopii zapasowej.

14.6. W maksymalnym zakresie obowiązującym na mocy prawa krajowego i bez wpływu na Twoje prawa jako Konsumenta, nasze Usługi Zapasowe są świadczone w stanie „tak, jak są” i podlegają wszelkim ograniczeniom odpowiedzialności określonym w niniejszych Warunkach korzystania.

15. Treść Simplenetu. Prawa własności intelektualnej

15.1. Simplenet zachowuje własność wszystkich praw własności intelektualnej związanych ze świadczeniem Usług. Simplenet udziela użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej, ograniczonej licencji na dostęp do Usług i korzystanie z nich w Okresie obowiązywania lub dowolnym Okresie odnowienia. Wszystkie znaki towarowe, nazwy produktów, usługi, oprogramowanie, skrypt, kod źródłowy, treść, zdjęcia, grafika, filmy na naszej stronie internetowej, logo lub slogany („treść Simplenet”) używane przez Simplenet są własnością Simplenet lub są przez nią licencjonowane. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się nie modyfikować, kopiować, powielać, pobierać, przesyłać, rozpowszechniać, sprzedawać, licencjonować, publikować, nadawać, tworzyć dzieł pochodnych ani przechowywać treści Simplenet w celach innych niż korzystanie z naszych Usług, bez naszej wyraźnej uprzedniej pisemnej zgody.

O ile w niniejszych Warunkach nie określono inaczej, posiadasz wszelkie prawa, tytuły i udziały w informacjach, które umieszczasz na naszych serwerach w ramach Usług. Jeśli przekażesz nam opinię dotyczącą Twojego pomysłu i sugestii związanych z Usługami, będziemy mieli prawo wykorzystać te informacje w celu ulepszenia naszych procesów biznesowych. Nie masz prawa do żadnej własności intelektualnej opartej na udoskonalaniu naszej działalności w oparciu o tę opinię.

15.2. Możesz przesłać nam pisemną lub ustną opinię na temat naszych Usług w związku z korzystaniem z Usług. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że możemy według własnego uznania wykorzystać referencje do promowania naszych Usług w Internecie i mediach społecznościowych. W związku z wykorzystaniem przez nas Twojej opinii, niniejszym wyrażasz zgodę na publikację przez Simplenet Twojego imienia i nazwiska, głosu lub podobizny, zawodu, strony internetowej, filmu i/lub danych kontaktowych w związku z publikacją referencji. Jeśli chcesz wycofać swoją zgodę, wyślij swoją prośbę na adres contact@staging.simplenet.site.

16.1.1 Nasza Witryna i Usługi mogą zawierać łącza do innych witryn internetowych obsługiwanych przez strony trzecie lub zawierających treści dostarczane przez osoby trzecie. Rozumiesz i zgadzasz się, że Simplenet nie ma kontroli nad takimi witrynami stron trzecich ani ich zawartością i nie będzie ponosić żadnej odpowiedzialności wynikającej z korzystania przez Ciebie z witryn internetowych osób trzecich lub ich zawartości lub z nią związanej. Simplenet nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek dokumenty prawne (umowy, warunki, zasady itp.), treść i praktykę jakichkolwiek stron internetowych osób trzecich. Istnienie jakichkolwiek linków stron trzecich nie oznacza poparcia takich stron internetowych, ich treści ani ich operatorów. Simplenet udostępnia te linki wyłącznie dla Twojej wygody.

16.2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że linki stron trzecich na naszej stronie internetowej mogą zawierać śledzenie partnerów, a Simplenet może pobierać część sprzedaży lub inną rekompensatę z takich linków.  

17. Gwarancje

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo i bez wpływu na Twoje prawa jako Konsumenta, przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że Usługi są świadczone przez Simplenet w niezmienionym stanie oraz przyjmujesz na siebie wszelkie ryzyko i odpowiedzialność wynikającą lub związaną z korzystaniem z Usług i poleganiem na nich Usług i że Simplenet nie składa żadnych oświadczeń ani nie gwarantuje w tym zakresie.

Simplenet niniejszym wyraźnie zrzeka się wszelkich oświadczeń, gwarancji i warunków dotyczących Usług, wyraźnych lub dorozumianych, w tym wszelkich oświadczeń lub gwarancji dotyczących jakości, wydajności, nienaruszania praw, użyteczności komercyjnej, wartości handlowej lub przydatności usług do określonego celu.

Ponadto Simplenet wyraźnie zrzeka się wszelkich wyraźnych lub dorozumianych zobowiązań lub gwarancji dotyczących Usług, które można zinterpretować jako wymagające od Simplenet świadczenia Usług w taki sposób, aby umożliwić Klientowi przestrzeganie wszelkich przepisów ustawowych, wykonawczych, zasad lub nakazów sądowych mających zastosowanie do działań lub funkcji Klienta.

Nie ograniczając ogólności powyższego, nie gwarantujemy, że Usługa (Usługi) zaspokoi niektóre lub wszystkie Twoje potrzeby; będzie działać we wszystkich wybranych przez Ciebie kombinacjach; lub że działanie Usług będzie nieprzerwane, wolne od błędów i całkowicie bezpieczne. Żaden pracownik, dostawca ani podwykonawca Simplenet nie jest upoważniony do udzielania jakichkolwiek gwarancji w naszym imieniu, a jeśli udzieli takich gwarancji, Simplenet nie będzie nimi związany.

18. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo i bez wpływu na Twoje prawa jako Konsumenta, zgadzasz się, że w żadnych okolicznościach, w tym w wyniku zaniedbania, nie będziesz trzymać Simplenet, jego urzędników, dyrektorów, pracowników, licencjodawców, agentów, podwykonawców i/lub osób trzecich usługodawcy stronni odpowiedzialni za wszelkie bezpośrednie lub pośrednie szkody dowolnego rodzaju i charakteru poniesione przez Klienta na rzecz osób trzecich, w tym między innymi szkody z tytułu utraty zysków, oszczędności kosztów, przychodów, działalności, danych lub wykorzystania lub jakiekolwiek inne straty pieniężne, które mogą wynikać z: opóźnień, awarii, zawieszenia i wszelkich innych przerw w świadczeniu Usług z powodu zdarzeń pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą (na przykład: siła wyższa, postępowanie/działania osób trzecich, w tym licencjodawców i dostawców Simplenet , wady i awarie maszyn, oprogramowania i innego sprzętu, niezależnie od tego, czy są własnością nas, czy naszych licencjodawców/dostawców; działania i/lub zaniechania Klientów, sprzeczne z zobowiązaniami podjętymi na ich podstawie Regulamin); utrata danych z powodu awarii sprzętu lub oprogramowania; wszelkie informacje, dane, treści zawarte w Usługach lub dostępne za ich pośrednictwem; wszelkie działania, informacje lub instrukcje dostarczone w ramach naszych Usług pomocy technicznej; korzystania przez Ciebie z Usług.

Zgadzasz się, że powyższe ograniczenia mają zastosowanie niezależnie od tego, czy wynikają z gwarancji, umowy, czynu niedozwolonego lub jakiejkolwiek innej teorii prawnej i mają zastosowanie nawet wtedy, gdy zostaliśmy poinformowani o możliwości wystąpienia takich szkód. W żadnym wypadku nie będziemy ponosić wobec Ciebie łącznej odpowiedzialności z tytułu wszelkich naruszeń, uchybień lub roszczeń z tytułu odpowiedzialności na mocy niniejszych Warunków świadczenia usługi lub jakiejkolwiek innej umowy lub dokumentu na kwotę wyższą niż opłaty faktycznie zapłacone nam przez Ciebie za odpowiednie Usługi w okresie dwunastu miesięcy poprzedzających roszczenie stanowiące podstawę takiej odpowiedzialności.

Niektóre jurysdykcje nie zezwalają na ograniczenie lub wyłączenie odpowiedzialności za szkody przypadkowe lub wtórne. Zgadzasz się, że w tych jurysdykcjach nasza odpowiedzialność będzie ograniczona w zakresie dozwolonym przez prawo i nie będzie to miało wpływu na Twoje prawa jako Konsumenta.

19. Odszkodowanie

Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się zabezpieczyć, bronić i chronić Simplenet przed szkodą, w pełni wynagradzając nas, nasze spółki stowarzyszone, spółki zależne, spółki dominujące i powiązane, licencjodawców i wszelkich zewnętrznych dostawców usług oraz każdego z ich urzędników, dyrektorów, pracowników, akcjonariuszy i agentów (każda jest „stroną zabezpieczoną” i łącznie „stronami zabezpieczonymi”) przed wszelkimi roszczeniami, szkodami, stratami, zobowiązaniami, pozwami, działaniami, żądaniami, postępowaniami (czy to prawnymi, czy administracyjne) oraz wydatki (w tym między innymi uzasadnione honoraria adwokackie) grożące, dochodzone lub zgłaszane przez osobę trzecią przeciwko którejkolwiek ze stron objętych zabezpieczeniem, wynikające lub związane z: (i) korzystaniem przez Ciebie z Usług; (ii) jakimkolwiek naruszeniem przez Ciebie niniejszych Warunków korzystania, naszych zasad lub dokumentów, które są tu włączone, lub jakiegokolwiek prawa; (iii) jakiekolwiek naruszenie któregokolwiek z Twoich oświadczeń, gwarancji lub porozumień zawartych w niniejszych Warunkach korzystania z usługi; i/lub (iv) jakiekolwiek działania lub zaniechania ze strony użytkownika. Warunki zawarte w tej sekcji pozostają w mocy po rozwiązaniu niniejszych Warunków korzystania. Wyłącznie na potrzeby niniejszej klauzuli termin „ty” określony w punktach od (i) do (iv) obejmuje Ciebie, Użytkowników końcowych, osoby odwiedzające Twoją witrynę internetową oraz użytkowników Twoich produktów lub usług. Postanowienia niniejszego artykułu obowiązują po rozwiązaniu Umowy.

20. Okres obowiązywania i wypowiedzenie

20.1. Termin obowiązywania każdej zakupionej Usługi zostanie określony w Zamówieniu. Okres obowiązywania może zostać przedłużony zgodnie z naszą Polityką odnawiania lub może zostać rozwiązany w sposób opisany poniżej. Aby uniknąć wątpliwości, „Okres obowiązywania” obejmuje Okres początkowy i okres odnowienia.

20.2. Możesz zakończyć usługę w dowolnym momencie za pośrednictwem Strefy użytkownika (żądanie anulowania). Wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem wypełnienia wniosku o anulowanie (potwierdzenie anulowania). Jeśli nie wykonasz wszystkich kroków Żądania anulowania lub jeśli nie skorzystasz z Żądania anulowania w celu zakończenia Usług, świadczenie Usług nie zostanie zakończone, a Opłaty będą nadal naliczane. Aby zakończyć każdą Usługę, należy postępować zgodnie z tą procedurą. Po wypełnieniu wniosku o anulowanie rozpatrzymy go i w stosownych przypadkach zwrócimy pieniądze, zgodnie z naszymi Zasadami zwrotu pieniędzy. 

20.3. Jeśli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od niniejszej Umowy, informując nas o swojej decyzji o odstąpieniu za pośrednictwem Strefy Użytkownika (Żądanie Anulowania) lub w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub e-mailem). . Możesz także skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej, co jednak nie jest obowiązkowe.

20.4. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że każda rejestracja nazwy domeny może zostać zawieszona, anulowana, przeniesiona lub zmodyfikowana zgodnie z warunkami wszelkich obowiązujących zasad lub zasad, w tym między innymi: (i) UDRP; (ii) wszelkie zasady przyjęte przez ICANN; (iii) wszelkie procedury rejestratora lub administratora rejestru; lub (iv) wszelkie inne procedury administratora rejestru ccTLD.

20,5. Bez uszczerbku dla postanowień określonych w innych punktach niniejszych Warunków korzystania, Simplenet ma prawo rozwiązać niniejszą Umowę za wypowiedzeniem lub bez niego, ze skutkiem natychmiastowym, jeśli (i) nie uiścisz jakichkolwiek należnych opłat; (ii) naruszysz niniejsze Warunki korzystania, naszą Politykę dopuszczalnego użytkowania lub jakąkolwiek inną politykę włączoną do niniejszego dokumentu przez odniesienie lub jakiekolwiek prawo i nie naprawisz tego naruszenia w ciągu 48 godzin od otrzymania pisemnego powiadomienia; (iii) wielokrotnie naruszasz jakąkolwiek politykę zawartą w niniejszym dokumencie lub ogłoszoną na naszej stronie internetowej; (iv) w przypadku jakichkolwiek działań i/lub zaniechań, awarii i/lub nieprawidłowego działania spowodowanych przez Ciebie lub Twoich Użytkowników Końcowych, które powodują uszkodzenie serwerów i obiektów Simplenet lub serwerów i obiektów innych hostów sieciowych lub użytkowników Internetu; (iv) ujawnisz fałszywe lub wprowadzające w błąd zarzuty, które mogą negatywnie wpłynąć na naszą reputację oraz (v) przeniesiesz całość lub część swoich obowiązków i/lub praw wynikających z niniejszej Umowy na strony trzecie, bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

20.6. Simplenet może również rozwiązać niniejszą Umowę za pisemnym wypowiedzeniem wynoszącym piętnaście (15) dni od daty jej otrzymania, jeśli (i) zgodnie z uzasadnioną opinią Simplenet nie posiadasz podstawowej wiedzy technicznej umożliwiającej korzystanie z Usług bez nadmiernego stałego wsparcia technicznego ; (ii) Simplenet stwierdzi w dobrej wierze, że dalsze świadczenie Usługi stało się niewykonalne z powodów technicznych, prawnych, regulacyjnych, ekonomicznych lub z innych istotnych powodów.

20.7. Simplenet może zaprzestać świadczenia niektórych Usług lub rozwiązać niniejszą Umowę, jeżeli osoba trzecia zaprzestanie udostępniania nam elementów Usługi.

20.8. Należy pamiętać, że niektóre Usługi są ze sobą powiązane. W rezultacie zakończenie świadczenia Usług zapewniających hosting (Konto Hostingowe) może skutkować natychmiastowym zakończeniem wielu aspektów Usług. Po rozwiązaniu umowy wszelkie informacje, dane, treści i pliki przechowywane przez Ciebie na naszym serwerze zostaną usunięte. Możemy przechowywać dane kopii zapasowych zakończonych Usług przez okres do sześćdziesięciu (60) dni po rozwiązaniu umowy i zapewnić użytkownikowi dostęp do tych danych na żądanie i w zależności od dostępności. Adresy IP i miejsce na serwerze są poddawane recyklingowi. Twoim obowiązkiem jest zapewnienie migracji swoich witryn internetowych lub treści z naszych serwerów i zrzeczenie się używania adresu IP przypisanego Ci w związku z korzystaniem z naszych Usług przed wypowiedzeniem. Nie mamy obowiązku świadczenia Państwu żadnych Usług, w tym przesyłania wiadomości e-mail po rozwiązaniu umowy.

20.10. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Jeśli chcesz odstąpić od niniejszej umowy, prosimy o wypełnienie poniższego formularza i odesłanie go do nas:

„Do Simplenet Hosting srl, z siedzibą: Str. 22 Decembrie nr. 3, sc. B, ap. 16, 600196 Bacău, România. Ja/my (*) niniejszym odstępuję/my (*) od zawartej przeze mnie/nas umowy (*) przy zakupie następujących towarów (*) / świadczeniu następujących usług (*): Zamówienie w dniu (*) / otrzymanie w dniu (*): Imię (imiona) konsument(-cy): Adres konsumenta(-ów): Podpisy konsumenta(-ów) (tylko w przypadku powiadomienia w formie papierowej) Data (*) Niepotrzebne skreślić.”

21. Reklamacje

21.1. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z naszych Usług, możesz przesłać nam swoją skargę za pośrednictwem (1) wiadomości e-mail na adres contact@staging.simplenet.site lub (2) otwierając zgłoszenie do pomocy technicznej lub (3) listem poleconym na adres następujący adres: Simplenet Hosting SRL, Str. 22 grudnia 3/B/16, 600196 Bacău, România.

21.2. Możesz mieć możliwość przekazania czatu lub zgłoszenia pomocy technicznej do przełożonego/menedżera. Powinieneś załączyć wszelkie numery śledzenia lub inne odniesienia z poprzedniej korespondencji z nami, aby móc odzyskać pełną historię swojej reklamacji.

21.3. Dołożymy wszelkich starań, aby sprawdzić, zbadać i odpowiedzieć na wszelkie skargi w sposób rzetelny i dokładny. Wszelkie reklamacje muszą mieć formę pisemną i wyraźnie zawierać imię i nazwisko oraz dane kontaktowe składającego reklamację. Jeżeli posiadasz odpowiednią dokumentację potwierdzającą skargę, należy ją załączyć do skargi. Przedłożone dowody powinny być możliwie zwięzłe i istotne dla skargi.  

21.4. Reklamacje zgłaszane telefonicznie będą nagrywane, przy czym w miarę możliwości powinny być potwierdzone pisemnie. Reklamacje anonimowe nie będą rozpatrywane. 

21,5. Kiedy złożysz reklamację, Simplenet pozyska wszelkie dane osobowe zawarte w reklamacji. W celu rozpatrzenia Twojej skargi Simplenet może być zmuszony do przekazania Twojej skargi wraz z dowodami osobie, której dotyczy skarga, oraz osobom trzecim jako konsultantom i podwykonawcom. Simplenet będzie przetwarzać wszelkie dane osobowe zawarte w reklamacjach zgodnie z naszą Polityką Prywatności.

21.6. Simplenet rozpatrzy skargę i udzieli pisemnej odpowiedzi w ciągu 10 (dziesięciu) dni roboczych od otrzymania reklamacji. Jeżeli skarga wymaga bardziej szczegółowego rozpatrzenia, otrzymasz tymczasową odpowiedź opisującą, jakie działania zostały podjęte w celu rozwiązania problemu oraz kiedy możesz spodziewać się ostatecznej odpowiedzi.

22. Rozstrzyganie sporów. Jurysdykcja

22.1. W przypadku jakichkolwiek sporów, kontrowersji lub roszczeń wynikających z niniejszej Umowy lub z nią związanych, Ty i Simplenet dołożycie uzasadnionych starań, aby rozstrzygnąć takie spory lub różnice. W tym celu będziemy się wzajemnie konsultować i negocjować w celu osiągnięcia rozwiązania zadowalającego każdą ze Stron.

22.2. Zgadzasz się, że sądy w Bacău w România będą miały wyłączną jurysdykcję nad wszystkimi sporami i innymi sprawami dotyczącymi wykonania, interpretacji, egzekwowania i rozwiązania niniejszej Umowy lub jakiegokolwiek innego dokumentu zawartego przez Strony z nią powiązanego. Wszelkie spory i inne kwestie związane z interpretacją i egzekwowaniem niniejszych Warunków świadczenia usług, a także wszelkich innych dokumentów zawartych przez Strony podlegają prawu rumuńskiemu.

22.3. Na podstawie Rozporządzenia nr 524/13/WE, jeśli jesteś Konsumentem, masz prawo do korzystania z platformy internetowej Internetowego Rozstrzygania Sporów pomiędzy Przedsiębiorcami i Konsumentami („Platforma OS”), utworzonej i obsługiwanej przez Komisję UE . Dostęp do platformy OS można uzyskać na następującej stronie internetowej: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma internetowa Internetowego Rozstrzygania Sporów przeznaczona jest wyłącznie dla Konsumentów.

23. Powiadomienia

23.1. Będziemy wysyłać Ci powiadomienia, korzystając z danych kontaktowych znajdujących się na Twoim Koncie Klienta. Możemy wysyłać Ci powiadomienia e-mailem, zgłoszenie w naszym HelpDesku lub powiadomienie zamieszczone w Twoim Obszarze Użytkownika. Nie ponosimy odpowiedzialności za powiadomienia niedostarczone z powodu nieaktualnych lub niedokładnych danych kontaktowych.

23.2. Wszelkie powiadomienia kierowane do nas w związku z kwestiami regulowanymi przez naszą Politykę prywatności należy kierować na adres contact@staging.simplenet.site lub do naszego inspektora ochrony danych, z którym można się również skontaktować pod adresem contact@staging.simplenet.site.

23.3. Możesz przesyłać nam powiadomienia, prośby, roszczenia, zgody, zrzeczenia się, żądania lub jakąkolwiek inną komunikację związaną z niniejszą Umową poprzez (i) otwarcie zgłoszenia za pośrednictwem HelpDesk w swoim Obszarze Użytkownika; (ii) e-mail; (iii) poczta pierwszej klasy; lub (iv) kurier uznany na arenie międzynarodowej.

Zawiadomienia prosimy kierować na adres: 

Simplenet Hosting SRL, z siedzibą: ul. 22 grudnia 3/B/16, 600196 Bacău, România E-mail: contact@staging.simplenet.site

23.4. Powiadomienie uważa się za należycie doręczone i skuteczne: (i) jeśli zostało wysłane w formie zgłoszenia, w dniu zarejestrowania zgłoszenia w HelpDesku; (ii) jeśli zostały wysłane e-mailem, w dniu otrzymania na wyznaczone konto e-mail; (iii) w przypadku wysłania pocztą pierwszej klasy – w dniu doręczenia przez odpowiednią pocztę; (iv) jeśli zostały wysłane przez kuriera uznanego na arenie międzynarodowej, w dniu dostarczenia przez takiego kuriera.

24. Postanowienia ogólne

24.1. Obowiązujące prawo. Niniejsza Umowa będzie regulowana i interpretowana zgodnie z prawem obowiązującym w Rumunii.

24.2. Zrzeczenie się. Jeżeli w jakimkolwiek momencie obowiązywania niniejszej Umowy nie będziemy nalegać na ścisłe wykonanie któregokolwiek z Twoich obowiązków wynikających z niniejszej Umowy lub jeśli nie skorzystamy z jakichkolwiek praw lub środków naprawczych, do których jesteśmy uprawnieni na mocy niniejszej Umowy, nie będzie to stanowią zrzeczenie się takich praw lub środków prawnych i nie zwalniają Cię z przestrzegania takich obowiązków. Zrzeczenie się przez nas jakiegokolwiek naruszenia nie będzie oznaczać zrzeczenia się jakiegokolwiek późniejszego naruszenia. Żadne zrzeczenie się przez nas jakiegokolwiek warunku niniejszej Umowy nie będzie skuteczne, chyba że zostanie wyraźnie określone jako zrzeczenie się i zostanie przekazane przez Ciebie na piśmie. 

24.3. Zadanie. Następcy. Nie możesz cedować ani przenosić niniejszej Umowy ani żadnych wynikających z niej praw lub obowiązków bez naszej uprzedniej wyraźnej pisemnej zgody. Wszelkie cesje z naruszeniem powyższego będą nieważne i nie będą miały mocy ani skutku. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Simplenet może scedować swoje prawa i obowiązki wynikające z niniejszej Umowy oraz może angażować podwykonawców w wykonywanie swoich obowiązków i korzystanie z praw wynikających z niniejszej Umowy, bez Twojej dalszej wyraźnej zgody. Niniejsza Umowa będzie wiążąca i będzie obowiązywać na korzyść stron niniejszej Umowy oraz ich odpowiednich następców i dozwolonych cesjonariuszy. 

24.4. Niezależni wykonawcy. Niniejsza Umowa nie tworzy żadnej agencji, partnerstwa, spółki joint venture ani relacji franczyzowej. Żadna ze stron nie ma prawa ani upoważnienia do podejmowania ani tworzenia jakichkolwiek zobowiązań jakiegokolwiek rodzaju w imieniu drugiej strony ani nie będzie wiązać drugiej strony pod jakimkolwiek względem.

24,5. Rozdzielność. Jeżeli którekolwiek z postanowień zawartych w niniejszym dokumencie lub mających zastosowanie politykach Simplenet zostanie z jakiegokolwiek powodu uznane przez sąd właściwej jurysdykcji za nieważne, nielegalne lub niewykonalne pod jakimkolwiek względem, takie postanowienia zostaną zmienione i zinterpretowane aby osiągnąć cele postanowienia w największym możliwym stopniu na mocy obowiązującego prawa. Ponadto zgadzasz się i rozumiesz, że nie ma to wpływu na ważność lub wykonalność jakiegokolwiek innego postanowienia (lub takiego postanowienia, w zakresie, w jakim jego zastosowanie nie jest nieważne lub niewykonalne) niniejszej Umowy i zasad ogłoszonych na naszej stronie.

24,6. Siła wyższa. Z wyjątkiem zobowiązań płatniczych Klienta, żadna ze Stron nie będzie odpowiedzialna za jakiekolwiek przerwy, opóźnienia lub inne niewykonanie jakichkolwiek zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy wynikające z siły wyższej, burzy, powodzi, zamieszek, pożaru, działań władz cywilnych lub wojskowych, wojny , terroryzm, epidemie, pandemie, braki w dostawie prądu, przerwy w świadczeniu usług telekomunikacyjnych lub internetowych lub inne działania lub przyczyny w uzasadniony sposób pozostające poza kontrolą tej Strony.

W przypadku wystąpienia Siły Wyższej Strona, na której działanie ma to wpływ, przekaże drugiej Stronie powiadomienie o zawieszeniu tak szybko, jak to będzie rozsądnie wykonalne, podając datę i zakres takiego zawieszenia oraz jego przyczynę, a taka Strona wznowić wykonywanie takich obowiązków tak szybko, jak to będzie praktycznie możliwe, po ustaniu siły wyższej i jej skutków.

Podczas zdarzenia Siły Wyższej będziesz mieć prawo do poszukiwania na własny koszt alternatywnego dostawcy usług hostingowych w odniesieniu do objętych Usług. Jeżeli zdarzenie Siły Wyższej będzie trwało dłużej niż dwadzieścia (20) kolejnych dni, każda ze Stron będzie uprawniona do rozwiązania Umowy dotyczącej Usług, których to dotyczy. 

25. Zmiana Regulaminu

Simplenet może modyfikować niniejsze Warunki świadczenia usług w dowolnym momencie ze skutkiem natychmiastowym. O zmianach w Warunkach będziemy informować Cię e-mailem i powiadomieniami w Twoim Obszarze Użytkownika. Simplenet nie ponosi odpowiedzialności za nieotrzymanie powiadomienia e-mail z powodu nieprawidłowego adresu e-mail. 

Jeżeli nie wyrażasz zgody na zmiany w Warunkach korzystania, musisz zawiesić korzystanie z Usług i rozwiązać niniejszą Umowę w ciągu dziesięciu (10) dni roboczych od otrzymania od nas powiadomienia. 

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo dalsze korzystanie z Usług po otrzymaniu powiadomienia o zmianach w Warunkach korzystania z usługi będzie uważane za akceptację takich zmian i będzie obowiązywać w umowie pomiędzy użytkownikiem a Simplenet, chyba że przesłałeś nam zawiadomienie o wypowiedzeniu. 

Jeżeli zmiana Warunków jest wymagana przez prawo lub wiąże się z dodaniem nowej usługi, dodatkową funkcjonalnością istniejących Usług lub jakąkolwiek inną zmianą, która nie ogranicza Twoich praw ani nie zwiększa Twoich obowiązków, Warunki korzystania zostaną zmienione bez uprzedniego powiadomienia dla Ciebie i będą miały natychmiastowy skutek.

Żadne wyjaśnienia lub wyjaśnienia Warunków przekazane przez Strony nie będą uprawnione do modyfikacji postanowień niniejszego Regulaminu. 

26. Przetrwanie.

Artykuły 5, 11.10., 14.6., 17, 18, 19, 22, 23, 24.1., 24.5 i 26 pozostają w mocy po wygaśnięciu niniejszej Umowy.

Niniejsze Warunki korzystania są włączone przez odniesienie do Warunków świadczenia usług zewnętrznych dostawców usług wymienionych poniżej. 

angielski